我们认为的需求可能和真正需求 很不一样

1.       爱斯基摩人需要冰箱吗?

 

历史上曾经有一个为爱斯基摩人设计冰箱的案例，两家设计公司竞标，其中一家高设计公司就按照从传统的冰箱经验直接开始设计，而另外一家公司则对爱斯基摩人展开详细的调查。前一家公司有丰富的冰箱设计经验，设计师按照自己的经验迅速完成了设计，但是后一家则不同， 他们的设计师心中则带有疑问:”为什么爱斯基摩人需要冰箱？”后一家公司经过仔细研究发现，爱斯基摩人对冰箱的使用并非为了冰冻食物，而是因为 冬天的蔬菜需要通过特质的冰箱来保持蔬菜的形状。当设计人员了解到这个关键点时，两家公司胜负已分。

 

2.       洗衣机的功能创新

 

        我们知道洗衣机当初的设计是用来洗衣服的，但是被卖到乡下以后，产品专员发现返修率上升指数很高，而且机器部件还有泥土。是乡下人的衣服容易脏么？产品专员的细心直接创造了新产品。调查中发现，很多农民用洗衣机来洗土豆，因为这个需求的存在，专门的洗土豆的产品被开发出来，销量一直不错。

 

 

今天，各种产品已经深度地细分化，用户和市场的需求都被非常精确的“扫描”。我们采用各种方式去采集第一手的数据。用户需要什么，喜欢什么，潜在欲望是什么，这些都是企业应该去用心研究的问题，这也是需求调研需要解决的首要问题。

 

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