何谓BI整体解决方案:工具还是服务

很多BI厂商声称自己提供了BI整体解决方案，可什么是整体解决方案，是提供一系列工具，还是提供BI系统实施服务方案。还是两者兼有。
最近看到一篇文章，将BI厂商分为两种，一是以微软为首的技术工具派，认为BI整体解决方案可以以完整的工具来提供，按照工具提供的功能、流程就可以建立BI系统。而是为IBM为代表的方法论派，认为方法高于工具，只有服务才能成为整体解决方案，以知识为产品。
不论是宣传上还是实力上的原因，两种分类代表了两种趋势，微软一直在软件服务上落后于其他产商，而IBM恰恰上BI领域上没有自己完善的工具体系，都是通过收购完成的，特别是没有OLAP服务器，所以它只能宣传方法论，不然不是砸自己的脚。
无论如何，完善的工具体系和服务能力是最佳的解决方案，只有两者融合才能称为整体解决方案，看来只有SAP才能算得上，它的技术工具自成一体，算是比较完善，咨询服务更是业界老大。