团队建设与沟通——善用“鼓励”

 

“鼓励”作为团队建设中一个非常必要的手段之一，这里我就不多介绍他的重要性了。接下来我主要想谈谈如何去善用他。

作为一个合格的项目主管，最基本的素质就是行为有目标性和计划性了。目标性，用“许三多”的话说就是你要做的事情要有意义，而计划性则是用来说明我们做的事情尽可能的量化。

这时，你可能要问我这些与“鼓励”有什么关系呢？其实很多学科都是相辅相成的，往往是你中有我，我中有你。好书归正传。我们还是来谈谈“鼓励”。

如果有一个队员做一件事情总是失败，作为队长，通常激励的做法有两种。一是让队员有责任感，通常的手段就是责备和说教，使之更加努力去做；二是给队员“鼓励”让他充满信心，充分调动他的积极性，也使之更加努力的去做事情。通常比较人性化管理的队长会选择第二种方案去做，毕竟小时候有很多典故是教我们，如果自强如何有信心坚持就是胜利等等。我在这里想说的是，盲目的崇信是不科学的，也是不理智的。对于个人能力强有行为经验的人可以使用“鼓励”使之高效有目标的去做事情，可是对于一个门外汉或者说能力比较差的人来说“鼓励”会适得其反。这里我说的能力可不等于智商，准确的说是专业知识。

下面我来谈谈如何善用“鼓励”，队长在交给队员来完成事情之初，应该会预知到风险(如果有项目经验，可以及时的规避风险，这在以后的文章中会探讨)，及时的发现队员在实施过程中出现的问题，并及时的找到原因。如果原因是时间问题，时机问题总之是客观的原因导致，比如说做事所需要的道人力，物力，时间紧呀这类问题，通过“鼓励”改动队员的主观能动性积极的克服困难解决之。但是往往队长不愿意看到，也不愿意相信，是队员的专业经验不足，出现的问题。那不是嘴上激励几句就可以解决的。如同:冬天了公司很冷，你安排队员生火，他用打火机死活点不着煤，你看着他冻的直打哆嗦，你上前去说，你加加油，你要努力，我很看好你哟，全公司员工的幸福都指望你了。这时这位员工感激涕零，一把鼻涕一把泪的还感动呢。动力有了，责任心也有了，他接着加班加点的用了一个打火机用下一个打火机，他还不明白为什么煤怎么也点不着呢。这是队员的错吗？我觉得不是，是队长的错，如果有以前生火的经验，我会把前人写过的文档及步骤，在他做这件事之初就交给他，如果没有文档，我也不会眼看着他用打火机点煤呀，你在鼓励他时，如果告诉他可以用纸柴等工具把火点着，然后才能烧煤也不至于全公司一起挨冻吧！

“鼓励”要得法，事情做不好应该首先找原因，然后找对策定方案，如果项目经理只是分配工作不去及时的监督和跟进，那你这个项目经理就很不负责了。