#踩过的坑# 企业微信被封了怎么办？

企业微信有两个很重要的指标，一个是互动率，一个是投诉率，一旦被用户投诉，就很容易触发封号等情况。

那么一旦被封号，我们应该怎么处理呢？尤其在跑活动的时候，我们经常会遇到被竞对恶意投诉导致封号的问题，遇到这种问题，很多人都是无奈，但实际上也会有解决方案的。

**第一：防骚扰功能开起来。**把所有跟竞对有关的关键词，全部都设置一遍，保证用户昵称涉及到跟竞对相关关键词的用户都会主动踢掉。

第二：被封号之后的第1步，就是去找企业微信客服申诉，用超管的号搜索“我的客服”，联系人工服务，说明情况，一般都很容易被解封，除非你自己真的是有违规行为。

第三：如果解封没那么快，又担心用户因为没人搭理的问题，导致删除拉黑等行为，就可以采取把群主转移给正常运营的企业微信号，同时通过在职继承的方式，把用户转移给正常运营的企业微信号（是的，企业微信支持转移客户，个人微信是不可以的，而且目前企业微信继承用户已经不需要用户同意了，只是会告知用户一声而已。）

第四：如果没有任何投诉，结果又被封掉，有可能是你的个人微信号出了问题，所以企业微信绑定的个人微信号是不可以挂外挂，或者有严重的营销行为的。否则都会影响企业微信的正常运营。

以上就是我们处理企业微信号被封的几个步骤。希望大家永远都不要用得上。