PMP 第十三章项目干系人管理

PMP第十三章

• 项目干系人管理
• 项目干系人管理包括用于开展下列工作的各个过程：
  
  • 识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体或组织
  • 分析干系人对项目的期望和影响
  • 指定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行
• 利益决定立场
• 协调干系人之间的利益矛盾
• 正确面对负面干系人
• 实在无法协调，则客户利益至上
• 项目发起人
  
  • 领导项目启动
  • 签发项目章程
  • 最终验收产品
• 管理层
  
  • 管理层不必是项目管理专家
  • 管理层必须支持项目管理的应用
  • PMO的建立需要管理层的支持和重视
• 项目经理
  
  • 受项目执行组织委派，负责实现项目目标的个人
    -项目管理团队
  • 直接参与项目管理活动的项目团队成员。在一些较小项目中，项目管理团队有可能包括几乎全部的项目团队成员。

13.1识别干系人

1. 输入
   
   • 项目章程
   • 采购文件
   • 事业环境因素
   • 组织过程资产
   • 工具与技术
   • 干系人分析
   • 专家判断
   • 会议
   • 输出
   • 干系人登记册
   • 工具与技术
   • 权利/利益方格
   • 权利/影响方格
   • 影响/作用方格
   • 凸显模型

13.2规划干系人管理

1. 输入
   
   • 项目管理就好
   • 干系人登记册
   • 事业环境因素
   • 组织过程资产
   • 工具与技术
   • 专家判断
   • 会议
   • 分析技术
   • 输出
   • 干系人管理计划
   • 项目文件更新

13.3管理干系人参与

1. 输入
   
   • 干系人管理计划
   • 沟通管理计划
   • 变更日志
   • 组织过程资产
   • 工具与技术
   • 沟通方法
   • 人际关系技能
   • 管理技能
   • 输出
   • 问题日志
   • 变更请求
   • 项目管理计划更新
   • 项目文件更新
   • 组织过程资产更新

13.4 控制干系人参与

1. 输入
   
   • 项目管理计划
   • 问题日志
   • 工作绩效数据
   • 项目文件
   • 工具与技术
   • 信息管理系统
   • 专家判断
   • 会议
   • 输出
   • 工作绩效信息
   • 变更请求
   • 项目管理计划更新
   • 项目文件更新
   • 组织过程资产更新
   • PMI原则：客户利益至上