当前市场环境下的企业如何“活下去”

据统计我国大中小企业已达3000万家，规模堪称巨大，而数量越多竞争也更激烈。近年来受疫情、全球经济低影响，各企业开始勒紧裤腰带，上半年苹果公司宣布停止明年招聘计划，华为任正非也提出“活下去”战略，大企业纵然生存如此艰难，小企业生存环境则更加严峻，那么降低企业运营成本便成为摆在面前首要问题，而CRM在这一问题上又能给企业带来什么帮助？

 

营销推广成本

   营销推广是企业拓宽客户的主要渠道，活动引流，广告会展等都属于这一类，CRM系统将营销与获客数据化，CRM系统清晰明白投入产出率，通过数据分析，将预算投入到可以产生更多收益的活动上，更加明白的知道投入和回报的情况，根据数据，灵活的调整市场政策，改变营销方式，降低营销成本等。

销售过程成本

   业务人员更加清楚客户详细信息，CRM系统了解客户消费心理，消费习惯，在应对不同客户时对症下药，缩短销售周期。对不同渠道得来的散乱客户信息统一整理，可以给销售人员分配固定的客户，如此一来就可以减少公司内部的恶性竞争，并且原本可能需要10天的工作周期，通过CRM系统只需要3天就能完成了，这样不仅可以节约缩短销售人员销售时间、降低人工成本，还可以大幅度提高企业的利润率

办公成本

    企业里很多事情是需要多部门协同完成的，在沟通的过程当中信息的不透明和人员之间缺乏沟通那么就会在无形当中产生很多隐性的成本。在公司的内部，存在着很多需要跨部门沟通的工作（无论是行政流程还是和客户相关的流程）。使用CRM大大提高了团队协同办公的效率，相关部门的工作人员需要的时候可以随时查看，防止因为信息不通畅问题造成的工作失误

企业可以通过CRM系统了解更多的客户的需求，从而为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，与此同时也能够获得更大的利润。