GRAI复盘法

伴随着互联网技术的全面发展，网络经济的触角也不断深入各个行业，在新的商业环境下，如何帮助企业做好人力资本价值管理，推动企业的战略落地和业务发展，是众多HR面临的挑战。

吴晓波的《大败局》令人印象颇深，众多失败企业在转型升级、战略布局、人才管理的途中，从不回望总结自己和同行竞争者的优劣得失，甚至连“前方的道路是否正确”这样最基本的方向感都会丧失。一批批明星企业，却突然以迅雷不及掩耳之势灰飞烟灭。而柳传志、任正非、马云、雷军这些优秀的企业家却都是复盘的高手。柳传志曾说:管理工作和自我成长中，「复盘」是最令我受益的方法之一。通过复盘总结经验教训,尤其是失败的事情,要认真,不给自己留任何情面地把这个事想清楚,把事情想明白,然后就可以谋定而后动了。

所谓“磨刀不误砍柴工”，“复盘”就是磨砺利器的过程。常有HR同学抱怨，工作推不动，公司对项目不支持，部门对项目不配合，仿佛寄人篱下般的委屈受尽，当我究其原因，常常答曰：这不怪我啊，老板只重视赚钱的业务部门，目光短浅，部门管理人员格局低，不懂人力资源管理的价值。

每当听到这些谬论，我常暗自摇头叹息，很多HR在人力资源项目运营管理过程中，常会发现一些问题，或者是有一些朴素零散的直观经验，但不成体系和方法论，待项目结束后，这些问题或者经验搁置脑后，到下一次，同样的问题又重复出现，甚至很多核心项目运营一年不如一年，步步倒退。每一年面临的内外部环境、客户、政策和现有资源都在不断发生巨变，项目设计却一直沿用旧思路，缺乏创新，最后的结果将必是领导不支持、部门不认可，一切回到原点。

人力资源运营工作的成功并不取决于运作项目的个数和时长，而在于及时总结经验，调整策略，切忌用战术的勤奋，掩盖战略上的懒惰。在工作中接触到很多优秀的HR，会发现他们工作常有四两拨千斤的效果，得到自上而下的尊重和认同，而探究其成功秘诀，却是非常简单：复盘！ 那究竟何为复盘呢？

复盘的定义

复盘，源于围棋术语，也称 “复局”，指对局后，复演棋局记录，以检查局中招法的优劣得失的关键。后指通过有逻辑框架的总结和反思，找到当时做决定的前提和假设、问题背后的原因和事件的本质，得出类似情况也适用的经验和规律，形成解决问题的思想体系和方法论。

复盘不是一蹴而就，它是一种螺旋向上发展的持续连贯的、递进的行为方式。复盘的关键在于及时迅速、有效和反复。

复盘的价值