FAE新手上路(五)

       2020年9月，从疫情后回公司工作，又过去了大半年，相比去年来说，今年客户的确实是少了，但对于开发来说，客户是事情却是永远都解决不完。本来跟客户打交道就很耗费精力，再加上又多又杂的事情不断压向我们，管理的混乱，感觉大家处在崩溃的边缘，随时会爆发。部门经理基本找我们个人都谈过话，谈话内容无非就是你状态不对，工作不上心，任务没完成，然后不断暗示你要加班。

        说实话，从今年4月没有调薪后，就很少有人加班了，毕竟干两年不调薪，到明年还不知道是什么结果，大家心里肯定是有想法的，除非真的是紧急问题，否则谁想着再义务加班呢。至于任务，能解决的基本当天就解决了，拖很久没完成的，大多是差异化开发的问题，就是客户在我们方案上修改他们的需求，但他们对我们方案又没有理解或是源码没有开放，反馈来的问题基本是比较棘手的，我们需要把自己方案流程吃透，然后解释给客户，甚至还要把客户的需求吃透，然后帮他们开发。这对我们就有点挑战了，毕竟我们系统也不小，各个模块去搞懂没个几年基本不可能，但领导没有关注这些，他们看到的只有问题和结果，需要你给出一个解决这个问题的时间，其他说太多那就是借口了。

        FAE的矛盾就在这里，你需要回答客户提出的所有问题，然而很多涉及到系统比较深入的问题，你又不知道，只能去问别人，但公司老员工就那么多，有些他们可能也不清楚或者没有时间来帮你看，只能给你提点意见，最后问题还是落到了自己身上，想去搞懂，却无从下手，心里就有一种无力感，每天回答客户那些自己都不确定的问题，思考自己在这工作的意义，看不到希望。

       随着时间的推移，每天的思考汇聚成一个想法，我为什么在这工作，自己也不清楚。人最大的问题就是没有目标，这样就没有动力去完成自己的工作，如此恶性循环，在加上家里一直催着回去，最终还是想到了离职。没错，哪怕是今年疫情不好的环境下，我还是选择离职，打算回老家长沙修整一下，然后在长沙找个工作扎根下来算了，或许这次离开深圳，以后就不会再有机会来了。

       打算月底提流程，跟同事说了这个想法后，没想到他的想法跟我差不多，只是一直在犹豫，他决定在我提完流程后他就提，结果昨天他跟我说，部门新招的那个小伙子，待了半年了，感觉学不到东西，天天就是繁琐的测试任务，所以他下周就提离职走，估计还在我前面，这下好了，都赶一起了。

        哎，其实公司也挺难的，DVB的市场已经不是饱和，而是衰落到不行了，在这个大环境下，公司没有时间精力再去开发能提高产品竞争力的功能，能做的只有不断的接客户，不断满足客户要求来修改我们方案，这些水平参差不齐的客户极大的消耗我们FAE的耐心，老员工走一个少一个，而再招有经验的越来越难，只能找刚毕业的学生，但要培养新生上手更加花时间，而且他们负担小，待个半年了解了公司、行业的状况后，基本不会想留的，像去年招了七八个全走了。今年刚招一个现在又走，这样下去，公司基本没有希望了。

        去年刚进公司，还计划自己多久能了解公司的方案，要学习一些什么东西，开始写下自己作为FAE的经历，没有到才一年多着就是最后一次写了，世事难料。