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原创 ITSM金融行业案例分析：助力IT事件管理

用户概况易方达基金管理有限公司成立于2001年4月17日，注册资本1.2亿元人民币，旗下设有北京、广州、上海、南京、成都分公司。公司目前兼具公募基金、社保基金、企业年金基金、QDII、专户资产管理业务资格。截至2013年12月31日，易方达旗下管理的各类资产的总规模近2400亿人民币，是国内最具实力、业务品种最全的基金管理公司之一，基金管理规模在全国排名前三的基金公司。面临问题目前易方达基金...

2020-03-31 14:52:47 496 1

原创 聊聊ITSM未来的方向

多年来，随着客户业务需求、工作文化、技术创新的不断变化以及新的IT环境的出现， IT支持也出现了新的变化，由单一的IT帮助台（ IT help desk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ IT service desk），IT服务台可处理更多种类的IT事务并更好地与战略业务目标保持一致。这些IT服务台一般由ITSM工具提供支持，以增强服务台的功能和可用性。当然，ITSM之路并非仅此而已，它必...

2020-03-25 11:40:48 302

原创 ManageEngine 详解IT服务管理（ITSM)流程五阶段

ManageEngine认为，基于ITIL框架，ITSM流程通常包括五个阶段：1、服务战略阶段（Service Strategy）这个阶段是构建组织的ITSM流程的基础或框架。它涉及到定义组织能够提供的服务，战略性地规划流程，以及识别和开发所需的资产以保证ITSM流程的运转。任何组织的在策略阶段都涉及以下方面：战略管理（Strategy management）评估组织的市场、产品、竞争，并...

2020-03-19 10:51:21 1131

原创 ManageEngine：怎么选择适合自己的ITSM工具？

为达成IT服务管理的目标，选择一个适应业务需求的服务台解决方案显得尤为重要。当前市场上的ITSM工具琳琅满目，面对如此多的ITSM服务台工具，要从中挑选出“对”的一款，并没有想象中那么容易。ManageEngine认为，在选择ITSM工具时，以下几点值得关注：1、识别关键流程及其依赖性根据业务目标，确定有哪些关键ITSM流程需要实施，并确定为了实现业务目标需要的其它相关集成。例如，如果您的许...

2020-03-11 13:54:06 310

转载 ManageEngine：怎么有效地实施ITSM流程？

ManageEngine总结了以下最佳实践“干货”，这些内容可以帮您简化ITSM流程的实施，并更加有效地对其进行利用：1、审核ITSM运行情况并找出“缺口”在实施ITSM流程之前，首先应明确组织的早期目标，然后逐步进行。在实施IT服务管理工作流时，没有对任何问题通吃的解决办法。因此，细心确定ITSM流程在IT区域的哪个位置非常重要，以及让合适的人参与进来，部署相关技术，选择正确的工作流程，分析...

2020-03-04 17:17:51 216

SharePoint管理工具免费版
SharePoint平台使您能够以在线方式和本地方式轻松地管理和协调业务数据。因为其灵活性和易使用性，公司可以快速采用SharePoint来管理其业务数据。但是，SharePoint管理员在管理及审核SharePoint服务器时，内容的高级别协作和动态性质会导致问题。每个SharePoint管理员都需要一个综合工具，以便能够通过一个中央控制台监控、分析及审核多个SharePoint部署。简单高效，免费下载！

2020-07-30

企业备份和恢复工具免费版
快速简单的部署，您可以在不到五分钟的时间内配置你的第一个备份。可配置多个AD域、office365租户和Exchange组织以进行备份，并在一个仪表板中管理它们。管理您的通知配置文件，并选择您希望通过电子邮件接收通知的操作。授权非管理员用户启动备份操作和审计他们的行动。简单高效，免费下载！

2020-07-30

免费的Office 365管理工具
O365 Manager Plus是一个全面的Office 365报表、管理和审计解决方案，帮助管理员轻松地管理其Office 365设置。使用方便的界面让您可以从一个位置全面管理Exchange Online、Azure Active Directory、Skype for Business和OneDrive for Business、Microsoft Teams和其他Office 365服务。 O365 Manager Plus提供详细的Office 365预配置报表，可帮助您执行复杂的任务，包括批量用户管理、批量邮箱管理、安全委派等。还可24小时监控Office365服务，并接收有关服务中断的即时电子邮件通知。O365 Manager Plus通过内置的合规性报表简化了合规性管理，并提供了高级审计和警报功能，可确保您的Office 365安全性。简单高效，免费下载！

2020-07-30

免费的IT日志审计软件
Log360是一站式解决方案，可满足您的所有日志管理和网络安全挑战，实时监控和审核关键的Active Directory更改。Log360实时收集和分析网络中设备的日志数据。它的报表控制台，关联引擎，实时事件响应系统和搜索引擎协同工作，提供网络安全性的最小细节。简单高效，免费下载！

2020-07-30

免费的Exchange管理工具
这是一个针对Microsoft Exchange服务器的基于Web的分析和报表解决方案。Exchange Reporter Plus是一款全面的MS Exchange报表软件，可提供有关Microsoft Exchange Server环境各个方面的140多种不同报表。免费下载，简单高效。

2020-07-30

免费的日志管理和审计软件
从700多个日志源收集、分析、关联、搜索和归档日志数据。包括一个自定义日志解析器，用于分析任何人类可读的日志格式。审计网络周边设备的日志、用户活动、服务器帐户更改、用户访问等，以满足安全审计需求。 增强威胁情报 与全球IP威胁数据库和提要处理器绑定，以检测任何恶意入站或出站流量。 全面的日志管理 从700多个日志源收集、分析、关联、搜索和归档日志数据。包括一个自定义日志解析器，用于分析任何人类可读的日志格式。简单高效，免费下载！

2020-07-30

文件服务器审计软件免费版
实时监控您文件服务器中所有文件的更新操作，如添加，修改，删除等，对所有文件进行评估，评估您是否存在数据风险，简单高效，免费下载！

2020-07-30

活动目录用户自助管理软件免费版
这是一个集成的自助服务密码管理和单点登录解决方案，此解决方案帮助活动目录用户在域中执行自助密码重置、自助账户解锁、员工信息自助更新(如手机号码和照片)。ADSelfService Plus通过基于活动目录的单点登录(SSO)为用户提供安全、一键访问所有SAML支持的企业应用，包括Office 365、Salesforce和G Suite。 为了提高安全性，ADSelfService Plus为所有远程和本地登录提供Windows双因素身份验证。管理员可以发现，在优化与帮助台调用相关的IT开销时，自动重置密码、解锁帐户变得更方便。简单高效，免费下载！

2020-07-30

活动目录搭建管理免费版
活动目录管理和报表解决方案，使IT管理员和技术人员可以轻松管理AD对象并通过点击按钮生成即时报表！可批量管理用户，简单高效，免费下载！

2020-07-30

IAM管理工具_AD360
AD360是一个集成的身份和访问管理(IAM)解决方案，用于管理用户身份、控制对资源的访问、加强安全性和确保遵从性。从用户配置、自助密码管理和活动目录更改监视，到企业应用程序的单点登录(SSO)， AD360通过一个简单易用的界面帮助您执行所有IAM任务。 AD360为Windows活动目录、exchange服务器和Office 365提供了所有这些功能。有了AD360，你可以选择你需要的模块，并开始解决IAM的挑战，跨越现场，云，和混合环境，从一个单一的控制台。

2020-07-30

ManageEngine Analytics Plus IT高级分析系统.exe
为IT的深刻理解而生的高级分析系统，通过丰富的可视化组件及交互式的仪表板将数据活灵活现的呈现在您的眼前，开箱即用ITSM分析工具。 与ServiceDesk Plus集成帮助Analytics Plus改善IT服务交付性能，并对您的ITSM数据得出有效深刻的的理解。有多达100种以80种KPI为基础的报表及仪表板可供选择，不用成为数据专家也可定制个性化报表。 请通过官网下载最新版本：https://www.manageengine.cn/analytics-plus

2020-05-13

ManageEngine Password Manager Pro MSP企业密码管理软件.exe
ManageEngine Password Manager Pro MSP是面向服务提供商(MSP)的密码管理软件，用于帮助MSP安全管理客户海量的账号密码信息，提高IT服务质量并降低安全风险。

2020-05-13

ManageEngine AssetExplorer 企业IT资产管理系统.exe
Asset Explorer是ManageEngine旗下一款IT资产管理（ITAM）系统，可以帮助企业主动管理整个IT资产库，提供资产自动发现、资产跟踪、配置管理、软件许可管理、软件使用监控、采购与合同管理等功能，对资产的整个生命周期实现全程的管理。从而帮助企业全面掌握资产的分布以及运行状况，达到降低成本和提高运营效率的目的。免费版支持管理25个资产！

2020-05-12

ManageEngine SupportCenter Plus 客户服务与工单管理系统.exe
ManageEngine SupportCenter Plus是一款客户服务支持管理软件，提供完整的帮助台功能，用于管理故障工单、追踪服务请求，同时还提供客户管理、服务级别管理、知识库、产品目录、自助门户等模块，帮助跟踪客户请求，提高客户的满意度。 SupportCenter Plus能够帮助你削减开支，简化客户支持流程，提高支持效率，最大限度的提高支持团队的服务能力。另外短时期的部署、简单的操作维护方式、邮件系统支持的集成方式以及灵活的定制使用模式使得它更受各个行业的青睐。 提供iPhone和Android手机App，便于随时随地处理客户工单。支持包括中文在内的16种语言，更适合于跨国团队使用。通过API，实现其它系统与SupportCenter Plus之间数据互通。

2020-05-12

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP IT运维服务提供商的IT服务台软件.exe
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP是面向IT运维服务提供商，基于ITIL最佳实践推出的ITSM服务管理解决方案，旨在帮助MSP为客户提供高质量的IT服务。它包括工单管理、事件管理、问题管理、变更管理、客户管理、资产管理、知识库、服务级别协议、远程控制、采购与合同管理等功能。

2020-05-12

ManageEngine Password Manager Pro企业特权密码管理软件.exe
Password Manager Pro是一个面向企业的密码安全管理软件，用于存储和管理敏感的共享信息，例如企业密码、文档和数字身份。Password Manager Pro具有以下几点优势： • 通过集中存储和控制密码，防止密码泄露的风险。 • 对关键系统定期自动修改密码，加强IT安全。 • 借助审批流程和告警机制，保障信息安全。 • 符合SOX, HIPAA以及PCI等合规性审计。

2020-05-12

ManageEngine ServiceDesk Plus ITSM工具 IT服务台软件系统.exe
ManageEngine的旗舰产品ServiceDesk Plus是一款基于ITIL的IT服务台软件，在全球被ITSM专业人员广泛地使用。 ServiceDesk Plus拥有行业认证的最佳实践ITSM功能，易于使用的功能，并有本地版移动APP。ServiceDesk Plus利用最新技术为最终用户提供世界一流的服务，帮助IT支持团队降低成本和复杂程度。 该软件有云版本和本地版本可用，提供三种版本和30多种不同的语言。 185个国家/地区的120,000多家企业组织信任并使用ServiceDesk Plus，他们优化IT服务台性能，并为面向IT服务管理业务的未来发展做好准备。

2020-05-12

空空如也

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