我说CMMI之七：如何实施CMMI

如何实施CMMI这个题目很大。实施的流程

IDEAL

PDCA

如何灵活

精简概念与活动，用语通俗

减少PM的精神压力

精神负担

 

我说CMMI之：过程有关的基本概念

我们做过程管理，天天都在讲过程二字，真要给过程下个定义却没有那么容易。正如我们天天说某某是好人，某某是坏人，啥是好人，啥是坏人很难明确定义。但是这却是无法回避的问题，因此我们必须给过程下一个定义。

在CMMI模型中对过程下了一个定义，全文如下：

In the CMMI Product Suite, activities that can be recognized as implementations of practices in a CMMI model. These activities can be mapped to one or more practices in CMMI process areas to allow a model to be useful for process improvement and process appraisal. (See also “process area,” “subprocess,” and “process element.”)

There is a special use of the phrase “the process” in the statements and descriptions of the generic goals and generic practices. “The process,” as used in Part Two, is the process or processes that implement the process area.

与其说是下了一个定义，其实和啥都没说一样。

ISO 9000-2008 :

将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。

 

子过程是CMMI4级中很重要的一个概念，在CMMI2、3级中没有提到此概念。这个概念往往是很多做高成熟度改进的企业所忽略或不能理解的。在去理解这个概念又涉及到了其他的多个概念，在CMMI中对子过程的定义为：

A process that is part of a larger process. A subprocess can be decomposed into subprocesses and/or process elements.

在此定义中又涉及到了过程元素的概念，我们再找出来过程元素的概念看看：

The fundamental unit of a process. A process can be defined in terms of subprocesses or process elements. A subprocess can be further decomposed into subprocesses or process elements; a process element cannot.

Each process element covers a closely related set of activities (e.g., estimating element and peer review element). Process elements can be portrayed using templates to be completed, abstractions to be refined, or descriptions to be modified or used. A process element can be an activity or task.

The terms “process,” “subprocess” and “process element” form a hierarchy with “process” as the highest, most general term, “subprocesses” below it, and “process element” as the most specific.

上述2个定义结合起来，我们可以这么理解：大过程由小过程构成，小过程即子过程，子过程又可以分解为子过程或过程元素，过程元素是最小的子过程，不能再拆分为子过程了，子过程由活动构成，过程元素由一系列紧密相关的活动构成，过程元素也可以一个活动或任务。

这里面还要仔细去理解大过程由小过程构成的含义。所谓的构成可以有2种含义：

（1）       整体部分关系；

（2）       继承关系。

比如我们讲评审过程，评审过程又包括了三种方法：审查、技术复审、走查，这3种方法都定义了各自的流程，那么评审过程与这3种评审过程之间是什么关系呢？这就是一种继承关系。审查过程划分为了5个大的活动集：准备、概况会议、个人评审、记录会议、返工处理，则每个大的活动集可以视为是一个过程元素。

结合二三级里提到的生命周期、阶段、过程、过程架构的概念，我们可以用下面的类图表达这些概念之间的关系：

 

         我说CMMI 之：共性实践

CMMI的等级有两种划分：组织成熟度等级和过程域能力等级。前者是从“面”上对组织进行整体的提升，后者则是从“点”上针对一个或几个过程域重点突破。

 

组织成熟度各个等级包含了固定的过程域集合，以评价组织的整体状况；过程域能力各个等级则代表了与该过程域相关过程的执行能力。两者之间有着紧密的联系，例如，达到了组织成熟度2级，代表2级包含的7个过程域至少达到了能力成熟度2级；同时，也可以自选几个过程域，将其能力等级提升到3级或更高,但如果没有覆盖3级包含的18个过程域，则其组织成熟度等级仍然是2级。

 

过程改进时，也可以重点选几个过程域进行能力提升，再循序渐进，积累到足够的量时，整个组织的成熟度等级提升也就水到渠成了。

 

如何达成不同的过程域能力等级？通过共性目标和共性实践来达成。

	共性目标	对应的能力等级
GG 1	达成特定目标	已执行的过程
GG 2	制度化已管理的过程	已管理的过程
GG 3	制度化已定义的过程	已定义的过程
GG 4	制度化已定量管理的过程	已定量管理的过程
GG 5	制度化不断优化的过程	不断优化的过程

 

“制度化”的含义是过程的执行已经形成了组织的一种制度、规章乃至根深蒂固的文化，不会迫于压力或其他事由而放弃或者缩水。

 

对于所有过程域，共性目标是完全相同的，这也是“共性”这个词的由来。每个共性目标下又有其对应的共性实践来达成目标。

 

GG 1达成特定目标

Ø  GP 1.1 执行特定实践

过程域中所有特定实践都被执行，是达到其它等级的基础。

 

GG 2制度化已管理的过程

Ø  GP 2.1 建立组织方针

Ø  GP 2.2 策划过程

Ø  GP 2.3 提供资源

Ø  GP 2.4 分配职责

Ø  GP 2.5 培训人员

Ø  GP 2.6 管理配置

Ø  GP 2.7 识别并引入利益相关者

Ø  GP 2.8 监控过程

Ø  GP 2.9 客观评价过程

Ø  GP 2.10 高层管理者评审状态

 

目标2有多达10条共性实践，可概括为在执行了特定实践的基础上，还要保证其“有方针”“有策划”“有监控”，即“三有”。

Ø  GP 2.1

方针是组织对过程执行定义的指导原则和要求，如“所有项目都要有项目初估和细估”。方针一般要求简明易记，琅琅上口，比如运动会常提的“友谊第一，比赛第二”。

Ø  GP 2.2到GP2.7

策划是任务和进度安排、资源的提供、职责的分配、人员的培训等等需要事先明确的事项。

Ø  GP 2.8到GP2.10

监控是执行者内部的监控、PPQA的审计、高层经理的参与。

 

综上，所谓已管理的过程即“有方针”“有策划”“有监控”的过程。

 

GG 3制度化已定义的过程

Ø  GP 3.1 建立以定义过程

在达成目标2的基础上，基于组织的标准过程裁剪适合于自身的已定义过程。

例如，组织对项目策划活动有标准的规定，分估算、建立计划、计划评审三步走，但每个项目组在实际进行策划时，应该基于项目的特点和需求调整之，如选择合适的估算时机和方法、增/删必要和不必要的计划书细节、明确计划评审的细节等，这类调整，统称裁剪。

 

Ø  GP 3.2 收集改进信息

过程执行中还需要收集各类产物、建议、数据、经验和教训等，使组织的标准过程和资产不断完善和丰富。

 

综上，标准过程保证了过程的规范和共性，裁剪体现了规范和灵活的平衡，而收集改进信息则是过程不断提升的来源。

 

GG 4 制度化已定量管理的过程

Ø  GP 4.1 建立过程的定量目标

Ø  GP 4.2 稳定子过程性能

 

GG 5制度化不断优化的过程

Ø  GP 5.1 确保持续改进

Ø  GP 5.2 纠正问题的根本原因

 

目标4和目标5加起来只有4条共性实践，但达成的话有相当的难度，因为这4条实践等效于成熟度等级4级和5级的4个过程域的特定实践。

 

目标4及其共性实践是根据组织的商业目标、发展战略等，选择对其有重要影响的过程或子过程，使用统计学的手段去分析并控制，使其稳定、可控、可预测。

 

目标5及其共性实践则是使用“刨根问底”的方法对组织中共通的问题进行原因挖掘，采取合理的措施乃至变革，既要治本，必要时又得不破不立，从根本上去提升组织的过程。

 

更多的4级和5级的内容，请学习博客的高成熟度等级的相关文章。