产品思维，常见的几个概念

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由于工作原因，以前也接触过一些产品工作，对产品理念有一些认识，但不够系统。

今天针对一些产品上常见的问题进行梳理，希望对产品路上的朋友有启发。

开始之前，先唠叨几句。

国内的企业文化和商业环境，目前来说还有很长的路要走。

总得来说，底层研究不够，上层趋利浮躁，以至于在一个点上的研究不够深，浮于表面。

说到这里，想到日本的工匠精神，先不说这个国家的政客如何，他们的企业文化，还有对一个点的研究和打磨精神，确实值得我们学习。

比如父辈研究一个细分领域的产品，几十年下来积累的经验要传给下一代，下一代也会传承下来，不断研究，持续打磨，精益求精。

最终，人家出来的东西就是精质，这是用时间坚持出来的，不得不服。

回到我们日常的工作，对于产品、技术都是这样，要专注，力出一孔，精益求精才有力量，才会深刻体会到底层的精髓。

不断研究，循序渐进，每个阶段形成这个阶段的认识，并随着时间推移不断加深，最终形成底层规律认知。

能去到这个层面，拿出来的东西不会差，自然就有竞争力了。

回到正题，聊聊产品。

1

怎么理解产品？

产品是一组约束条件下的效用组合，企业以产品作为媒介与用户进行价值交换。

产品的价值，不单止是其表面的材料、功能、属性，更重要的是其深层次的价值。包括产品提供的效用组合，时间、精力、信息、机会等等。让用户用起来觉得值，值就是对用户有价值。

产品是一个容器，里面装了用户需求的各种解决方案，在企业投入与用户价值方面取得最大的边际收益，是一个投入产出比最优化的东西。

在产品价值方面，不单止要考虑好第一次的价值交换，还要考虑好第二次的价值转化，即交易模型的建设，构建好一个价值交换的场域，平衡好各方的利益诉求，并逐渐形成生态。

产品始于用户，终于用户。

那么，要做好一款产品的答案，最终还是要回到用户本身来寻找。

好的产品，本质上就是对人性深刻理解的呈现，是人的需求的解决方案载体。

一个产品的迭代闭环，可以参照如下流程：

首先，从经验层面，用户调研，数据分析等了解你产品面向的用户群体，在不同情境下他们都有什么需求和行为，那些是痛点，那些是痒点，区分清楚真需求、伪需求，给你的用户群体描绘用户画像。

其次，根据用户画像衍生出来的需求设计产品原型，第一版本的原型遵循最小MVP原则，也就是说抽象出来用户群体中最核心的痛点需求，并提供最粗略的解决方案，这个解决方案糅合在产品中，并通过用户画像一遍遍验证。

接着，在市场上找一块区域，小范围灰度测试。记得做好产品的用户反馈渠道，包括产品内部的，官方通道，调查问卷，数据埋点等等，规整好这些信息，它们产品迭代的参考。

到这里，基本做好了一个产品的小闭环，也就是让产品上了迭代的轨道。

要做好一个产品，它是一个环环相扣的过程，比如刚开始就能清晰了解你的用户并精准切中需求，接着还能设计出效用体验良好的产品，最后还有强有力的产品运营，这就像木桶效应一样，哪块短板都会影响最终产品势能。

另外，互联网的产品特别适用于小步快跑，快速迭代的理念。

2

怎么理解用户？

在互联网的产品中，用户不是自然人，而是需求的集合。

比如说用户有吃饭的需求，这次需求的解决有0.4概率用美团，0.2概率用饿了么，0.6的概率在线下店，那么这三者都拥有该用户，只是它们只拥有该用户的一部分。

只有在用户有需求时，100%用了你的产品，你才是完整拥有该用户。

用户比例，放大来讲就是市场的用户份额，宏观上会变成具体的数值。

产品研究的是用户群体，也就是说，这个用户画像它不是代表一个人，而是代表一类人，产品解决的是一类人抽象出来的共同的核心需求。

研究用户时，要明白人是会受到外界环境和内在心智的影响，这个影响最终会导致用户行为的差异。

即使是同一个人，在不同的情境下，所做出的反应也是不一样的，比如早高峰和晚高峰，人对时间的紧迫程度就不一样，产生的行为自然就有差异。

我们在设计产品时，要注意这些不同情境下导致的行为差异，以及它们的解决方案，尽可能预判用户的行为，提供一个在约束条件下的最优解。

用户行为分析：

情境的刺激会激发感知、解读、选择集合、模拟推演、价值判断这五步流程。

一句话，情境刺激会产生主观（认知）期望，进而产生相应行为，然后得到某个结果，进而变成经验，经验又形成认知，再次对情境的刺激作为反应。

这是一个持续变化，不断循环的过程。

3

怎么理解交易？

在没有强迫的前提下，拥有自由选择的理性人，只有在预期价值大于付出代价，交易才会发生。

这里付出的代价不一定是金钱，广义来说，时间、精力、机会成本等也属于代价。用户在使用产品时，只有认为自己付出的代价值得，有利可图，才会使用产品。

每次交易的发生，虽然有时候明面上物品的总量没变，但交易后物品对双方创造价值的能力增加了，那么总的价值就是提高了，所以交易创造价值。

我们做产品，要着重研究如何帮助用户创造这样的价值提升， 产品即交易，要从一开始就奔着交易去设计。创造交易，就等于创造了价值。

当然，这里提到的交易还是单边的，对于产品经理来说，更重要的是为交易设计合理的机制，它能促成用户的某种行为（交易），而且能持续促进这样的行为（生态），即设计合理的交易模型。

交易模型，在某种程度上来说，也是商业模式，是对多边关系平衡的利益创造和利益分配的模式。

最后的话

一个好的创业者，肯定是一个不错的产品人。

他有敏锐的嗅觉，能捕捉到市场上的尚未得到满足的机会，并以此创造产品来满足需求，并促成交易的发生。

创业过程，本质上就是不断地破坏和重组价值，并最终创造出更高效的价值组合。

所以，有产品素养，是创业需要的素质。