随企业一同生长的信息系统

最新推荐文章于 2023-10-14 20:18:15 发布

junhm

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《 21 世纪，企业需要什样的信息系统？》之十九

随企业一同生长的信息系统

每个人都是从一个受精卵发育而成的。在一个人从小到大的成长过程中，其身体内的各种组织器官和系统也是逐步发育完善的，并成为有机联系的一个整体。人体内各个部分的工作大部分是自动进行的，其配合简直是天衣无缝！而且人体对自身的组织有识别能力，对外来物体保持高度警惕。一旦发现有外来物体入侵，免疫系统就会开始工作。在器官移植中遇到的排异反应，就是这个机制。同时，人体通过新陈代谢逐步淘汰老的细胞，生成新的细胞。人体内每种组织都有它自己的更新速度。比如说人体内的胃粘膜细胞就只有五年的寿命。人体内的血红细胞一般只有120天。另外，就目前研究来看，有些组织的细胞一直伴随着人的一生，这就是人体眼睛中的晶状体细胞；人体的大脑皮层细胞；或许还有人体的心脏细胞。如果把企业看成是一个有机体，那么这个有机体的成长和更新也应该遵循有机体的发展规律，循序渐进。一个企业从创立到发展到壮大，就象一个人从一个受精卵发育，直到长大成人，是一个连续的、不能割裂开来的过程。因此，一个企业的信息系统，也应该象人体的各种系统一样，能随着企业的成长不断生长。不到万不得已，不要做大手术，因为那会伤筋动骨，大伤元气，甚至有生命危险。然而，当前大部分软件厂商推出的应用系统，针对的是当时环境下企业一般化的业务需求，实现他们为各种规模的企业所设想的各种业务功能。比如很多IT厂商推出的ERP产品，分为小型企业系列，中型企业系列，大型企业系列，集团企业系列等，这些系列之间互相不兼容。这就象给企业准备的一双双“鞋子”，只能暂时满足企业的业务需求（其实这也是存疑的）。随着企业的成长或业务的变化，可能很快就不能满足业务需求了。然而由于其设计理念的陈旧和技术手段的落后，不能随着企业的成长一同成长，于是到一定时间不得不推倒重来，不但造成投资的巨大浪费，甚至对业务带来极大的负面影响。一些公司在“流程再造”过程中，由于其领导相信“外来的和尚会念经”，不管是否符合企业实际，强行推行，甚至不惜“削足适履”，结果“气”走一批业务骨干，影响业务。即使这不能完全避免，至少也应该大大减轻。也许企业领导是对的，然而“真理”究竟掌握在谁的手中，谁说得清？颇具讽刺意味的是，有的企业“新系统”上线了，企业的反应却开始迟钝了，官僚主义也随之而来了。这也可看作是在器官移植中遇到的排异反应吧！（: 而且，现在软件厂商普遍的做法是，将管理软件的各个部分“预制”成几个模块，根据企业的规模或支付能力进行“组装”。例如，刚开始时，先上财务、生产等模块，等过几年“条件成熟”后，再逐步上采购、销售、人力资源管理、客户关系管理等其它模块。这样做也是有问题的。麻雀虽小，五脏俱全，企业是各个部分有机联系不可分割的一个整体，如果抽掉其中的某些部分，其信息将不能在各部分间顺畅流动，形成一个个信息孤岛。就象一个人得了偏瘫或失去了身体的某个部分，其整体运作的效果将大打折扣。于是我们看到一些企业上了信息系统后，不但没有带来明显的效益，有的还带来了反作用，出现业务受影响，客户丢失等问题。要从根本上解决企业在信息系统建设过程中出现的问题，企业就必须具有一个能随企业一同生长的信息系统平台。该平台必须具备以下的能力： 1．以业务为中心以业务为中心，首先要求以业务流程为主要的管理对象。业务流程必须是一个真正可视、可调整、可管理的对象，所见即所得，而不是神龙见首不见尾，硬编码并分布在系统的各个功能菜单中。只有这样才方便我们调整、优化和管理业务流程。 2．用户主导只有企业特别是企业中的业务人员才最清楚自己的业务需求，所以信息系统的建设应该由用户主导。要为业务人员提供简单、直接、快速实现自己想法的手段。所以平台要用一般用户能懂的业务语言，而不要用IT专业语言实现业务流程。业务人员不需要实现程序和处理数据，他们需要的是开始组织业务流程。拥有良好的业务平台后，在对业务逻辑的实现上，业务人员就能有更大的自由来进行创造和革新了。 3．随需应变这实际上就是企业信息系统的“新陈代谢”能力。人体通过新陈代谢逐步淘汰老的细胞，生成新的细胞。企业的信息系统也应该能通过“新陈代谢”逐步淘汰老的业务，生成新的业务，而不应大动手术。而要做到这一点，就要求我们的信息系统不能是僵化的，可以很容易改变和调整。具备了以业务为中心和用户主导特性的信息系统平台，必然是随需应变的。道仑公司推出的企业数字神经系统平台ROAD，正是实现了以上特性的理想平台。ROAD以任务作为业务建模单元，而任务是模拟生物体的细胞设计的。任务之于业务，就相当于细胞之于人体，可以不断地分裂和组合，以适应企业的发展。任务可直接反映和表达业务需求，大部分用户都可以理解和操作，非常容易改变，这就消除了业务需求与软件实现之间的鸿沟，由用户主导，能更快更好地满足用户的需求。因此建立在ROAD之上的信息系统，真正能够随着企业的成长和环境的变化而不断生长演变。