唤客猫SCRM功能详解（二）

 

唤客猫SCRM可以解决运营中的这些问题：

1、如何找到更多客人？

唤客猫SCRM七大获客工具可以结合多种活动形式，通过线上线下各个可能的渠道找到更多的客人，为私域源源不断地积攒流量。

2、你的产品/服务更吸引哪个渠道的客户？

渠道活码将流量渠道、客户特征、引流成员三个变量一对一对应起来，让你知道你的主要客户喜欢从哪个渠道进来，这个渠道的客户有什么特点，这个渠道谁引流最多。

3、客户渠道分散，如何统一管理客户数据？

企业微信是官方许可的营销平台，规避封号风险，企业微信与微信互通，客户个人微信扫码就能加入企业微信，唤客猫基于企业微信平台，让不同渠道的客户数据集中到企业微信中统一留存管理，方便营销中的客户触达。

4、如何调动销售的工作积极性？

客户CRM中能够记录客户的跟进状况，线上的所有跟进互动操作都会被记录，这样销售们每天在干嘛，干的过程，干的结果，都在系统的动态监管中。

5、如何实现全员营销？

文章引流、渠道活码等都可设置目标激励，以正强化和及时奖励的方式，调动全员参与公司的推广引流活动，同时简化参与和奖励的流程，减少工作阻力增加积极主动性。

6、哪些营销方式对客户是有用的？

所有的渠道获客方式都有自己的活码管理，统计各个营销活动精准的获客数量，例如，文章引流，可以精确统计客户们看了啥，看了多久，这些数据可以作为营销效果的有力依据。

7、如何记录每一位客户的特点？

渠道标签、客户标签、会话存档中，都能留下客户的重要信息，没有人能记性好到记住每一个客户相关信息，有了唤客猫SCRM的数据后台，就能将客户的喜好一一对号入座了。

8、如何进行个性化客户营销？

记住所有客户的信息和特点，是个性化客户营销的必要条件，为个性化营销策划提供最基础的可行性依据，了解不同客户的真实需要，才能促进不同方式的转化。

9、如何给客户良好的沟通体验？

与客户的商务沟通，除了基本的尊重和真诚建立信任之外，很重要的一点是体现效率和专业，会话存档和聊天工具栏严格把控与客户的沟通环节，避免出错及时响应客户需求。

10、销冠是如何产生的？

在客户CRM和会话存档中，销售的所有操作步骤和聊天记录，都可以被查询，那么关于销冠的执行细节也就可以被分析总结，与客户如何聊天，聊了什么，都可以提炼具体方法论。

11、如何统一共享资料？

在聊天工具栏可以上传8种格式的资料文件，包括图文语音视频，满足公司宣传文件形式多样化的需要，随时随地满足所有员工在企业微信与客户聊天时，可以快速分类查找一键发送。

12、如何量化业务人员的贡献？

业务人员包括所有参与公司业务活动的内外部人员，以渠道活码作为业务归属人员的考核载体，引流数量、渠道效果和个人目标激励都可以清晰统计呈现。

 

唤客猫SCRM应用场景：

l 客户信息数据化管理

l 各渠道活动引流

l 提高销售工作效率

l 调动全员营销

l 分销代理利益分配

l 客户互动过程监管

l 对外资料统一共享

l 考核营销内容价值

 

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唤客猫SCRM开源地址：https://gitee.com/huankemao/huankemao-php