GenAI项目在企业落地时的4大阻碍

企业在投入生成式 AI 技术时，往往难以准确评估其商业价值，这主要源于以下几方面的原因：

1. 生成式 AI 能力边界有待验证：
   生成式 AI 在不同业务场景中的实际表现和边界，需要通过真实应用来验证和调整。尽管生成式 AI 在理论上有着广泛的应用前景，但实际操作中，可能会出现预期效果与实际效果之间存在差距的情况。例如，在客户服务领域应用生成式 AI 进行自动化回复时，可能会遇到复杂问题无法准确回答的情况。团队需要在部署过程中持续监控效果，并进行针对性的优化，确保生成式 AI 的能力能够满足业务需求，最终创造实际价值。

2. 应用人才稀缺：
   作为新兴技术，AIGC 团队往往缺乏相关实施经验，导致解决方案的成熟度不足。在项目早期，技术能力和商业诉求之间可能存在一定的鸿沟。例如，团队可能拥有优秀的 AI 算法专家，但缺乏将这些算法应用到具体业务场景中的经验。这种情况下，团队需要在实践中不断迭代优化，逐步提升方案的落地质量和商业价值。这种学习和调整过程可能需要大量时间和资源，进一步增加了项目的不确定性。

3. 大模型能力依赖配套：
   大模型的能力在不同场景中发挥作用，通常需要领域知识库和工程实现来支撑和引导，才能达到最优效果。例如，在医疗领域应用生成式 AI，需要结合大量医学知识库和具体的医疗数据，才能提供准确的诊断和治疗建议。这要求团队在通用大模型之外，还需投入大量资源构建行业知识库，并与工程实现紧密结合。只有这样，才能最大化释放生成式 AI 的能力，确保其在具体应用场景中发挥最佳效果。

4. 新技术导入需配套变革管理：
   新技术的引入需要配合人员培训与流程变革，才能真正转化为业务价值。生成式 AI 的价值实现，不仅取决于技术能力本身，更依赖于组织的适应和运用能力。例如，一家企业引入生成式 AI 用于市场分析，除了技术部署外，还需要对市场团队进行培训，让他们了解如何使用新技术，并调整现有的工作流程以适应新工具。因此，在部署新技术的同时，需推动人员技能的提升和流程的优化，形成高效的人机协同新运营方式，以最大限度地发挥生成式 AI 的潜力。

以上因素都导致企业在生成式 AI 项目立项阶段，向决策层争取资源时面临一定的挑战和阻力。