高效的复盘，该如何做？

        最近几年，“复盘”成为了一个职场热词，从企业到个人，几乎各行各业都在实施复盘机制。

        “复盘”原本是围棋术语，指对弈后双方复演刚才的棋局，以检查博弈过程中的得失，再进行优劣与漏洞分析，通过这种方法既可以看到自己思考不足的地方，可以将别人的经验化为己用。因此，复盘被认为是围棋选手增长棋力最重要的方法。

        如今，复盘作为一种工具，几乎可以运用到任何活动中。例如，在项目管理领域内，复盘就是将事情从预设目标，中间出了什么问题，为什么没做到，全部梳理一遍，从成功或失败的经验中，总结规律并内化，并作为下一次的指导。

        看到这儿也许有人会质疑，不用复盘法的职场精英大有人在，难道一定要用它才能成功吗？我想强调的是，虽说复盘对参与事件的所有人说，是一次残酷的自我剖析过程，但确实可以发现问题，避免下次重蹈覆辙。

        至于复盘有哪些优点，我简单的总结了自己的看法：

第一 有助于发现背后的问题，避免重复犯错

        避免重复犯错，是复盘的第一个目标。不论项目成功或失败，通过复盘都可以发现背后存在的问题，找到问题后总结经验与教训，然后在以后的行动中有意识地避免。

第二 有助于发现团队强弱项，合理分工

        在对项目整个过程的回顾中，复盘不仅仅只在工作内容方面，还需要对个人和团队协作方面进行深度思考，通过复盘可了解团队成员的强弱项，然后进行合理分工，这样才能突显团队协作的长板效应。

第三 有利于磨练自己的内心

        对项目这个歌过程进行复盘，需要去个人化，完全回归到实物原生状态，解剖所有与其相关联的环节，一件一件去回忆、分析，最终得到一个更好的可能性。这个过程是对自己心理上的锤炼，也是个人的最大收获。

        在总结了复盘的优点后，下面将从三方面分享：

                1.  简单又实用的 GRAI 复盘法。

                2.  如何复盘？

                3. 通过复盘能得到哪些收获？

 一 GRAI 复盘法的概念

        复盘法，最主要的作用是能优化未来的行动策略，虽说方法有多种，但最简单最实用的，还是联想柳传志所推崇的四步复盘法，也叫 GRAI 复盘法，即 Goal（回顾目标）、Result（评估结果）、Analysis（分析原因）、Insight（总结规律）。

        第一步 回顾目标

        回顾目标的作用是，清楚项目目的与计划达成的目标。目标是指达成怎样的量化指标；而目的是指，做这件事是为了什么。

        第二步 评估结果

        评估结果需要将项目数据结果展现给团队成员，并且将数据结果与目标进行对比。评估成果的目的并不是为了展示差距或甩锅，而是为了发现问题。

        第三步 分析原因

        分析原因是复盘的最重要环节，也是制定改进措施的关键。在此过程中，我们需要找出成功的关键因素和失败的根本原因，分析的时候可以采用，比如鱼骨图、头脑风暴、5 WHY 分析方法等。

        第四步 总结规律

        最后一步是总结规律，将这次复盘得出的结论与以往的经验结论进行验证，再结合客观事实探究出规律。

 二 如何复盘

        在工作告一段落后，及时做复盘最主要的目的，是便于我们能够及时回想，忙碌的工作中没有顾及到细节，把它们记录下来，再思考以后遇到类似的事，该怎么做，如何能避免犯错误。根据 GRAL 复盘法，在实际工作中，我们可以从以下思路进行复盘 ：

        第一 回顾复盘的目标和主题

        每一阶段工作结束后，就要对已完成阶段的项目工作进行复盘，从项目目标，项目执行中，个人以及团队在此项目中的表现，就是复盘的主题。

        第二 回顾项目的全过程

        对项目进行复盘时，可以结合整个项目记录，从头到尾在脑海中进行情景式的回忆，仔细回顾项目的起始，过程和结果，按照环节找问题：

        1. 项目是如何开始的？项目计划制定的初衷是什么？

        2. 项目是如何进行的？执行过程中遇到哪些问题，问题是如何解决的？

        3. 项目的最终结果是怎样的？

        4. 在整个项目过程中遇到的哪些人，产生了哪些矛盾和冲突，最后又是如何去缓解和消除的？

        5. 我在整个项目过程中，担任着什么角色，都做了哪些事，最后产生了怎样的结果？

        项目管理工作繁杂，很多没有做好的事情很容易被遗忘，通过及时复盘，就能时刻提醒自己，避免重复犯错。

        第三 分析原因，找到改善措施

        在回顾整个项目过程后，针对之前产生的问题，肯定会涌现许多新的想法，一定要将想发记录下来，我们可以从几方面记录：

        1. 专业方面：复盘时，往往能发现自己专业知识的薄弱之处，比如，管理，技术或产品方面，在日后的工作中，需要加强这方面的专业知识学习；

        2. 流程方面：复盘过程中，能发现在项目某个环节中，因忽视某个小问题导致了效率或效果不佳。在对流程进行深入了解，绘制新的流程图，作为自己的工作备忘录；

        3. 问题解决方面：发现问题和找到改善措施，是复盘最重要的一个环节。通过将全盘细节重新曝晒，我们能发现哪些工作能做的更好，哪些错误一定要杜绝，才能在下一次实践中迭代和升级。

        4. 团队协作方面：对团队协作方面复盘，首先需要清晰自己在团队中的角色和定位，在项目执行过程中，和团队成员是如何进行沟通的 ？意见分歧点在哪？以后的工作中，如何能达到意见统一？如何加强有效协作？

        5. 沟通方面：在于需求方和团队成员沟通过程中，产生了哪些矛盾？造成冲突的原因是什么?在这次项目中是如何解决的？下次如何避免或该如何解决？

        6. 心态方面：项目管理工作所涉及的流程，专业，需求以及干系人都很多，沟通过程中难免出现不畅，复盘过程中也要对心态情绪问题进行深刻复盘。仔细回想，工作中是否有情绪化？抱怨和吐槽是都影响正确的工作方向？

        经过这种对自己不留情面的客观分析，能搞清楚到底是自己的工作出了问题，还是别的部分有问题。找到问题的根源后，才能找到改善的举措。

第四 总结规律，重新备战

        项目的复盘，是为了相互借力，沉淀规律和精准应对，以求在下一次项目工作中能够避免犯错。总结每一次项目的经验和教训，能够找出迭代和优化的方向，为后续工作指引方向。

        三 复盘后都有哪些收获？

        进行复盘后，会有哪些收获？相信这个问题困扰了不少人。对此，我简单说说自己的看法：

        收获一 能够突破和提升以往的认知

        当我们回头看2年前的自己，会觉得当时的自己很不理智，处理问题也好，说话方式也罢，换做现在的我一定不会这么干，这么说。

        同样，在项目管理工作中，每一次复盘都能带来新的收获，当你对自己全盘进行了一次剖析之后，你会发现不管是在工作流程上，时间管理上，还是沟通上，都会有一次新的提升。当我们的认知提升后，会对我们的行为产生正向作用。

        收获二 能改变思维方式

        复盘简单来说，是对过去的工作做思维演练，所有的环节在脑海里又重新“过”一遍，通过对当时的思维和行为再进行回顾、反思和探究，找出原因，总结规律。

        在工作中，我们容易聚焦在某一个细节，从而失去了对整体外部和全局的观察。而复盘采用的是“俯瞰视角”，能跳出自我本身，站在更高的位置、客观的角度来进行分析和思考。

        有效的复盘，能帮助我们发现自己思维的局限和盲区，能锻炼透过现象看本质的能力，让我们跳出主观的、局部的思维看待事物的习惯，从而提升和改变思维方式。

        收获三 能成就优秀的自己

        在我们自己的行业领域内，每项工作结束后，都需要进行复盘：做事还有没有提升的空间？怎么把当下的这件事做好？以后哪方面可以改进？哪怕只是提升一点点，在职业道路上都是一次前进，每前进一步就离梦想更近一步。

写在最后

        复盘，并不是简单的总结自己每天干了什么事，每个月干了什么事，而是通过这种复盘，帮助我们去思考，去总结我们行为过程当中有什么不足的地方，帮助我们怎么去提升，去优化。

        如果只是单纯总结记录自己做了什么事情，效果会大打折扣。就拿考完试来说，你只是单纯记录考试分数，而不总结，不把做错的地方找出来，优化改正。那么，下次极有可能犯同样的错误。