产品经理在与研发沟通时,可以从以下几个方面避免 “踩坑”:
一、沟通前的准备
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明确需求
在与研发沟通之前,产品经理必须对自己提出的需求有清晰的理解。明确需求的背景、目标用户、使用场景以及预期的效果。例如,如果要开发一个新的功能,产品经理应该清楚这个功能是为了解决用户的哪些痛点,以及它在整个产品体系中的定位。以电商 APP 为例,产品经理想要增加一个商品推荐功能。在与研发沟通前,要确定这个功能是基于用户的浏览历史、购买记录还是其他因素进行推荐,以及推荐的算法和展示方式。 -
提供详细的文档
准备好详细的需求文档、原型图和流程图等资料,确保研发人员能够全面了解需求。需求文档应包括功能描述、业务流程、输入输出、异常情况处理等内容。原型图可以直观地展示界面布局和交互效果,流程图则有助于研发人员理解业务逻辑。比如,对于一个在线教育平台的课程报名功能,需求文档中可以详细说明报名的条件、流程、支付方式以及可能出现的错误提示。原型图可以展示报名页面的设计和各个字段的输入要求,流程图则可以清晰地呈现从用户点击报名到完成报名的整个过程。
二、沟通中的技巧
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用技术语言沟通
产品经理虽然不需要具备专业的技术知识,但了解一些基本的技术术语和概念可以更好地与研发人员沟通。例如,了解数据库的结构、接口的调用方式、前后端分离的架构等,可以避免在沟通中出现理解偏差。当讨论一个数据查询功能时,产品经理如果知道数据库的索引可以提高查询效率,就可以与研发人员更深入地探讨如何优化这个功能。 -
倾听研发的意见
研发人员通常对技术实现有更深入的了解,他们可能会提出一些产品经理没有考虑到的问题或建议。产品经理应该认真倾听研发人员的意见,共同探讨解决方案。比如,研发人员可能会指出某个功能在技术上实现难度较大,或者提出一种更高效的实现方式。产品经理应该尊重他们的专业意见,一起评估不同方案的优缺点,做出合理的决策。 -
避免模糊的表述
在沟通中,产品经理要避免使用模糊的语言,如 “大概”“可能”“差不多” 等。需求应该明确、具体,以便研发人员能够准确理解并进行开发。例如,不要说 “这个页面的加载速度要快一点”,而应该明确指出 “这个页面的加载时间要控制在 3 秒以内”。
三、沟通后的跟进
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确认理解一致
沟通结束后,产品经理应该与研发人员确认双方对需求的理解是否一致。可以通过复述需求、提问等方式进行确认,确保没有误解。比如,产品经理可以问研发人员:“你对这个功能的理解是这样的吗?还有没有其他问题?” 或者让研发人员用自己的话复述需求,以检查理解是否准确。 -
及时反馈问题
在研发过程中,可能会出现一些问题或需求变更。产品经理应该及时反馈问题,与研发人员共同解决。同时,要注意沟通的方式和态度,避免给研发人员带来不必要的压力。如果发现某个功能的实现效果与预期不符,产品经理应该及时与研发人员沟通,分析问题的原因,并提出解决方案。在沟通中,要保持冷静和理性,以解决问题为目标。 -
参与测试
产品经理应该参与到测试过程中,及时发现问题并与研发人员沟通解决。测试阶段是确保产品质量的关键环节,产品经理的参与可以提高测试的效率和质量。在测试过程中,产品经理可以重点关注功能的完整性、用户体验以及与其他模块的兼容性等方面的问题。发现问题后,要及时与研发人员沟通,提供详细的问题描述和复现步骤,以便研发人员快速定位和解决问题。
总之
产品经理与研发沟通应在沟通前明确需求并提供详细文档,沟通中用技术语言、倾听意见且避免模糊表述,沟通后确认理解一致、及时反馈问题并参与测试,从而有效避免 “踩坑”。