首席新媒体运营商学院黎想：2020新手私域流量体系指南

什么是私域流量？
作为新媒体运营人，首席新媒体商学院创始人，资深新媒体运营人，《新媒体推广运营实战大全》 作者、知名品牌营销顾问黎想就把私域流量体系的一些经验分享给大家，希望本文内容对你有所启发。


这是个相对的概念，“私域”相对“公域”。公域就是对所有企业品牌而言，大家集体共有的流量渠道，这其中有免费的，但更多的是需要付费花钱通过营销工具做投放的一次性流量平台，比如百度搜索、今日头条等。
而私域流量就是那些企业可以自己控制及分发的流量，比如自有的APP，企业自己的微信个人号、微信公众号、企业微博号、微信社群和微信小程序等，2020年，常规理解私域流量一般我们特指微信体系的个人号、公众号、社群和小程序，虽然包括淘宝、抖音、头条等也提供了一部分私域流量的基础设施建设，但目前大家私域应用占比还较小。
为了让大家看明白贴一张图：

为火热的私域流量“去魅”


需要注意的是，私域流量在寄生平台受限程度不同，又可以分为强关系私域和弱关系私域。像企业自己的APP、私人微信号还有各种社群，能够和用户实现即时沟通，反复利用，管理和运营也具有很大的掌控权。但是像微信公众号、微博、知乎、小红书以及大热的短视频，因为属于用户订阅制模式，而且用户关注后也不一定会每次都看你的内容，另一方面这部分的流量大小和质量，常常由于平台规则的变化，呈现很大的变动性。

建立和运营私域流量池

私域运营的前提是建立企业自己的私域流量池，流量来源主要有3个方面：一个是付费从公域流量中引流，这就是我们以往常说的拉新获客；一个是从别人的私域进行导流，比如从产业生态链相关的合作企业；最后一个就是在自己原有的私域中通过利益和创意，进行流量裂变。

用户即流量，运营私域说到底还是在运营用户关系。
以社交关系为基础的私域用户运营，主要可以分为三种身份角色。一种类似于客服机器人的购物助手身份，一种是以社群管理员和话题主持人身份的话题专家；最后一种就是以朋友式情感关怀影响用户种草消费的KOC身份。

针对用户的运营服务，不管是社群管理的利益兴趣刺激，还是打造KOC引导用户种草，这也是我们一直在提倡的精细化用户运营的具体表现。其实，现在正火的社交电商也基本是依靠私域运营实现用户流量的拉新和裂变，主要就体现为依靠社交关系链而生存和变现。只有更多的用户主动（或被利益诱惑）参与到整个运营营销的流程之中，指数增长和流量激活才有可能。
可以看到，基于用户的社交关系，成为私域最本质的存在。这就要求我们在私域流量的运营过程中，是重要坚持用户中心的第一准则。充分了解自身产品用户的核心画像，分析用户行为数据，了解他们的消费和兴趣偏好，通过各种有效的利益诱惑实现私域流量的留存和转化。
所以，私域运营的关键就是，如何将流量有效留住并激活用户。

运营企业私域流量池的特征

小结

前面说过，私域运营的实质是对用户的运营。真正的私域流量池，只有自己掌握了用户数据资产，才算是真正掌控私域。而基于用户行为的数据分析，在运营过程中就为我们起到验证效果和决策支持的作用。