资深测试经理教你怎么做好“管理岗”？

在给学生做职业规划的时候，经常就有同学说：我以后要做管理岗！其实对于很多刚入行的同学，可能说这句话的时候并没有真正理解管理岗需要做什么事，以及需要具备什么样的技能。所以，作为资深测试经理，我来跟大家分享一下管理岗需要具备的一些素质！

测试管理岗位职责

要了解测试管理岗位需要具备的素质，我们先来看下测试管理岗位的职责。以下是 Boss 直聘上某几家的公司的测试经理的岗位要求：

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 从上面的岗位描述和职责，我们不难看出，测试管理岗并不是一个纯管理岗，它需要你具备技术能力，管理能力，统筹规划能力，沟通协调能力等各项技能！所以，管理岗并不简单！

技术能力

大家对管理岗位的固有误区就是认为管理岗不需要做技术，就管管人、安排别人去做就可以了！其实测试管理不同于其他管理，如果没有技术做支撑，是做不好整个管理工作的。

纵观各大知名公司的优秀的测试管理者很多都是是技术出身，他需要参与到项目中来，一线体验过项目的测试和发布的整个流程，这样他才能知道以后要做好每一个项目，需要什么样的员工，员工需要具备哪些技能，以及可以让员工从哪些方面去成长！

从一个项目整体来看，产品最基础的功能测试流程和理论，以及为了提高效率而进行的自动化测试，产品用户积累到一定程度后需要的性能测试和安全测试等，一个好的测试管理者应该是能同时具备这些技能的；当然，不要求你每一领域都非常精通，但是需要有一个深入的认知，能够在测试成员遇到问题的时候给出一些战略性的意见，并且能合理的规划和安排对应的工作，能够做计划的时候合理预见和规避相关的风险。同时，也更容易得到员工的信服和认可，有利于后续管理工作的推行。

所以，要做好测试管理，先丰富自己的技术底蕴！

管理能力

总有人说，换一个团队好不好，这个团队的 leader 能起决定性的作用。确实，一个团队的 leader，是一个团队的团魂。所以要成为一个优秀的管理者，管理能力是至关重要的！而所谓的管理能力可以从以下几点来理解：

善于因材施教，各显所长

能够善于去发现不同员工的优势和劣势，针对不同人的特点，采取不同的管理方法。

有的员工能力强、技术棒，但是不擅长跟人合作，这种员工就可以考虑让他独立负责一个项目，她既可以体现自己的价值，又避免了跟别人的冲突；

有的员工工作经验尚浅，还没有形成自己的事业观，也没有很好的工作习惯。这种时候，就需要领导引导式和教育式的管理，就是说我们帮她做好任务规划，并给定具体的时间截点；给她一定的时间紧迫感，这样可以提高他的工作效率，也能保证产品的质量；另外，也可以引导她自己完善、优化自己的工作方式，自己想办法怎么才能在时间截点前完成任务；当然，作为领导同时也要加强进度监控，比如要求项目日报和周报这种工作汇报形式，保证自己能及时把控项目的风险；

还有的员工，她们的能力不错，沟通协调、与他人共同合作的能力也很好，但是不喜欢被监控得很严格，希望有自己的空间去发挥；这种时候就要适当的放手，让其能发挥自己的测试优势；过程中，我们关注阶段性的结果，做适当的把控即可！

所以，充分了解每个员工的性格特点以及工作方式，采取不同的管理手段；充分认识每个员工的技术专长及能力特点，合理分配适合他们的任务；能够提高员工的工作成就感的同时，也可以给到员工一些引导和学习的机会，能在工作中有所提高，这样可以实现个人和公司的双层利益最大化。

恩威并重，才能赢得员工的拥戴

我们总是能看到一些公司的领导，并没有摆官威，就能让底下的员工很敬重，赢得一致的良好口碑！

其实并不容易。那么我们怎么做才能既立住威信，又不让员工反感呢？

首先，该严苛的时候就严苛一点。比如项目中的测试任务的制定和安排，任务时间截点的限定，就应该严格；否则既无法对内树立威信，也无法对外交付好的产品质量，自然不是一个好领导的行径！

然后，需要体恤的时候有该有的人文关怀。我之前有个非常喜欢的领导，一方面从来不卡员工的请假，总说谁家还没有个急事，只要能保证工作不耽误（可以自己调整额外的时间完成，或者协调到别的同事帮忙完成）就行；然后也会主动关怀员工的情绪，看可否尽力能帮到忙。因而他所在的团队的凝聚力都很好，员工的忠诚度也很高，部门的离职率几乎为零。

所以，作为管理者，不要一味的展现自己的亲和力，员工会觉得你是“软柿子”，自然不会真心服从你；也不要一味的散发自己的”官威“，显得不近人情，自然也得不到员工的拥戴。恩威并重，才能赢得员工的拥戴。

做好“备份”，避免被动和牵制

职场中最忌讳的是某个技术或者业务被某个员工所”垄断“了。所谓垄断，就是离了你就不行。这种现象会导致员工“恃宠而骄”，用离职要挟张薪资之类的行为出现，就会让管理者处于很被动的境地。

所以，为了避免这种情况发生，要实施技术和业务的双重备份。比如产品的业务模块可以用“主负责人 + 备份负责人”的形式，并在不同项目中进行轮换，让大家都能担当这个项目的各个模块测试，不会发生没有了谁项目不能运转的情况；另外，技术和项目业务等一定要有文档机制，保存在某些人的脑袋里面是非常不可靠的，如果这个人离职了，这块就断层了，后续替代的人又得从头开始，时间和人力成本非常大。所以形成文档并保存传承是非常有必要的。

所以，作为领导一定要做好相关的备份工作！

”攘外安内“的领导，易得人心

之前有个朋友总跟我抱怨他们公司的领导，只会在别的部门面前扮好人，自己内部员工的利益从来不会去维护！公司有任务了就积极揽下来，最苦最累的是自己的员工；到了发放福利和奖金的时候，又开始摆“清廉”的架子，最穷最白的也是自己的员工。这种领导可以讨好公司高层管理，但是肯定得不到员工的拥护，自然也是做不长久的。

领导的角色一定是能够在“对外”的时候，保护自己内部的员工权益；比如遇到开发挑衅测试组成员的时候，遇到产品藐视测试组工作的时候，遇到公司上层忽视测试组努力的时候，都应该及时为自己的员工站出来，维护和争取对应的权益和尊重；当然，如果是自己的员工真的有做得不足的地方，关上门自己内部解决和优化，争取下次改正以及做的更好。

所以，有原则的”护短“，管理者能在解决自己内部问题的同时，也保住了自己部门的尊严，还可以赢得员工的人心！

总结

作为团队的管理者，不是单纯的任务分配者，也不是简单的信息传达者，需要做好各方面的协调工作，项目的质量和风险的把控和评估工作，各方面人才的培养和调配工作等，能够保证员工都能“愉快的”、心甘情愿的把工作做好最好！

作者：tricy
链接：http://testingpai.com/article/1598586407743
来源：测试派
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