本文作者:
苏宁零售技术研究院研究员 罗海棠 博士
苏宁零售技术研究院院长 王俊杰
苏宁技术研究院院长 冀怀远
前言
“以区块链技术作为核心技术自主创新的重要突破口,明确主攻方向,加大投入力度……” 随着2019年10月24日,中央政治局就区块链发展现状和趋势进行的第十八次集体学习会,区块链再一次成为众多新兴技术领域中的闪亮焦点。
在零售行业中,供应链是一种复杂的网络,它是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流、商流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的整个链条。英国著名供应链研究专家马丁·克里斯托弗曾说:“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争”,足以见得,供应链对于企业,尤其是零售企业的重要性。
供应链存在的痛点
第一、由于供应链的参与者众多,包含供应商、制造商、分销商、零售商、以及用户等,所以供应链各环节的信息流和数据在各参与者之间不对称,信息的透明度低。供应链需要众多企业参与沟通、交互和协作,而整个过程产生的各类信息,被离散地保存在各个环节以及企业的系统内,导致沟通耗时长、成本高,效率难以本质提升。
第二、在整个供应链流程中,时常出现商品缺失、商品质量等纠纷问题,由于信息的缺失与不对等,举证和追责难以有效开展。
供应链流程管理中出现的这类问题,或可通过区块链技术有效解决。
区块链的破局之道
区块链本质是一种共享的数字账簿,可被用于记录参与者的交易信息。若有参与者提交更新内容,需要得到其他参与者的批准,加盖时间戳和加密签名,并添加至区块中。区块链的参与者无法单方面更改信息,因此信息无法被删除,只能追加更新。
综上所述,区块链的以下特征可被用于解决供应链各环节中面临的问题:
1、共享性。参与者的信息共享,使供应链中的信息流高度透明化,有助于及时追踪流程环节中的问题,并有针对性地解决,提升供应链管理效率。
2、可溯源。不可纂改的记录和时间戳,让信息可以被溯源追踪。所以能从本质上解决供应链内产品流转出现的假冒伪劣问题。
典型应用:商品溯源
供应链的全链路运作牵涉供应商、制造商、分销商、零售商、以及用户等众多利益方,若在链条任一环节出现问题,都需要进行追踪和追责。但是,监控和追溯的信息往往存在断层或缺失,亦有可能被纂改。因此,区块链的不可篡改、数据可完整追溯以及时间戳的功能,可有效解决供应链中遇到的问题。
基于苏宁30年零售积淀,以及对业内专家的深度访谈,我们分析了区块链技术在供应链中的典型应用——商品溯源,并用以下图表展现其核心价值。
1、 信用环境
基于区块链技术的特点,在供应链链条中构建“信用环境”。
从企业层面看,各参与方提交的信息不可纂改,只能依照时间顺序追加,信息同步共享。因此,各参与方可以相互背书,显著提升供应链协同中的信用度和效率。
从消费者层面看,一方面,“信用环境”可有效降低货品的丢失、替换等情况,提升消费体验、购物安全及平台信用等。例如,在快递交接环节中,加入“双方私钥签名”机制,想查询是否交付或签收,只需查一下“区块链”即可。以此,杜绝伪造签名、未授权签收等违规签收行为,加强终端用户的信息安全。
另一方面,在物流全流程中,利用“数字签名”和“公私钥加解密”机制,充分保证个人信息安全,解决用户担心的隐私安全问题。例如,用户拥有自己的“私钥”,便可规避在签收时直观展示真实姓名。
2、可追溯、可追责
对供应链的参与者而言,数据上链,即被全流程追踪,若某一环节出现问题,该环节便会被无争议地举证和追责。
3、信息互通
利用区块链的分布式记账,实时追踪物流运输物品的状态,跟踪存档交易和交货细节,确保货品的入库、出库、库存等信息的一致性,上链各方数据共享。因此,可有效打破信息孤岛,实现信息共享。
4. 智能合约
交易过程智能执行,减少人为失误和违规操作。通过智能化、精细化管理,实现管理效率及效益的双提升。
5、成本节约
利用区块链的存储解决方案,结合大数据和车联网,对物流作业进行全生命周期管理,增强对物流各环节工作的管理与优化。例如,对货物的运输路线、日程安排进行自动优化,管理和调度物流车辆,减少企业在人工调度方面的投入,提高人员作业效率。基于以上综合应用,有效降低多方合作成本,如运营成本、资产及资金的信任成本等。
典型案例解析
目前,苏宁构建的区块链基础平台,在运营过程中,可实现对苏宁生态内的供应商、销售平台、物流作业等参与方,在商品生产到销售环节信息的全流程追踪管理。同时,该平台也面向消费者,开放跨境商品、生鲜商品、茅台等高单价商品的全链路溯源、防伪信息查询等服务。
以苏宁国际为例,结合区块链溯源技术,有效避免了“海淘物流”中可能存在的造假现象。
该区块链技术,打通了生产企业、检验检疫部门、海关、物流等全链路数字信息,可以给新采购的跨境进口商品独一无二的“身份证”。也就是说,用户从购买跨境商品的那一刻起,就能通过溯源平台,实时跟踪所购商品的启运港口、运输方式、进口口岸、保税仓检验检疫单号、海关申报单号等物流全链路信息,确保商品来源真实可靠。
展望
通过上述分析,我们不难得出,区块链技术在供应链中的应用,具有巨大潜力。而仅就目前来看,实际应用开展的速度和广度,仍低于业界对它的期望值。
区块链将有效解决协作效率和信用问题,要推动区块链技术在供应链领域的广泛应用,需要行业层面及社会层面的共同努力与探索。我们期待,行业参与者合力构筑全行业生态系统和通用标准等体系,促进信任与合作,加速区块链技术在供应链领域的落地及应用。
而随着政策对区块链技术的进一步关注,该技术应用必将再掀新浪潮。
(本文致谢苏宁供应链平台研发中心、物流研发中心团队提供素材与案例)
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