CRM怎么降低企业成本

企业在运营状态中会产生一些大大小小的运营成本，包括企业在经营中产生的人工成本、采购成本、实施成本、隐性成本、日常开支等。而进入20年来受疫情、经济等因素影响，国民消费意愿下降，需求刚性逐渐不足等加重了企业运营的负担，如要想获得更多的利润，只有降低企业在运营中的成本，对不必要成本予以限制，避免资金浪费，以减轻运营负担。

 

大部分销售人员从初入销售行业时什么都不懂，到年龄经验的增加，拥有一套属于自己的销售方式需要一次漫长的过程，在其中也会走不少弯路，换句话说，成长周期较长。甚至在跟进客户的过程中，花费了一定的时间去搜集整合客户的信息数据，进而再手动填写工作报告汇报给上级，这些反复琐碎的工作浪费了大部分时间，所耗费的不只是时间成本、包括人工，金钱。除此之外，公司会出现同一个客户被多个销售人员跟踪的情况，导致客户跟进进度混乱，客户也不满意公司服务；也会出现销售人员错误判断客户意向程度而浪费了大量时间跟踪低价值客户的情况等。这些都间接地提高了企业的销售成本，

降低销售成本，从一开始就为销售人员指明了方向，规划了流程图，减少销售时间和不必要的销售过程。使用CRM系统可以帮助企业优化销售流程，CRM可以集中管理客户信息，提供客户详细一览页面，全方位展示客户信息；并且系统具有客户查重机制，避免销售撞单；同时系统支持对客户打标签，比如意向客户、潜在客户、重要客户等标签，可以直观地看到客户所处于哪一阶段，根据CRM系统来进行销售工作，可以缩短销售周期，提高客户转化率，从而降低销售成本。

降低服务成本，使用CRM系统优化产品，智能化业务流程，提高劳动效率，最终帮助企业提高获利在客户服务中，通过CRM系统，及时接收每一位客户的售后问题。当客户致电我们并记录投诉时，该投诉就会进入您的CRM系统中，并安排到指定的解决问题的人员头上。确保客户客户问题得到解决，同时还可以节省服务产生的额外成本。

降低部门沟通成本，市场部门可以将市场活动信息通过CRM系统与销售人员进行及时的同步，当双方信息平等，就可以大大降低出错的概率；再或者，规范的流程也能让各部门之间协作更加顺畅，从而降低时间损耗，降低成本，提高效率。

这几年的企业进入了严冬，但是我们坚信严冬过去就会迎来春天，所以当前首要，需要降低成本，保证企业“活下去”