#踩过的坑# 企业微信被封了怎么办?

企业微信有两个很重要的指标,一个是互动率,一个是投诉率,一旦被用户投诉,就很容易触发封号等情况。

那么一旦被封号,我们应该怎么处理呢?尤其在跑活动的时候,我们经常会遇到被竞对恶意投诉导致封号的问题,遇到这种问题,很多人都是无奈,但实际上也会有解决方案的。

**第一:防骚扰功能开起来。**把所有跟竞对有关的关键词,全部都设置一遍,保证用户昵称涉及到跟竞对相关关键词的用户都会主动踢掉。

第二:被封号之后的第1步,就是去找企业微信客服申诉,用超管的号搜索“我的客服”,联系人工服务,说明情况,一般都很容易被解封,除非你自己真的是有违规行为。

第三:如果解封没那么快,又担心用户因为没人搭理的问题,导致删除拉黑等行为,就可以采取把群主转移给正常运营的企业微信号,同时通过在职继承的方式,把用户转移给正常运营的企业微信号(是的,企业微信支持转移客户,个人微信是不可以的,而且目前企业微信继承用户已经不需要用户同意了,只是会告知用户一声而已。)

第四:如果没有任何投诉,结果又被封掉,有可能是你的个人微信号出了问题,所以企业微信绑定的个人微信号是不可以挂外挂,或者有严重的营销行为的。否则都会影响企业微信的正常运营。

以上就是我们处理企业微信号被封的几个步骤。希望大家永远都不要用得上。

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