CRM选型策略：智慧决策引领升级

选择CRM系统需考虑业务需求、成本控制及客户案例。避免盲目追求品牌，确保系统符合实际需求并控制成本。了解真实客户案例和体验，避免选择不符期望的系统。仔细甄别市场软件，选择合适的CRM系统。

1、基于公司的基本业务需求

很多企业在选择CRM系统时，只一味追求品牌规模是否足够强大，而忽视了自己实际的业务需求。如果只一味的跟风选择那些大品牌的话，可能所获得的只是品牌效应，而不是企业真正所需要的，企业甚至还会因此付出高昂的费用。CRM系统是基于互联网和云计算平台所产生的，能够为公司提供一些具体的帮助，所以在选择CRM系统时，应当仔细考虑公司的实际业务需求，并选择相应的CRM系统。

2、考虑成本

在购买CRM系统这种大型管理软件时，需要对成本进行控制，如果成本超出了预算的话，就需要进一步的扩充预算，这个过程非常耗费时间，而且也会耗费管理者的很多精力，毕竟没有人想为超出的预算买单。所以在购买CRM系统之前，应当尽量考虑所有的成本因素，把所有的成本都控制在可控制的范围内，避免出现了预算不足的情况。即使在后期出现了使用问题，也能够减少CRM系统的使用成本，不会为公司造成太大的损失。

3、了解真实的客户案例

在选择CRM系统之前，一定要了解该CRM系统的真实客户案例，通过一些真实客户案例，企业可以获得更精确的参考。在条件允许的情况下，可以向服务商所要真实客户的联系方式，通过真实的使用体验，能够获取更为精确的服务感知。服务商所宣传的是一方面，客户真实的体验又是另外一方面，如果所宣传的和客户真实体验不一致的话，也不应该选择该系统。公司通过和其他类型的公司进行交谈，可以了解该服务商所能提供的服务质量究竟如何，其他的公司也会将自己真实的体验分享出来，并提供一些具有价值的注意事项。

对于一些没有使用过CRM系统的公司来说，选择CRM系统非常麻烦也非常重要，如果选择了不合适的CRM系统，在后期的使用过程中可能会出现各种各样的问题，毕竟CRM系统的成本也不低，有可能会造成成本的浪费。通过以上所介绍的几点，企业再结合自己真实的使用感受，仔细甄别市场上所有的CRM软件，就能够选择一款较为合适的CRM系统。