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派工管理系统
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瑞云服务云
一体化智能服务管理系统
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瑞云服务云连接微信客服实现效益转化
近日,企业微信推出面向企业级用户的服务功能「微信客服」内测版,品牌可以实现在微信内、外各个场景中接入微信客服,并且接入客服机器人,通过自动对话机制做好客户服务。要知道,目前微信月活已经达到了12.4 亿,「微信客服」将成为品牌直连消费者的最快捷有效的方式,消费者可以通过微信客服更便利更直接地实现与商家日常沟通的需求;品牌可以投入更多的资源和精力完善在企业微信上的能力,甚至选择企业微信作为主要的运营阵地。说到企业微信,近期瑞云服务云企业微信版全面融合了“微信客服”模块,帮助企业把一整套售后管理流程都装进企原创 2021-08-06 17:22:14 · 121 阅读 · 0 评论 -
瑞云服务云携手帅康集团,共建新一代服务平台
近日,中国厨卫行业高端品牌-浙江帅康电气股份有限公司(以下简称:帅康)与瑞云服务云达成合作。借助瑞云服务云丰富的行业实践和专业化的服务能力,帅康将构建数字化服务平台和用户运营平台,实现客户在线连接和业务在线化运作,提升服务效率、服务体验并挖掘客户价值。帅康成立于1984年,是专业的厨卫电器品牌和厨卫系统解决方案供应商。公司业务涉及厨房电器、热水系统、全屋定制三大领域,主要包括高端吸油烟机、燃气灶具、消毒柜、洗碗机、微波炉、电蒸炉、电烤箱、电热水器、燃气热水器、壁挂炉、现代橱柜、净水器及水槽等系列产品,是国原创 2021-06-16 13:40:29 · 114 阅读 · 0 评论 -
瑞云服务云助力苏州绿控,实现售后服务业务高效运营
苏州绿控成立于2011年,是新能源汽车行业领先的驱动产品及整车动力系统解决方案和服务提供商。主营业务为汽车AMT自动变速箱、新能源汽车驱动电机、纯电动及混合动力汽车动力总成的研发、生产和销售。苏州绿控自主研发的客车AMT产品填补了国内空白,推出了国内首个基于AMT技术的同轴并联式混合动力系统,打破了国外公司的垄断,现已发展成为不折不扣的“混动王者”。自2017年来,苏州绿控的混动产品在客车市场继续保持占比超过30%,纯电动产品在客车市场占比达到10%。在产品同质化日益突出的今天,企业不仅需要靠技术、原创 2021-06-03 10:02:55 · 107 阅读 · 0 评论 -
寺冈电子 X 瑞云服务云,实现售后管理云升级,打造更优客户服务
近日,上海寺冈电子有限公司(以下简称:寺冈电子)与瑞云服务云达成合作,双方将携手打造行业领先的智能服务管理平台,全方位赋能寺冈电子高效服务,为加速推动寺冈电子持续发展提供支撑。寺冈电子是日本株式会社寺冈精工在中国开办的一家独资企业,成立于1992年,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的大型企业,是国内首屈一指的专业生产电子称重设备、食品包装设备、食品检测设备、条码打印设备和商用POS设备、臭氧消毒设备的公司,在国际上也享有盛名。经过近二十余年的发展,寺冈电子在全国各省市自治区已经成立了30多家区域销售原创 2021-04-23 13:20:12 · 134 阅读 · 0 评论 -
Keep x 瑞云服务云,为健身行业打造核心竞争力
导读:近日,国内领先的运动科技品牌Keep与瑞云服务云达成合作,将基于瑞云服务云平台构建统一的售后服务平台,实现工单管理、配件管理、分拣中心、客户回访、服务营销、工厂返修在线化管理,提升服务效率、服务体验并挖掘客户价值。Keep:运动科技领域的龙头作为运动科技领域的网红品牌,Keep成立于2014年,业务覆盖线上运动平台 App,运动品牌消费品及线下运动空间Keepland,可以为用户提供健身教学、跑步、骑行、交友及健身饮食指导、装备购买等一站式、便捷的运动服务和解决方案。目前,Keep用户已累计突破原创 2021-04-21 09:17:33 · 401 阅读 · 0 评论 -
瑞云服务云全新智能派工平台,让售后管理更便捷、省心
众所周知,以售后服务为主的企业,工单量大且都需要上门服务,因此工程师的调配成为一大难题。▲客户发起紧急维修,到底派给谁合适?▲距离过远?工程师拒绝接单▲几个单子派给一个工程师,工单分配不合理,浪费时间▲服务主管很难了解当前工程师在哪里?手上的任务是否已经完成……导致这些问题的原因是,在整个售后流程中,缺乏一个统一的可视化智能派工平台,使得派工人员对工程师技能、时间、忙闲程度、位置等诸多因素不可视,很难准确高效的进行人员调配,最终投入很多人力成本、但服务效率却不高,客户满意度大打折扣。那么如何改原创 2021-03-09 15:04:28 · 343 阅读 · 0 评论 -
瑞云服务云赋能天正电气,助力数字化服务体验“落地”
近年来,受互联网技术和可再生能源的影响,尤其是智能电网建设加速和新能源发展,低压电器市场发展迅猛,市场竞争激烈。低压电器企业想要“切到”更多的市场蛋糕,就需要不断创新,积极提升产品和服务质量,提升品牌价值。作为中国低压电器行业的领军企业,天正电气正结合人工智能、物联网、大数据等新技术,提升企业决策效率,缩短技术创新周期,实现智能化生产、个性化定制、服务延伸等。尤其在服务延伸方面,天正电气正不断强化服务,让服务好客户成为激发企业增长的重要内驱力,力争打造出具有国际竞争力的电气厂商。二十年初心不改,坚守服务原创 2021-03-02 14:45:55 · 309 阅读 · 0 评论 -
德国宝马格携手瑞云服务云,共建智能服务管理平台
导读:近日,宝马格(上海)压实机械有限公司(以下简称:宝马格)与瑞云信息达成合作,将基于瑞云服务云平台建立统一的服务数字化平台,实现服务过程统一管理,并结合移动App来实现服务信息的便捷化提报,在实现配件精细化管理的同时,提升客户满意度和服务时效。宝马格世界路面机械行业领军者成立于1957年的宝马格(BOMAG),在全球拥有 500 个代理商,业务遍布120个国家,提供用于道路施工的各种摊铺、压实、铣刨、拌和及再生的设备,以及用于垃圾卫生填埋的压实设备。产品分7个大类,超过200种型号,现也是国际领先原创 2021-01-21 10:55:47 · 174 阅读 · 0 评论 -
瑞云服务云携手琦星智能,提升售后服务品质
导读:近日,琦星智能科技股份有限公司(以下简称:琦星智能)与瑞云信息达成合作,将基于瑞云服务云平台建立统一的售后服务管理平台,实现精细化服务流程管理,提升服务管理效率和客户体验,助力企业稳定增长。琦星智能,缝纫机电控龙头企业成立于2000年的琦星智能,是一家集工业缝纫机用伺服电机及控制系统、智能协作机器人的研发、生产和销售为一体的国家高新技术和双软认定企业。2004年,琦星智能荣获省级高新技术研究开发中心,先后在玉环本部、广州、北京、杭州设立四大研发基地,潜心研发缝纫机伺服电机及其自动化控制系统。原创 2021-01-18 16:38:31 · 230 阅读 · 0 评论 -
瑞云服务云助力立升净水提升售后服务能力
导读:近日,深圳市立昇净水科技有限公司(以下简称:立升)与瑞云信息达成合作,将基于瑞云服务云搭建统一的售后管理平台,实现工单闭环管理和移动化现场服务,提升净水的品质及用户的服务体验,持续助力其打造高品质的净水产品。2021年1月11日,立升智能服务系统项目启动大会圆满举行。立升副总经理陈博士、服务部长蒋志珍与瑞云服务云创始人CEO汪忠田以及项目双方团队成员共同出席了启动会。▲启动会现场合影留念立升,净水领域的领导品牌立升成立于1992年,专注于超滤膜技术的开发、生产和推广应用,是一家集水处理科学技原创 2021-01-12 15:02:08 · 164 阅读 · 0 评论 -
瑞云服务云|天正电气服务云系统项目顺利验收
2020年12月29日,天正电气服务云平台管理项目在浙江顺利召开。天正电气副总裁方初富、天正电气服务云平台项目组成员、关键用户代表以及瑞云服务云项目成员等共同参加了本次验收会。领跑者的自我革新成立于1999年的天正电气(股票代码:605066),主要生产低压配电电器、工控电器、电源电器、智能仪表、变频器、部分中压电器为主的逾100多种型号100000余种规格的工业电器产品,为电力、工民建、冶金、石化、机械制造等行业提供优质的低压电气产品和解决方案。目前,公司已与国家电网、南方电网、中国铁塔、中国移动、中原创 2021-01-08 14:39:54 · 232 阅读 · 0 评论 -
工程机械租赁行业大有可为,如何不让售后服务拖后腿?
导语:作为基建狂魔,中国的工程机械租赁市场是非常庞大的。据中国工程机械租赁分会指出,2019年中国以约7000亿元的市场规模成为全球最大的工程机械租赁市场。这样一个庞大的市场自然吸引了大量的企业和资本介入其中,工程机械租赁企业的数量在不断增加。面对激烈的市场竞争,企业如何打造强大的售后服务竞争优势,抢占一席之地?得中机械给出了答案。租赁,工程机械行业的新风口众所周知,像挖掘机、吊机、叉车这些工程机械都具有产品单价高、服务要求高、使用频次不固定等特点,因此对于许多建筑施工企业来说,采取租赁工程机械设备的原创 2020-12-29 10:38:19 · 232 阅读 · 0 评论 -
专访银都餐饮丁文:通过数字化转型,为客户提供高效迅捷的服务
银都餐饮设备股份有限公司总部位于浙江杭州,已有18年商用餐饮设备行业的历史。公司产品涵盖商用餐饮冰箱、西厨设备、自助餐设备等,客户以各类商业餐饮店、中大型酒店为主,具有专业的生产流水线,产品质量优越,售后服务高效。作为国内商用餐饮设备的龙头,银都餐饮以“给每一位客户带来最好的服务与体验”为理念服务客户,企业规模不断扩大,已成为国内餐饮设备行业的佼佼者。历经十余载的技术革新与发展,银都餐饮在餐饮设备行业实现了从以“产品为导向”的传统制造型企业到以“服务为导向”的高新技术企业的不断转型。近期,瑞云服务云「对话原创 2020-12-22 11:09:38 · 325 阅读 · 0 评论 -
农用水泵龙头新界泵业携手瑞云信息,共建数字化营销服务管理平台
导读:近日,新界泵业集团股份有限公司(以下简称:新界泵业)与瑞云信息达成合作,将基于瑞云服务云平台建立连接企业内部、渠道伙伴和终端客户的营销服务数字化平台,提升业务效率和客户体验,助力业务增长。新界泵业,水泵行业领跑品牌新界泵业(股票代码:002532)创建于1984年,总部位于中国水泵之乡――浙江温岭大溪,是一家专业生产经营各类泵及控制设备的股份制企业。目前,公司拥有6大品牌,十二大产品系列、2,000多种规格,11家控股子公司,是中国水泵行业领军品牌。经过30多年的发展,目前新界泵业的业务网络遍原创 2020-12-04 15:16:58 · 160 阅读 · 0 评论 -
瑞云APaaS平台上线,加快企业“云”转型步伐
面对互联网日趋多元化的趋势,传统的SaaS模式因其本身的配置扩展能力不够灵活,已不能满足当前企业业务发展需求,要想真正为客户提供专属服务、随需而定的解决方案,仅仅靠SaaS模式远远不够,于是瑞云APaaS平台运用而生。瑞云APaaS平台是支持企业进行定制化配置的中间件平台,可以助力企业灵活应对业务需求。有了瑞云APaaS平台的支撑,可以解决客户的个性化业务诉求,更深入的为客户提供服务,提升服务价值。瑞云APaaS平台5大优势1用户界面每个企业级应用的最终用户所处的市场及行业不同,其对于平台的需求有原创 2020-11-20 10:06:35 · 151 阅读 · 0 评论 -
瑞云服务云:让售后服务延伸至设备整个生命周期
当下,制造企业服务化是全球制造业价值链的主要增值点,也是中国制造企业提升竞争力,拓展和提升企业价值链的重要手段和必经之路。因此,越来越多的制造企业开始围绕产品全生命周期的各个环节,不断融入能够带来商业价值的增值服务,实现从原本提供一款产品正常使用的单一诉求,向“产品+价值+参与”的方式转变。为此,企业需要一个设备完整生命周期的管理平台,对每台资产设备从原材料、生产工艺、出厂检测、流通渠道、售后维修等信息进行追踪,持续分析和挖掘服务过程中的各种需求,帮助企业提升售后服务能力并创造新的销售机会。瑞云服务原创 2020-11-09 13:26:29 · 344 阅读 · 0 评论 -
瑞云服务云携手慧而特,引领餐饮设备服务创新升级
简介:打造极致服务体验,持续渗透品牌影响力。导读:近日,慧而特(中国)餐饮设备有限公司(以下简称:慧而特)与瑞云信息达成合作,将基于瑞云服务云搭建数字化现场服务管理平台,实现科学有效的资源调度和标准化的业务流程,提高服务及时率与客户满意度,不断提升其核心竞争力。慧而特是全球餐饮设备行业的领导者,致力于为全球客户设计、制造和供应一流的餐饮设备,你所能想到的希尔顿、万豪、洲际、香格里拉、肯德基、麦当劳和必胜客等酒店集团和国际餐饮连锁店的设备几乎都由其来提供。慧而特旗下拥有Convotherm康福登、Ma原创 2020-10-30 11:06:58 · 366 阅读 · 1 评论 -
瑞云服务云携手拓攻机器人,智胜客户体验时代
导读 :近日,拓攻(南京)机器人有限公司(以下简称:拓攻机器人)与瑞云信息达成合作,将基于瑞云服务云搭建智能化售后服务管理平台,实现服务全流程的精细化管理,提升多渠道客户体验,助力其乘风破浪。拓攻机器人-专业无人机飞控系统及应用解决方案提供商近年来,无人机作为曾经只出现在军事和特种行业领域的专业设备,现在已经飞入了寻常百姓家,不可否认,飞控技术是无人机快速发展的重要推手。成立于2015年的拓攻机器人就以飞控系统为切入点,专注于无人飞行器、自动驾驶技术和天空数字化运营技术,利用大数据和人工智能,致力于原创 2020-10-29 09:18:58 · 204 阅读 · 0 评论 -
涵盖6大模块的创新智能化售后服务管理
**售后服务是售后最重要的环节。**售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优原创 2020-10-28 16:02:36 · 401 阅读 · 0 评论 -
瑞云服务云现场服务四大能力,助你智胜对手
简介:四大能力,为你赋能,乘风破浪,赢在起跑线!公司想要提高客户满意度,赢得更多业务,当然是希望并要求工程师在客户现场能提供高质高效的服务。但却面临很多管理挑战:工程师分散各地,派工单数量多,难以合理分配现场工程师资源;管理层无法掌控一线工程师的情况;维修工程师漫天要价,影响客户满意度;现场工程师遇到问题无法获得支持,增加二次维修的成本;…….可见,科学的现场服务管理既可以帮助企业建立标准化的服务流程、提高服务效率、降低人工和配件成本、提升客户满意度,而且还可以从服务中获取更多的增值收入。原创 2020-10-22 13:40:55 · 454 阅读 · 0 评论 -
瑞云服务云携手中煤机械,领跑售后服务新时代
导读:近日,浙江中煤机械科技有限公司(以下简称:中煤机械)与瑞云信息达成合作,将基于瑞云服务云搭建数字化售后服务管理平台,打造良好的客户体验,提升客户满意度,驱动业务持续增长。中煤机械是中煤机械集团旗下的子公司,是一家致力于开拓能源装备制造领域应用市场的企业,是煤矿机电领域的标杆企业,旗下产品高端智能乳化液泵站在中国排名第一。中煤机械是生产煤矿机电产品(乳化液泵站、喷雾泵站、支架阀)的专业厂家,是全国煤矿专用设备及配件产品定点生产单位,参与了国家行业标准的起草,主导产品的多项技术水平处于国际领先地位,原创 2020-10-20 14:26:09 · 372 阅读 · 0 评论 -
不懂分析没法做专业报表?瑞云服务云这款报表设计器可以拯救你
当前,经济的全球化、技术的进步使得制造企业提供的产品越来越趋向于同质化,为了应对越来越激烈的竞争,企业必须打造出独特的、高附加值的服务,才能提升产品差异化,增加企业核心竞争优势。但是真正做到满意服务,使服务展现出无可取代的价值,就需要一款精细化的售后服务系统,这其中数据分析至关重要。它可以有针对性的提升服务质量,让售后服务管理发挥更大的效用。然而海量的服务数据,多类型的分类报表,常常让不懂数据分析的人焦头烂额,瑞云服务云这款“黑科技”完美的解决了这一问题。这款报表设计器是以业务需求为导向,可以助力打原创 2020-10-15 11:01:42 · 146 阅读 · 0 评论 -
智能化售后服务过程如何建立
智能高效的售后管理在用传统方式进行售后管理时,客户信息、订单记录等信息录入的工作量非常大,也容易出错;维修进度管理上,也会常出现服务不及时,结果引起客户负面情绪的情况。而使用瑞云服务云的售后服务管理系统,只需要输入关键词,勾勾选选就可以轻松记录;而且智能派单、实时查看流程进度、自动提醒、详尽灵活的数据报表这些功能,都在缩减管理成本、提高管理效率、提升服务品质上变得更容易了。智能派单、服务监控、费用结算、客户反馈,客户、备件、网点管理,无死角覆盖售后全场景,售后可以如此简单派单方式多样化。高效智能派单原创 2020-10-12 10:42:14 · 437 阅读 · 0 评论