一文读懂信息技术服务认证

2009年12月25日中国电子工业标准化技术协会（简称“电子标准协会”）正式发布的ITSS认证。这是中国国内第一套全面、系统地规范信息技术服务运行维护而建立的标准，也是中国在信息技术服务领域第一个获得认可的自主创新成果。
随着管理体系认证、产品认证的普及以及全球经济由“工业经济”向“服务经济”迈进，我国服务业于2015年占GDP比重过半至今持续上升，然而简单地将服务描述成为一种特殊的产品，显然不能很好地对其加以区分，将使用于产品的各种管理方法和评价手段直接应用于服务的评价和管理，显然不利于服务水平的提升，由此服务认证应运而生。
ITSS认证旨在为信息技术服务企业和政府部门提供一套完整、系统的信息技术服务质量标准体系，提高信息技术服务企业的综合竞争力，为保障组织机构的业务连续性和信息安全提供有力支撑。
信息技术服务认证的认证依据主要包括以下两个标准：
GB/T33850-2017《信息技术服务 质量评价指标体系》：该标准主要从信息技术服务的角度出发，规定了质量评价指标、评价方法和实施流程。
GB/T37961-2019《信息技术服务 服务基本要求》：该标准主要对信息技术服务的基本要求进行了规定，包括服务能力、服务流程、服务质量和服务安全等方面。
信息技术服务认证的认证范围非常广泛，涵盖了多个领域，
信息技术咨询：信息系统咨询、规划服务，硬件或软件使用的咨询及培训服务等。
信息技术外包：包括信息技术研究、开发、外包、信息系统集成、运维、云计算、大数据、人工智能、区块链等信息技术服务。
信息系统集成：包括信息系统规划、设计、开发、实施、测试、运维等全过程的信息技术服务。
信息系统运维：包括基础设施运行维护、硬件运行维护、软件运行维护、业务流程服务等。
云计算服务：包括基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）、软件即服务（SaaS）等云服务。
大数据服务：包括数据采集、存储、处理、分析、挖掘等大数据服务。
人工智能服务：包括机器学习、自然语言处理、计算机视觉等人工智能服务。
区块链服务：包括区块链技术研发、应用开发、平台运维等区块链服务。
在招投标中，企业通过信息技术服务认证有哪些优势
首先，通过信息技术服务认证的企业可以证明其具备提供高质量、高效率、高安全性的信息技术服务的能力，从而获得客户的信任和认可，增加企业竞争力。
其次，信息技术服务认证可以提升企业的品牌形象和知名度，因为通过认证的企业说明其在管理、技术、服务等方面都具备较高的水平，在行业中具有一定的领先地位。
此外，通过信息技术服务认证的企业可以更好地满足客户需求，提高客户满意度，同时也可以提高企业内部的运营效率和员工的工作效率，降低成本，增加企业的盈利能力。
最后，通过信息技术服务认证的企业可以获得更多的商机，因为很多客户在选择合作伙伴时会优先考虑已经通过认证的企业。