ITSS案例分享 — 助推智慧养老健康发展

某科技有限公司成立于2011年，是中国科学院物联网研究发展中心在国内孵化的第一家关注养老的科技型公司，是国内最早研究物联网技术在养老管理服务应用的国家科技队，也是国内“智慧养老”最早倡导者和践行者。

公司智慧健康养老服务云平台是目前全国唯一一家在市级范围内落地应用的智慧养老平台，唯一一家在区县级范围实现养老智能化服务全覆盖的平台。研发具有自主知识产权的“智慧养老”系列产品已经在江苏、云南、四川、新疆、陕西等多个省市的养老机构、养老社区、居家养老、残疾人养老、医养融合等领域进行广泛应用。

随着我国老龄化速度的加快及养老服务需求的变化，养老信息化、智能化已经迫在眉睫，提高标准化、规范性管理；精准性、高质量服务、即时性、安全防范等都将成为提高养老服务机构品质和内涵的关键，也是养老事业发展、产业推荐中的焦点、难点。智慧养老应用发展空间很大，要引入先进的管理以及平台工具。

公司在基于现有的基础上，引入ITSS标准。积极参照ITSS通用要求，分别在运维能力、技术管理、人员和资源管理等方面进行了标准化体系建设，从而有效提升了企业的服务质量，优化了服务成本，强化了服务效能，降低了服务风险。巧妙的融合解决了目前养老服务管理平台业务监督管理中存在的不足和隐患，为监管提供了依据，为管理提供了便利，让管理更轻松，服务更精准，供给更畅通。

从一定意义而言，ITSS标准体系是国内顶级IT厂商在研发、推广以及应用过程中创新成果的固化，被认为是国内IT行业的重要评估准则。ITSS是中国人自己的标准，是中国IT服务业在规范化、标准化发展道路中取得的重要成果。

未来，公司会加大资源整合力度，充分发挥信息化对养老业的帮助作用，推动智慧养老健康发展，牢牢谨记科学院科技普惠民生的社会职责，为养老行业的智慧化发展继续努力。

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