汽车参数理解和QA

参数理解

以奥迪Q5L,宝马X3（中型SUV）和特斯拉Model 3为实例描述。

从几大块汽车参数配置来讲： 车身、发动机、变速箱、底盘、车轮、安全、舒适性、辅助配置。

口碑的评价维度： 油耗、空间、动力、操控、油耗、舒适性、外观、内饰、性价比、购车目的。

首先是车身。

几大方面	主要参数	简单说明	奥迪Q5L	宝马x3	特斯拉model 3
车身	长宽高		4.7m * 1.89m * 1.659m	4.7m * 1.89m * 1.68m	4.69m * 1.85m * 1.44m
	轴距	轴距越大，车厢长度越大，座位空间越宽敞。长轴距直路稳定，转向灵活性下降。即轴距需要平衡稳定性和灵活性	2.9m	2.864m	2.875m
发动机	排量	衡量发动机性能。排量越大，功率越高。功率越高，极速越大。	1.98L	2.0L
	发动机转速，最大功率	功率还和发动机转速有关。最大功率的前提是发动机达到每分钟6300转或更高？所以更应该关注常见转速（2000-4000转）时发动机的功率。	140kw	135kw
	最大扭矩	扭矩越大，意味着车辆瞬间加速性越好，即起步越快。当然这个参数也与转速对应	320	290	375
	油耗	一般厂家给出的油耗参数是在最优情况下测得的，并不代表日常油耗，日常油耗最好是到车主论坛上获悉
	官方百公里加速		8.6s	8.9s	5.6s
	工信部综合油耗(L/100km)		7.1	7.9
	口碑油耗
变速箱		自动变速；手动变速（驾驶快乐、拥堵时累）；手自一体（贵）	双离合变速箱	手自一体变速箱	固定齿比变速箱
底盘	悬挂	是传递作用在车轮和车架之间的力和力矩，缓冲不平路面传给车架或车身的冲击，直接决定了乘坐的舒适性。分 非独立悬挂（简单，成本低，强度高，保养容易，但舒适性及操作稳定性较差）， 独立悬挂（质量轻，舒适性高，行驶更稳定，但结构复杂，成本高，维修不便）。现在多数采用 麦弗逊式独立悬挂。	五连杆独立悬架 * 2	双球节弹簧减震支柱前桥、 多连杆式独立悬架	双叉臂式独立悬架、多连杆式独立悬架
	接近角、通过角、离去角、最小离地间距	这几个参数表示一款车的通过性，在相同的驱动系统上，如果这几个数值越大，走坑洼烂路的能力越好
轮胎		205/60R1589H：205代表轮胎宽度、60指扁平比、R为子午线结构、15代表轮胎内径、89表示一个轮胎最大的负荷量、H为最大允许的时速级别。 轮胎越宽，意味着摩擦力越大，操控性能越好，舒适性也将增加，但油耗增大。 扁平比，指的是轮胎的断面的宽度与轮圈至胎面的高度的比值。 高扁平比的轮胎缓冲能力强， 但对路面的感觉较差，转弯时的侧向抵抗力弱。反之，低扁平比的轮胎操控性大大加强。	235/55 R19	245/50 R 19	235/45 R18
安全方面	气囊数量	安全问题是最大的问题，这些配置有了肯定比没有强
	胎压监测
	ABS
	BAS
	ESP

以上说明 是简单的理解，轻拍。以上是最基础的，也是最重要的选车参数，这些参数共同决定了车辆的动力性、经济性、舒适性等各种基本性能。

个人小结：

动力性的决定参数有 排量、功率、扭矩。

经济性的决定参数有 油耗、轮胎、底盘。

舒适性的决定参数有 轴距、变速箱类型、底盘、轮胎。

赋能汽车销售

1. 缺少对产品理解、行业理解
2. 缺少对销售过程中客户反馈沉淀，例如产品槽点、对竞品的态度等，导致销售无法对产品较为全方位的理解
3. 缺少最新最全的行业资讯、产品应用案例、项目实施数据等难以同步
4. 公司高精尖的技术品牌和大部分客户实际使用的产品技术含量存在差距，给客户带来一定心理落差。
5. 销售团队缺少培训体系，销售团队成长及销售风格形成过于缓慢。

基于用户提及，

1）明确用户购车意图（关注品牌、预算、使用人、汽车类别等）

2）判断本车企符合要求的汽车车系和车型

3）通过相似车型计算，得到竞品车系车型，

4）通过口碑数据，得到竞品在某个大类参数的某个小类参数，或者某项用户关注维度的缺点；得到本车企下产品 相对而言的 优点。

（根据详细参数配置得知 大类参数 有16个部分： 价格、基本参数、车身、发动机、电动机、变速箱、底盘转向、车轮制动、主/被动安全设备、辅助/操控配置、外部/防盗配置、内部配置、座椅配置、多媒体配置、灯光配置、玻璃/后视镜配置、空调/冰箱）

（根据口碑数据得知 用户关注维度有9个部分： 油耗、空间、动力、操控、舒适性、外观、内饰、性价比、购车目的。）

面向车企，提高对竞争对手及用户的理解

可以基于口碑数据，进行舆情分析，得出本产品的亮点（用户购买的主要原因），及竞品的亮点；

基于对话数据，得到的用户意图，可能能够分析出 本产品的用户画像

面向顾问，提高专业程度

基于口碑和参数，提供本产品核心卖点的主要支撑（具体哪些参数有相对优势），

提供本产品在用户口碑上的亮点

面向顾客，提高专业程度

提供购车指南，一方面是汽车参数科普，哪些参数影响了哪些体验（即9个用户关注维度），

另一方面是购车价格问询，车辆评价信息等