从五个方面下手，彻底解决客户需求难题

IPD强调市场驱动的产品开发，根据权威机构统计能否准确把握客户需求直接决定产品的38%成败，如何收集、分析客户需求成为关系研发成败的核心要素。

什么是客户/用户需求？

基于客户认知，更多是客户的直观要求，体现了用户个体的诉求，往往是理想状态，例如：“需要一个功能强大的手机，同时价格要相对便宜”、“我想要的汽车要外观时尚，性能卓越。”，用户需求往往无法直接开发实现，同时用户对自己的需求往往也是模糊的，实际开发中就需要借助类似原型（demo）、参照物等方法，使客户需求具体化。

什么是市场需求？

很多人理解的市场需求就是客户需求，个人认为市场需求和客户需求还是有很大差别的，客户需求更多描述客户的诉求，而市场需求不但要描述目标客户的诉求，更需要描述竞争对手针对此需求的反应，例如，竞争对手是如何实现的？如果我们不实现被竞争对手替代的可能性有多大？如果实现我们是否如何做才能超越竞争对手？所以可以理解市场需求是经过产品经理分析后的客户需求，体现了客户和竞争的情况。

谁负责收集客户需求？

一些公司设置市场部门负责客户需求的收集和汇总，强调责任明确；但根据本人多年实际需求管理的经验；收集客户需求应该是全公司共同参与的事情，华为公司