行为模型对应产品设计-（福格行为模型对应付费制会员研究）

        付费制会员与生俱来的电商基因，发展的速度也极其迅速，在会员运营过程中必不可免的出现问题。各大电商平台为吸引用户成为平台的付费会员，推出各种各样的权益，想以数量取胜。比如京东基本每个季度都在调整权益，尤其是在618或者“双十一”的这些特殊电商节日，平台权益增加更快，京东自身累计展示，已经为用户提供20种大类的权益，90多种的特权。会员权益的设计变成各种营销活动的堆砌，是否是用户真正需要的服务？这些权益大部分是通过价格优惠实现的，但是目前平台商品价格起伏不定，用户无法确定自己的收益，这些权益是否有存在必要?

1、会员权益的运营问题研究

        首先分析会员权益当前存在问题，梳理了各大电商平台的权益，对各大平台权益进行对比后得出以下结论。

1.1权益收益单一且不稳定

从3.2表格可见，大部分的权益都集中在购物优惠，对于付费用户来说，当前的权益收益主要集中在价格优惠，但是当前各电商平台的营销活动率极高，导致用户不需要通过会员权益就可以获得价格上优惠，因此对优惠类型的权益使用率热情就没有那么高。

 表1 各大电商权益类型

会员电商	京东plus	美国亚马逊	淘宝88vip	考拉电商平台
购物优惠	每月全品类100元礼金	海外购商品免邮	购物95折	会员专享价格
	支付返现	国内订单零门槛免邮	专享购物券	消费金
	运费券	会员专享折扣		税费券
	品牌 折扣			运费券
	每月1张服饰 9折 券			专享购物券
	会员价			生日券
购物/服务特权	全品类券、专享赠品、低价秒杀	精选Z秒杀，会员优先购		专享商品，先到先得
	生活特权			0元极速退
	全年12次极速问诊			专属客服
	专属客服
	上门退换货
金融特权			金融保险（借呗、运费险）
二三方权益		免费无限次阅读Kindle电子书	联名卡（飞猪、饿了么、淘票票、优酷）