PMP笔记

重点内容：

一：范围管理计划。

1. 范围描述：定义项目的范围，明确项目的边界和关键可交付成果。
2. 工作分解结构（WBS）：将项目范围分解为可管理的、可操作的任务和子任务，建立项目的层次结构。
3. 范围验收标准：确定完成项目任务的标准和验收标准，以确保符合项目目标和要求。
4. 范围变更管理计划：定义范围变更的管理过程和程序，以确保变更的控制和管理。
5. 范围控制计划：定义如何控制范围变更、范围蔓延和范围收缩的程序和方法。
6. 范围管理工具：确定适合项目的工具和技术，以帮助管理和控制项目范围。
7. 范围管理角色和责任：明确项目各阶段的角色和责任，确保有效的范围管理和控制。
8. 范围管理的监控和报告：制定监控和报告范围管理计划执行情况的计划，以及如何及时通知和解决范围管理问题。

二：SPI。

SPI 是指进度绩效指数（Schedule Performance Index），它是一种用于衡量项目进度执行情况和效率的指标。SPI 表示实际完成量与计划完成量之比。以下是有关 SPI 的几个重要概念：

1. SPI 等于 1：如果 SPI 等于 1，这意味着项目正在按照预期进展。公司正在消耗计划内的预算和时间。
2. SPI 大于 1：如果 SPI 大于 1，这表示项目进度高于计划进度。此时，项目经理可以再分配资源，以加快剩余工作的执行速度。
3. SPI 小于 1：如果 SPI 小于 1，这意味着项目进度落后于计划进度。在这种情况下，项目经理需要采取措施来加快项目进度，如增加工作量，增加资源等。
4. SPI 等于 0：如果 SPI 等于 0，则表示项目进展停滞不前，未能按计划进展。在这种情况下，项目管理人员需要审查原因并采取适当的行动。

为了计算 SPI，可以使用以下公式：

SPI = Earned Value (EV) / Planned Value (PV)

其中，Earned Value 是已完成工作的实际价值，Planned Value 是计划中应该完成的工作的预期价值。

三：CPI。

CPI是成本绩效指数（Cost Performance Index），是一种用于衡量项目成本执行情况和效率的指标。CPI表示实际成本与计划成本之比。以下是有关 CPI 的几个重要概念：

1. CPI等于1：如果CPI等于1，这意味着项目正在按照计划进行。公司正在消耗预算
2. CPI大于1：如果CPI大于1，这表示项目在成本方面好于预期。此时，项目经理可以重新分配资源或考虑缩短进度以提高成本效率。
3. CPI小于1：如果CPI小于1，则表示项目成本超过了预期成本。在这种情况下，项目经理需要采取措施来减少将来的成本风险，如减少非必要开支，优化资源利用等。
4. CPI等于0：如果CPI等于0，则表示项目没有获得任何价值，而成本已经被消耗完毕。在这种情况下，项目应该被停止或重新评估。

为了计算CPI，可以使用以下公式：

CPI = Earned Value (EV) / Actual Cost (AC)

其中，Earned Value是已完成工作的实际价值，Actual Cost是实际花费的成本。

四：混合方法。

混合方法是一种项目管理方法，旨在将传统的预测性项目管理方法和敏捷项目管理方法相结合，以更好地适应不确定性和变化。PMP混合方法通常涉及以下步骤：

1. 项目启动：这是项目管理过程中的第一个步骤，包括项目目标、范围和计划的制定。传统的项目管理方法通常将重点放在此步骤中，以确保项目在开始前经过全面计划。
2. 迭代开发：这是敏捷项目管理的核心，强调团队在短时间内完成可交付成果，并在之后的迭代中对其进行改进。在PMP混合方法中，迭代开发用于满足不断变化的需求和不确定性。
3. 监视和控制：这是项目管理中的重要步骤，以确保项目按时、按预算和按要求完成。传统的项目管理方法通常使用监视和控制方法来确保项目在整个生命周期内保持控制，而敏捷项目管理强调在整个过程中的透明度和反馈。
4. 项目收尾：在项目完成后，团队应该进行总结和反思，以识别成功和失败点，以及未来改进的机会。传统的项目管理方法通常将重点放在项目交付和客户验收方面，而敏捷方法则注重在团队协作和反思上。

PMP混合方法的优点是，可以让团队在不确定和变化的环境中快速适应，并在整个项目周期内保持控制。此外，这种方法可以提高客户满意度，因为团队能够更快地响应客户需求，并提供更好的解决方案。

五：预测的方法。

预测方法是一种传统的项目管理方法，通常用于计划和控制具有较高可预测性的项目。以下是PMP预测方法的主要步骤：

1. 制定项目计划：这个阶段的目标是确定项目的范围、目标和可交付成果，并将其转化为可执行的项目计划。该阶段通常包括项目启动、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理和风险管理等过程。
2. 实施项目计划：在此阶段，项目团队开始按照项目计划执行工作，包括任务分配、资源分配、进度控制、成本控制、质量控制和沟通管理等。
3. 监视项目进度：在整个项目执行过程中，项目管理人员需要监控项目的进度和成本，以确保项目按计划进行，并采取必要的措施解决项目偏差或风险。
4. 控制项目变更：在PMP预测方法中，重点是通过计划来控制项目变更。如果有任何变更，项目管理人员需要进行变更控制，包括评估变更对项目的影响、制定变更请求和获得批准。
5. 完成项目并进行验收：一旦项目完成，项目团队需要进行客户验收并关闭项目。在PMP预测方法中，项目管理人员需要确保项目交付符合客户需求和质量标准，并通过形式化的验收过程来验证。

PMP预测方法的主要优点是可以预测项目的进度、成本和交付时间，并且有助于在整个项目过程中保持控制。然而，PMP预测方法假设项目的需求和范围是稳定的，这不适用于大多数复杂项目，因此PMP混合方法通常更适合这些项目。

六：范围说明书。

范围说明书（Scope Statement）是项目管理过程中的一个关键文件，描述了项目的范围、目标、可交付成果和项目限制等信息。以下是范围说明书的主要内容：

1. 项目背景：介绍项目的背景和原因，包括项目的业务目标、目的和预期结果。
2. 项目目标：明确项目的目标，如增加销售额、提高客户满意度等，并说明如何衡量项目的成功。
3. 项目范围：描述项目的范围，包括具体的可交付成果、工作和活动，以及排除在外的工作。
4. 项目限制和假设：说明项目的限制和假设条件，包括预算、时间、资源和技术限制等。
5. 项目组织：描述项目组织结构和角色，包括项目经理、项目团队成员和利益相关者。
6. 项目交付时间表：提供项目的主要里程碑和交付时间表，以便项目团队和利益相关者可以跟踪项目的进度。
7. 范围变更管理：说明如何管理项目的范围变更，包括变更请求的处理流程和相关的文档。
8. 风险管理：描述项目的风险管理计划，包括风险识别、评估和响应策略等。
9. 质量管理：描述项目的质量管理计划，包括如何评估和保证项目可交付成果的质量。
10. 项目文件：列出所有与项目有关的文件和文档，包括可交付成果、工作说明书和变更请求等。

范围说明书是项目管理中非常重要的文件，它帮助项目管理人员和团队理解项目的范围、目标和可交付成果，确保团队朝着正确的方向前进，并有助于管理项目变更。

七：相关者参与度评估矩阵。

相关者参与度评估矩阵是一种工具，用于评估项目中不同利益相关者的参与度和利益关注度。以下是该矩阵的主要内容：

1. 列出项目的所有利益相关者：这包括所有对项目有影响或受项目影响的人员或组织。
2. 为每个利益相关者分配权重：将0到5的权重值分配给每个利益相关者，以表示他们对项目的重要性和影响力。权重越高，表示利益相关者越重要。
3. 为每个利益相关者分配参与度：将0到5的权重值分配给每个利益相关者，以表示他们在项目中参与的程度。参与度越高，表示利益相关者在项目中的参与程度越高。
4. 绘制矩阵：使用权重和参与度，将每个利益相关者绘制到矩阵中的适当位置。在矩阵的右上角会有一组高优先级、高参与度的利益相关者，需要密切关注他们的需求和关注点。而左下角则是低优先级、低参与度的利益相关者，他们的需求和关注点可以在项目执行过程中处理。
5. 分析矩阵结果：根据利益相关者的位置，分析他们对项目的影响和参与度，以便更好地管理他们的需求和期望。

利用相关者参与度评估矩阵可以帮助项目管理人员识别并了解哪些利益相关者需要更多的关注和参与，从而更好地管理他们的需求和期望。同时，该工具还可以帮助项目管理人员更好地理解利益相关者之间的关系，为项目成功实现提供更好的基础。

八：关键路径。

关键路径是项目计划中最长的路径，这条路径上的任务必须在规定时间内完成，否则会延误整个项目的进度。以下是关键路径的一些关键点：

1. 关键路径的确定：在项目计划中，通过网络图或甘特图等工具确定关键路径。该路径包括一系列相互依赖的任务，这些任务的完成时间累加起来形成整个项目的最长时间。
2. 关键路径上的任务：关键路径上的任务是项目中必须按时完成的任务。这些任务的延误会对整个项目的进度产生影响。因此，必须对这些任务进行特别关注和管理。
3. 资源分配：关键路径上的任务需要足够的资源支持，包括人力、物力、时间等方面的资源。必须合理分配资源，确保关键路径上的任务得到充分支持。
4. 任务调整：如果关键路径上的任务出现问题或延误，必须及时调整任务计划，以确保项目能够按时完成。可能需要加强资源支持、增加任务优先级或重新安排任务顺序等。
5. 进度监控：必须密切监控关键路径上的任务进度，确保任务按计划完成。如果任务进度延误，必须及时采取措施，避免对整个项目进度造成影响。

关键路径是项目管理中的一个重要概念，对于项目成功的实现至关重要。只有有效管理关键路径，才能确保项目能够按时完成，达成预期目标。

九：质量审核。

作为一项重要的项目管理工具，PMP（Project Management Professional，项目管理专业人员）标准包括一系列流程和技术，其中包括项目质量管理。PMP质量管理过程中的一个重要步骤是质量审核，以下是一些关于PMP质量审核的相关信息：

1. 质量审核是指对项目的过程、工作成果或交付物进行系统的、独立的审查，以确定它们是否符合要求、规范、标准、合同等方面的要求。
2. PMP质量审核通常由独立的审核团队完成，这个团队与项目管理团队和实际执行项目的人员是分开的，这样可以保证审核结果的独立性和客观性。
3. 质量审核是项目过程中的一个迭代过程，它可以在项目的不同阶段进行，以确保项目始终符合质量标准和要求。
4. 质量审核的目标是发现项目中可能存在的问题，包括过程、工作成果和交付物的错误、缺陷、不符合要求等，以便及时纠正和改进，确保项目达到预期的质量目标。
5. 质量审核的结果通常是一个审核报告，其中列出了问题、缺陷和建议的改进措施，以及项目管理团队对这些问题的回应和计划。

总之，质量审核是PMP项目管理中至关重要的一步，它可以确保项目达到预期的质量标准和要求，帮助项目管理团队识别和纠正潜在的问题和缺陷，提高项目的成功率。

A：质量审核的一个目的是识别低效和无效的政策。

B：质量审计可以由内部或外部审计员随机进行。

10：PMP的应急准备金和管理准备金。

PMP（Project Management Professional，项目管理专业人员）标准中，有两种类型的储备金：应急准备金和管理准备金。

1. 应急准备金：是为应对项目中未知的风险和问题而预留的资金或时间。应急准备金通常由项目管理团队预留，用于应对突发事件或非计划性的任务。应急准备金的使用需要经过项目管理团队的批准，并在项目计划中进行记录。
2. 管理准备金：是为应对已知的风险和问题而预留的资金或时间。管理准备金通常由项目经理预留，用于应对已知的风险和问题。管理准备金的使用需要经过项目经理的批准，并在项目计划中进行记录。

在项目管理中，储备金的使用应该是谨慎的，并需要符合项目管理计划的要求和限制。使用储备金的决策应该由项目管理团队和项目经理共同决定，并在项目记录中进行记录和追踪。

总之，应急准备金和管理准备金都是PMP项目管理中重要的概念，用于应对项目中的风险和问题。项目管理团队和项目经理应该对这些储备金进行谨慎管理，并在必要时使用。

11：项目绩效基线。

在PMP（项目管理专业人士）中，项目绩效基线是项目管理计划的一部分，是指在执行项目期间确定和记录的一个特定时间点的项目性能度量基准。它包括项目的成本基线、进度基线和范围基线，是项目进展的参考点。

项目绩效基线的作用是提供一个可比较的基准，以帮助项目团队确定项目是否按计划进行，并确定项目实际进展情况与计划进展情况之间的差异。它还为项目经理提供了一个实际的基础，用来制定和调整项目计划。

具体而言，项目绩效基线有以下作用：

1. 作为决策依据：在项目执行期间，项目绩效基线可以作为项目的决策依据，以确定项目是否处于预定的范围、进度和成本之内，从而在必要时进行调整和纠正。
2. 跟踪进度：项目绩效基线提供了一个可比较的基准，可以帮助项目经理跟踪项目的进度。这使得他们能够及时发现进度偏差，以便采取适当的措施来确保项目进展顺利。
3. 测量绩效：通过比较项目实际进展情况与项目绩效基线，项目经理可以测量项目的绩效。这使得他们能够确定项目是否达到预期的目标，从而采取适当的措施来改进项目的绩效。

总之，项目绩效基线是PMP中一个非常重要的概念，它可以作为项目的基准，帮助项目团队跟踪进度、测量绩效和做出决策，以确保项目按计划顺利进行。

12：FDD。

FDD是一种敏捷开发方法，强调“功能驱动”，即团队通过分解需求并实现功能来推进项目进展。FDD的主要特点包括：

1. 功能驱动：FDD将项目的需求分解为较小的、更容易管理的功能单元，并按照功能单元进行设计、编码和测试。
2. 迭代开发：FDD采用迭代式开发模式，每个迭代周期通常持续几周，以实现每个功能单元。
3. 模型驱动设计：FDD使用模型驱动设计（MDD）来定义系统的功能模型，并基于此开发软件系统。
4. 团队合作：FDD鼓励团队合作，强调团队成员之间的交流和协作。
5. 管理可见性：FDD使用集成的开发和管理工具，提供项目管理者和团队成员一个实时的、全面的项目视图，以便管理人员能够及时掌握项目进展情况。

总之，FDD是一种功能驱动的敏捷开发方法，采用迭代开发模式、模型驱动设计、团队合作和管理可见性等特点。

A：FDD 使用五步方法，允许团队快速开发代码。

B：在这种方法中，利益相关者被称为客户。

13：DSDM。

动态系统开发方法（Dynamic Systems Development Method，DSDM）是一种敏捷开发方法，强调快速交付高质量软件，同时注重业务价值和用户参与。

在PMP（Project Management Professional）中，动态系统开发方法是一种可以用于敏捷项目管理的方法之一。它具有以下特点：

1. 强调迭代开发：DSDM采用迭代式开发模式，每个迭代周期通常持续几周，以实现每个功能单元，并且在每个迭代周期结束时进行评估和反馈。
2. 用户参与：DSDM强调用户参与，用户和开发人员要密切合作，以确保开发出的软件系统符合业务需求。
3. 业务价值导向：DSDM注重实现业务价值，将重点放在实现最高优先级的功能上。
4. 以角色为基础的方法：DSDM采用以角色为基础的方法，即将角色分配给具体的人员，并为每个角色指定明确的职责和责任。
5. 以时间为导向的管理：DSDM采用以时间为导向的管理，即确保在规定的时间内完成项目并达到质量标准。

总之，动态系统开发方法是一种敏捷开发方法，强调快速交付高质量软件，注重业务价值和用户参与。在PMP中，可以使用动态系统开发方法作为一种敏捷项目管理方法。

14：看板。

在PMP（Project Management Professional）中，看板（Kanban）是一种敏捷项目管理工具，用于可视化项目工作流程和工作状态。看板通常包括三个重要的时间参数：前置时间（Lead Time）、响应时间（Cycle Time）和周期（Throughput）。

1. 前置时间（Lead Time）：前置时间指的是从任务开始到完成所需的时间，包括任务的实际处理时间以及等待时间。前置时间通常用于评估整个工作流程的效率，并帮助团队识别瓶颈和优化工作流程。在看板中，前置时间通常用于衡量整个任务流程的总体效率。
2. 响应时间（Cycle Time）：响应时间是指完成单个任务所需的时间，包括任务的实际处理时间和等待时间。响应时间通常用于评估团队的工作效率和响应速度。在看板中，响应时间通常用于评估单个任务的完成情况。
3. 周期（Throughput）：周期指的是在一定时间内完成的任务数量。周期通常用于评估团队的整体生产能力和工作效率。在看板中，周期通常用于评估团队在一段时间内完成的任务数量和工作量。

这些时间参数是看板管理的重要指标，可以帮助团队及时发现和解决潜在问题，保证项目的顺利实施。通过对这些时间参数的监控和分析，团队可以更好地评估工作效率和质量，并进行相应的优化和改进。

15：PMP的显性知识和隐性知识。

在PMP（Project Management Professional）中，知识管理是项目管理过程中非常重要的一个方面。知识管理包括收集、组织、存储、传递和应用项目中所涉及的各种知识和经验，以便在未来的项目中更好地应用这些知识和经验。其中，显性知识和隐性知识是知识管理中的两个重要概念。

1. 显性知识：指能够被书面记录、传递和共享的知识。显性知识通常包括标准操作程序、指南、手册、规程、文档、图表、报告、数据库等。显性知识易于传递和共享，能够提高团队的工作效率和质量。
2. 隐性知识：指个人经验、技能、洞察力和智慧等难以书面记录、传递和共享的知识。隐性知识通常在个人的头脑中存储和积累，是个人的专业知识和经验的体现。隐性知识是非常宝贵的，但是由于难以传递和共享，隐性知识容易丢失和浪费，对项目管理的影响也较小。

对于项目管理，显性知识和隐性知识都非常重要。显性知识可以帮助团队共享和传递知识，提高工作效率和质量；隐性知识则可以帮助团队提高专业水平和创新能力。因此，在项目管理中，团队应该注重显性知识和隐性知识的整合和利用，以实现更好的项目管理效果。

16：PMP的Scrum Master。

作为PMP认证的项目经理，如果您担任Scrum Master的职务，您需要履行以下职责：

1. 促进Scrum流程：Scrum Master需要确保整个团队了解Scrum框架的基本原则和实践，并促进Scrum流程的顺利运行。这包括组织Scrum仪式（如Sprint Planning、Daily Scrum、Sprint Review和Sprint Retrospective），监控项目进度，并确保团队成员遵守Scrum的规则和流程。
2. 移除障碍：Scrum Master需要识别和移除团队面临的任何障碍，防止它们妨碍团队达成Sprint目标。这包括协调与其他部门或利益相关者的沟通，解决团队内部的冲突以及为团队提供必要的资源和支持。
3. 促进自组织团队：Scrum Master需要帮助团队实现自组织的状态，使其能够自我管理和自我激励。这包括提供支持和指导，鼓励团队成员彼此合作，促进团队内部的开放沟通，并帮助团队成员提高其技能和知识。
4. 改善流程：Scrum Master需要持续改进Scrum流程，以提高团队的效率和质量。这包括收集和分析数据，帮助团队识别问题和机会，与团队合作制定改进计划，并促进团队实施这些改进。

总之，作为PMP认证的项目经理担任Scrum Master，您需要促进Scrum流程的顺利运行，移除任何障碍，促进自组织团队，并不断改进Scrum流程。通过这些努力，您将能够帮助团队实现更好的项目成果。

17：EAC=AC+ETC

在项目管理中，EAC（Estimate At Completion）、AC（Actual Cost）和ETC（Estimate To Complete）是三个重要的概念。它们用于确定项目完成所需的总成本、已经花费的成本以及剩余工作所需的成本。

• EAC：EAC是指“完工估计总成本”，即预测在当前情况下将需要多少成本才能完成整个项目。它基于已经发生的实际成本以及对未来工作成本的预测，可以帮助项目经理评估项目完成所需的总成本。
• AC：AC是指“实际成本”，即已经花费的实际成本，包括人力、物料、设备等方面的成本。
• ETC：ETC是指“完工估计剩余成本”，即项目在目前阶段之后所需的成本。它是根据项目进展情况和现有资源进行的估算，用于确定项目完成所需的额外成本。

这三个参数通常都需要根据实际项目情况进行定期更新和调整，以确保项目能够按照计划顺利完成，并且不会超出预算。