测试团队管理

测试经理的职责是什么？

有效的领导一个测试团队，对产品质量负责，建立、贯彻和维护一个有效的测试流程，推动关键事项的完成

职责列表：

1. 确立测试部门内的组织结构

    少于10人，为每个人分配测试角色，明确工作职责和范围

    多于10人，则分成小组，每个小组负责一个方向或产品，指定小组负责人全权负责。

2. 参与软件项目的需求分析，关注项目需求的可测性，并能预先评估项目的风险

3. 负责测试方案、测试计划的制定

4. 参与测试用例评审，保证测试用例质量

5. 监控软件测试的实施，把控测试进度，对最终产品质量负责

6. 负责对系统问题进行跟踪分析和报告，参与重要产品的测试技术攻关及复杂问题定位

7. 测试结束后组织整理测试文档，提交测试报告

8. 测试流程、测试工作规范、工作流程标准的制定

8. 搭建维护测试环境，管理测试资源

9. 负责关键测试技术和测试工具的研究、开发和推广

10. 人才梯队建设

参考：https://blog.csdn.net/weixin_34343689/article/details/85978057

 

如何建立高效的测试团队？（参考）

核心问题还是‘人’的管理，作为测试部门负责人，只要抓住这点，就能顺利的把整个团队调动起来。

测试团队中的人：

1） 不同的类型

1.  老虎： 聪明、能干、有活力，不怕压力。 他们很有上进心，如果只让在一个固定的环境干固定的事情，他就会离开。需要给他一个充满挑战的环境，开拓一片天地。
2. 牛：勤勤恳恳、踏实，敬业。 能完成交给他的任务，最让人放心。 缺乏主动创造性，一旦让他跳出自己习惯的角色，创造性的完成一项工作，就会束手无策了。
3. 猴子：聪明、活跃，喜欢各种新技术，愿意接触新东西。 但缺乏持之以恒的耐心，不能让他长期进行重复性工作。
4. 长颈鹿：比较有前瞻能力的人，对软件测试有深入的理解和认识，能够为部门发展提供非常好的建议。缺乏对细节的关注。
5. 狐狸：总是忙忙碌碌，但没有任何成果。 喜欢为自己揽下一个又一个工作，用新的工作去掩饰上一个工作的无效投入。
6. 鼹鼠：没有活力，永远处于迷茫状态，工作经常失败，且没有上进心，不能从失败中吸取教训

2）不同的对策

1. 老虎：给他挑战，把部门最重要、最难的工作给他，发挥其主动性，定期汇报进展即可。 如果老虎多，那最好让他们负责不同方面。
2. 牛：让他做自己擅长的事，接手老虎开拓的底盘，做一个好的执行者。
3. 猴子：研究新技术、新工具、新框架的不二人选。 但是要明确研究范围，和需要的结果，并进行知识分享。
4. 长颈鹿：参谋，部门规划或者流程改进，可以听听他们的意见
5. 狐狸：拿掉它隐藏自己的多任务
6. 鼹鼠：除非它愿意改变自己，否则只有离开

 

除了人员外，一个高效的测试团队，还必须有规则和氛围。规则是团队赖以生存的规范土壤，一个团队的战斗力更多地体现在 “ 令行禁止 ” 上，因此，对成功的测试团队而言，必须要有明确的角色分工和明确的团队规则。 另外， “ 氛围 ” 也是测试团队的一个重要因素。所谓测试团队的氛围，就是一种置身其中的感受，一个高效的测试团队，必然有良好的氛围。

1）学习和交流的气氛

一个高效的团队必然是一个持续学习的团队，高效团队依赖团队中的每一个人来达到 “ 高效 ” 的目的，也要求每个团队成员都具有良好的技能，因此，学习的氛围是高效的测试团队必不可少的

1. 专题研究：测试工作最容易陷入的一种不好的工作状态就是 “ 事件驱动 ”—— 测试工程师整天忙于处理临时的突发事件，而忽略了自身技能的提升和部门长远的目标。这样容易使团队失去目标和方向，影响士气。 实际上，在测试团队中，可以进行的研究和提高工作是非常多的，我们正好可以利用测试工作的 “ 间歇性 ” 特点，在不是很紧张的时候进行一些针对性的研究工作。之所以采用专题的方式进行研究，是因为要确定研究的目标，否则，研究工作没有目标的指引，很容易就会被忽略。而且，这种专题研究不要设置过大的专题，最好是能够在短时间内可以看到一定成果的专题。
2. 重总结：及时对自己的工作进行总结是一个非常良好的提升个人和组织能力的机会，一定要在组织内建立这种 “ 重视总结 ” 的氛围。总结并不仅仅是描述做了哪些事，更重要的是，要总结得失 ——“ 我们在这次的工作 / 项目中得到了什么？哪些地方有失误？能不能做得更好？ ” 总结的目的不是为了惩罚某个人，而是为了让团队成员都能看到工作中的成绩和不足，总结出好的地方形成流程或是规范，从而提升个人能力和组织的能力。
3. 部门讲师：部门讲师制度是一种比较有效的制度。在我的实践中，部门讲师是一种权利，也是一种责任： “ 部门讲师” 认证是获得 “ 高级测试工程师 ” 级别的必要条件；同时，要保留住 “ 部门讲师 ” 的认证，必须保证每月至少 4个小时的内部课程，而且，内部课程获得的评价要大于平均 8 分。