SAP CRM实施-IC

IC的顾问终于来了,听说还是在业界很有些名气的,这两周和她一起就IC的实施范围进行了需求调研,初步估算了开发加测试将近要900多个人天,有些恐怖哦,外部顾问和当初他们老大估的差不多,得7到8个.已经和现有的顾问人数持平了,但现有的服务模块已经做了快半年了,IC呢,只有回访的逻辑做好了,其它的还都是空白,连业务蓝图都还没有.头疼的人得多了,我这边只有两个人负责IC部分,服务有9个人在做,明显不是一个数量级,怎么配合呢.

 

先期老任要做的固化逻辑功能因为被估了120个人天被砍了,H去和R说明吧,我是想要的,毕竟这也是一个新的挑战,做好了还是有些亮点的,但H是头,她说了算,我保留意见吧.

 

现在顾问和配合的内部人员还好说,但最大的难点就是和华为的CTI对接的事了,SAP是一个相对封闭的系统,它的SAPPHONE是个封闭好的包,而华为也是一个风格的系统,SAP至今都没有和华为CTI有过对接的经验,唉,又被拿来当小白鼠,推进双方的工作也不怎么顺利,据说华为只答应他们派人做到CTI与SOA的对接,SAP也说他们只做SOA给过来数据的后期对接,中间的逻辑判断没人管了,呵呵,也许大家都知道这是个雷吧,接下来搞不定就惨了所以都不想接,抻着吧,看下周顾问找来的第三方能否做到,如果再做不到还是得R出来说话.

 

IC路漫漫,我们都没底:)

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