关于唤客猫SCRM的需求清单

销售部门需求清单

• 我们需要在一个统一的系统来保存我们在不同渠道获得的所有的客户数据和交互记录，这样让大家在一个系统里就能看到与客户相关的所有信息。
• 我们需要花更少的时间在繁琐的事务上，比如客户信息录入、业绩日报等，而是把更多的精力用于更有价值的销售工作上。
• 我们需要点击鼠标就能识别出线索和机会的状态，以及快速查看客户历史所有相关资料。
• 我们需要保持对客户的持续跟进，并与客户建立信任基础，这样在客户准备好购买时我们就能得到一个销售机会。
• 我们需要一个更好的方式来分配、跟踪线索客户，让销售团队合理接收任务安排且不会错过任何可能的商机。
• 我们需要更好激励机制比如正向的及时奖励，以便保持工作中的热情和积极性，形成更好的团队竞争氛围。
• 我们需要支持移动办公的方式来分享知识和信息，这样我们就能随时随地高效服务客户，例如出差路上，快速响应客户需求，一键发送报价单、合同等重要文件。
• 我们想知道我们的销售人员处于什么状态，这样我们就可以发现问题以及提供必要的帮助。
• 我们想了解我们的销冠是如何产生，他与客户是如何聊天的，他的客户跟进频率是怎么的，以便让其他的成员学习，提升团队整体业务水