中国ITSS实训基地

ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的，是我国 IT 服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事 IT 服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS人员培训是依据ITSS中的《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程，课程包括：IT服务工程师和IT服务项目经理。我司将于2024年每月定期在线举办 ITSS 相关的 IT 服务经理、IT 服务工程师培训班。

培训时间和方式 【长期开班】

6月11日-6月13日（IT服务工程师）

     （IT服务项目经理）

线上直播培训+线上考试

培训对象

IT服务工程师：IT服务从务人员、IT运维操作人员、技术工程师、对IT服务有需求的在校学生或在职人员

IT服务项目经理：项目管理人员、项目经理、CIO、信息化部门负责人

课程收益

通过此次课程培训，可使学习者获得如下收益：

1、依据国家信息技术服务标准（ITSS），并结合了国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，帮助培养合格的IT服务工程师。

2、旨在帮助IT服务工程师从服务技术、服务技巧和服务内容上进行规范作业，减少 IT 事故发生，提升IT工作效率，降低IT服务成本。

3、获得IT服务工程师/IT服务经理资格证书，可以帮助企业在IT服务过程中更具竞争力。

4、帮助IT服务工程师，快速掌握IT问题分析、判定、解决的方法和技巧。帮助掌握IT 服务基本流程和工具和文档撰写能力。

5、帮助IT服务经理，快速掌握IT服务人员能力模型、服务团队建设与管理、职业素养与法律法规、运行维护服务成熟度等内容。结合国内外IT服务行业的最佳实践，帮助了解IT项目管理的整个生命周期过程。