13.1 层次化的需求 13.2 将价值交付和工作项的变异性解耦 13.3 两层卡片墙 13.4 引入泳道 13.5 应对规模变异性的另外一种方法 13.6 和服务类别结合在一起 13.7 系统集成 13.8 管理共享资源