团购点滴

产品：

团什么？

各家团购网站都是从餐饮、娱乐等服务性行业开始。中餐西餐火锅快餐，洗头美容唱歌捏脚。这些折扣空间大，操作简单，无需物流。

之后出现了实物团购，最大的问题是物流。售后服务，退换货，这些问题是丢给商家处理？还是由团购网站解决？

然后各团购网站开始了小心翼翼的大胆尝试。譬如演出门票，体育比赛门票，体检，甚至心理辅导。

数据：

消费者的抱怨：

产品名不副实  12%

产品质量问题  17%

现场服务不好  10%

售后没有保障  27%

没有什么抱怨  25%

目前国内团购网的提成在10%~15%，Groupon高达30%~50%。

国内团购网的已参团购买人数几乎全是假的，Groupon的是真是假？

 

问题：

售后。一两天卖完的产品，消费会持续几个月，如何保证服务质量，维护消费者利益。

如何增加用户黏着度。用户需每天主动访问网站，或打开邮箱，才能知道有什么团购产品。

客服队伍的建设；业务部门对商家的把控。

 

催生：

团购导航  每天抓取各团购网站的主产品，分类展示，便于消费者查看挑选。向团购网站收费。

代秒网店  代替消费者抢购秒杀商品，向消费者收取佣金。

团购黄牛  抢购多份优质团购商品，再加价兜售。

团购联盟  建立起团购网站和商家之间的通道，拥有大量各类优质商家信息，向商家收费。

 

发展：

定制服务。根据用户的位置，喜好及以往购买信息推送客制化信息。

消费者主动组团。便于商家和团购网预测购买人数。C2B模式。