ITSS案例分享|无锡市公安局

无锡市公安局

信息技术服务标准化是我国电子信息产业标准化工作中的新领域，对做强信息技术服务业、推动信息化和工业化深度融合、促进信息消费和工业转型升级、保障国家网络安全和信息化建设具有重要意义。

引入ITSS前的问题

无锡市公安局通信保障处，作为在整个公安工作中发挥着支撑和保障作用，在日常的运维工作中，存在着不少痛点。包括：

1、资产底数不清

2、系统状态运行不明

3、故障风险不觉

4、处置响应不利

如何在有限的投入下，保障通信业务系统的运行，提高信息化的管理水平，已经成为当前无锡市公安局通信保障处的领导面临的重要问题。

导入ITSS的好处

ITSS 作为起源于政府自身 IT管理需求、政府自主开发的标准，对于无锡市公安局的通信信息基础设施建设、运行维护、通信保障、安全监测与管理具有很好的指导。其主要目的是让无锡市公安局通信保障处：运维管理的规范化、系统运行的稳定性、考核的公正性、可靠性保障信息部门高质量的发展。

1、建立公安通信保障处资产与装备的管理规范，有效的资产精细化管理，提高资产使用率、延长设备运行寿命、减少设备停机率。

2、优化公安通信保障处运维工作流程，明确无锡市公安局通信保障处的运维服务工作项的大类，将运维服务工作与国标统一。

3、保证通信保障处日常整体运行维护服务工作的秩序，保障系统的例行操作。优化、规范通信保障处现有的运维管理相关的制度。

4、规范通信保障处现有的运维服务相关的岗位，同时明确各岗位的信息，明确工作内容、保证通信保障处工作的流畅性。

通过 ITSS 标准体系的建设，无锡市公安局通信保障处可以建立起通信业务系统的管理规范，提高工作效率，节约运维成本，降低业务风险，提升、优化无锡市公安局通信保障部门业务系统的规划、建设和运维能力。 

其次通过规范、优化无锡市公安局通信保障处现有信息系统的运维管理，使之符合国家信息技术服务标准ITSS运维管理要求。另外，通过国家ITSS专家组的评审，获得工信部的运维通用要求符合性评估证书，来证实无锡市公安局通信保障处信息化运维之管理符合国家 《GB/T28827-1、GB/T28827-2》等国标内容要求。