相爱容易相处难

 

继续来扯我的移动互联网“相亲思维”，前面提到了男人（=移动互联网产品）必须要让姑娘（=客户）一分钟内爱上你，否则那叫凑合，不叫真爱，接着又阐述了如何让姑娘在一分钟内爱上你，从外在形象（=界面体验）、气质内涵（=解决痛处提高成效）、经济实力（=生态共赢）等多个方面进行了分析，开始有点意思了，恋爱尚未成功，同志仍需努力。

 

其实地球人都知道，相爱其实容易，难在于相处。相爱是一瞬间的事情，如果你在一分钟内没有爱上对方，那么就很难了，姑娘是讲感觉的，男人是讲心动的，感觉是一个复杂的东西，难于捉摸和理解，而心动则简单很多，很大情况下只要长得够漂亮有气质，就会心动，有感觉了心动了那就靠谱了。而相处是一个过程，爱了才会交往，相处的过程也就是金城武《泡妞专家》电影里所讲的五浪真言：浪漫、浪费、浪子、浪花、浪叫，经过了这么多的浪，对方所有的一切都看在眼里，即使是很小的动作都会看得见，缺点和优点全部都暴露出来了，这个时候应该会经常小吵小闹，关键在于包容、体谅、多为对方着想，多从对方角度考虑问题。

 

回到移动互联网产品，也一样的过程。客户可能因为你的界面和功能而选择了你，但要真正地能留住客户，关键是客户在使用的过程中是否感觉到舒服和顺畅，不仅帮客户解决了问题，而且让客户不断提高和成长，当然这过程中客户会有一些反馈和意见，我们的态度和服务就显得特别的重要，包容客户改善自已，客户不仅仅是我们的上帝，而且是我们的情人，首先，我们要放下自已的看法、观点、判断和主张，才能尽可能地接纳客户，满足客户的需求，只有这样才能实现自我，其次我们要体谅客户，正是客户不能够自已解决问题，满足自身的不足和需缺，才需要我们为她提供产品和服务，急客户之所需。

 

写完这篇文章，重新听了《相爱容易相处难》这首经典歌曲，李安修先生写的词非常地漂亮，和各位分享一下：

 

“等了你一夜心中真的好累

经过这些年还是被你忽略

你给我的爱是真心是敷衍

教我如何来分别

 

常听朋友说两个人的世界

相爱和相处不如想像的美

这些我了解可是真要面对

却又不能无所谓

 

难道真的相爱容易相处难

可是真要分手却又分不开

感情的纠缠谁也不能明白

又何必在乎地久天长

 

难道真的相爱容易相处难

就像多情的人总是多受伤

付出的情爱若已不能释怀

是否还依然等待

 

女人的爱情是等一种永远

男人的世界爱是一种火焰

彼此的感觉如果不能相连

如何勉强再相对“