软件测试之BUG处理流程

　　什么是软件测试缺陷? 测试行业的习惯名称是bug管理。 在软件或程序开发过程中，程序员不合理的编码和不合理的系统设计结构都会导致报错，影响系统程序的正常运行。 而软件测试的目的之一就是通过手动测试或自动测试工具进行操作，测试发现这些bug，修复代码。

　　一、软件测试缺陷分类

　　1、网络环境; 如果在测试过程中外网不稳定，也可能造成软件测试缺陷。 比如性能测试对网络环境的配置要求比较高，网络延迟和卡顿都会影响测试结果。

　　2、硬件环境; 磁盘空间和内存不足、CPU运行速度等造成的系统瓶颈。对操作系统、服务器等硬件配置的测试也可能出现偏差。

　　3、数据问题; 不同环境下initialDB差异导致的Defect导致的数据问题和客户误操作。

　　4、应用开发问题; 代码问题导致的开发过程中的逻辑错误、内存溢出等应用开发问题也可能导致软件测试缺陷。

　　5. 其他; 比如之前测试没有发现后续操作产生的bug，不同浏览器产生的不兼容bug等。

　　

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　　二.如何处理测试中的错误

　　那么，什么是通用缺陷过程管理? 管理软件测试涉及到团队管理的分工、测试人员的职责分工、测试缺陷管理的层次和优先级等要素。 过程如下：

　　1. 测试人员提交测试缺陷

　　提交缺陷时，测试人员不仅要说明缺陷发现过程、缺陷状态和可能的结果，还要说明缺陷的严重性和类型。

　　2. 测试经理过滤缺陷

　　测试经理划分错误的严重程度和优先级时间顺序。 一般分为