需求采集人人有责

        需求分为一级需求和二级需求，就像“生孩子和养孩子”，直接从用户那里得到的需求称之为一级需求，就像“生孩子”，老板或者销售人员提出的是二级需求，就像“养孩子”。“生孩子”更多时候发生在新产品诞生前，外部没有用户、内部没有运营、销售、服务等，所以是产品人员主动去采集需求，大多数是一个从无到有的过程，“养孩子”通常是产品运营了一段时间之后，产品部门和用户的直接接触减少，多了很多间接的来源。“生孩子”是产品部门主要去“拉”需求，是一个主动进攻的过程，而“养孩子”要照顾到各方面的需求，会收到很多“推”过来的需求，像“防守”的感觉。单项需求卡片是一种简单的二手需求采集工具。

        产品经理要明确一个观点：听用户的但是不要照着做。我们要将用户的需求转变为产品需求，这中间的转化过程就是需求分析的过程。需求分析的过程与一般的技术分析不同，是一个“分-总-分”的过程，真正强大的需求分析师要在考虑长远利益的基础上，可以无视用户想要的东西，而是去探究用户内心真正的渴望。满足用户需求的方法有三种：改变现状、降低理想、转移需求，等级是逐级升高的。产品设计的最高境界就是创造需求。