绩效管理可以是一件很简单的事
大多数企业都缺乏严格的绩效评估指标。他们可能对于成本和销售收入了如指掌，但这些指标仅仅是一个结果。他们的评估系统被限定在组织各个边界内，而流程却跨越了这些组织边界，流程绩效是手段。
——迈克尔-哈默
什么是流程绩效？
流程绩效是一种新型的绩效分析的方法——基于流程的KPI设计，这种管理思想认为组织的绩效不能只从业务单元和岗位来进行孤立的分析，一个企业关键绩效指标表现的好坏，往往是流程相关的部门和所有相关的活动共同作用的结果。
01分析战略目标
逐步分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系。将企业战略目标分解成可达的业务目标和职能岗位目标。
02获取关键流程
构建端到端流程和细化梳理流程接口，通过明晰流程与流程之间前后承接关系所构成的一个端到端业务流程，表明本流程的上一个流程是谁，下一个流程到哪里，通过“流程接口”的形式打破职能壁垒，实现跨部门业务流程的端到端的关联。
03建立KPI指标库
基于平衡计分卡，采取企业战略目标分解（自上而下）和流程指标提炼（自下而上）方法相结合，构建起一套支撑关系清晰、层级架构明确，多体系融合，有效支撑战略的流程绩效指标体系。
04 KPI对标，改进分析
流程绩效管理的手段，是通过建立科学合理的指标体系，监控流程绩效，运用一整套分析的方法和模版，与行业对标，展现业务出现问题的根本原因，并在以后的工作中实施改进。
流程绩效平台，实现流程绩效可视化，能够多维度定义绩效指标,进行企业KPI管理,绩效数据系统自动采集,评估自动化，报表分析一目了然，协助企业发现业务问题的根本原因，并在以后的工作中实施改进，提升领导者决策。
本文转载自九彩云 智慧流程BPM
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