一、事业环境因素EEF
特性
- 项目团队不能控制的,将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件
- 这些因素来自组织的内部和(或)外部
- 可能提高或限制项目管理的灵活性,并可能对项目结果道理积极或消极影响
- 是大多数规划过程的输入
- 项目经理一开始就要面临并需要善加利用
因素
- 组织内部的事业环境因素:
- 组织文化、结构和治理
- 设施和资源的地理分布
- 基础设施
- 信息技术软件
- 资源可用性
- 员工能力
- 组织外部的事业环境因素:
- 市场条件
- 社会和文化影响与问题
- 法律限制
- 商业数据库
- 学术研究
- 政府或行业标准
- 财务考虑因素
- 物业环境要素
二、组织过程资产
概念
任何或所有项目执行组织的,可用于执行或治理项目的任何工作、实践或知识,还包括来自组织以往项目的经验和历史信息。<br />团队成员通常有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充。<br />可分位两大类:
- 过程、政策和程序
- 组织知识库
内容
组织过程资产是组织用于执行项目工作的流程与程序,其更新通常由项目管理办公室(PMO)或项目以外的职能部门完成。
组织知识库在整个项目期间结合项目信息而更新,其包括:
- 配置管理知识库
- 财务数据库
- 历史信息与经验教训知识库
- 问题与缺陷管理数据库
- 测量指标数据库
- 以往项目的项目档案
组织系统
组织内多个因素的交互影响创造出一个独特的系统,会对该系统内运行的项目造成影响,这些因素包括但不限于:
- 管理要素
- 治理框架
- 组织结构类型
系统通常由组织管理层负责
管理要素
管理要素指组织内部关键职能部门或一般管理原则的组成部分,组织将管理要素的绩效分派到选定的员工身上,例如:
- 基于专业技能的部门
- 组织授予的工作职权
- 工作职责和工作任务
- 统一领导原则
- 统一指挥原则
- 资源的优化使用
- 确保员工安全
- 保持员土气
- 具有纪律性的行为
- 支付合理的薪酬
项目治理框架
项目治理是指用于指导项目管理活动的框架、功能和过程,从而创造独特的产品、服务或结果以满足组织、战略和运营目标。
项目治理框架会影响:
- 组织目标的设定和实现方式
- 风险监控和评估方式
- 绩效优化方法
治理框架的领域包括:一致性、风险、绩效和沟通
每个领域具备的职能有:监督、控制、整合和决策
组织结构类型
组织需要权衡两个关键变量来确定组织结构类型:可以采用的组织结构类型以及特定组织如何优化组织结构类型的方式。
选择组织结构的要素包括:
- 与组织目标的一致性
- 控制、效率与效果的程度
- 明确的决策升级渠道
- 明确的职权限和范围
- 授权方面的能カ
- 终责和职责分配
- 实施效率
- 成本考虑
- 物理位置
- 清晰沟通
组织结构类型比较
组织结构类型 | 项目特征 | |||||
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工作任务安排人 | 项目经理批准 | 项目经理的角色 | 资源可用性 | 项目预算管理人 | 项目管理人员 | |
系统型或简单型 | 灵活;人员合并工作 | 极少或无 | 兼职;工作角色(如协调员)指定与否不限 | 极少或无 | 负责人或操作员 | 极少或无 |
职能型(集中式) | 正在运行的工作(例如,设计、制造) | 极少或无 | 兼职;工作角色(如协调员)指定与否不限 | 极少或无 | 职能经理 | 兼职 |
多部门(职能可复制,各部门几乎不会集中) | 其中之一:产品;生产过程;项目组合;项目组;地理区域;客户类型 | 极少或无 | 兼职;工作角色(如协调员)指定与否不限 | 极少或无 | 职能经理 | 兼职 |
矩阵 - 强 | 按工作职能,项目经理作为一个职能 | 中到高 | 全职制定工作角色 | 中到高 | 项目经理 | 全职 |
矩阵 - 弱 | 工作职能 | 低 | 兼职;作为另一项工作的组成部分,并非指定工作角色,如协调员 | 低 | 职能经理 | 兼职 |
矩阵 - 均衡 | 工作职能 | 低到中 | 兼职;作为一种技能的嵌入职能,不可以是指定工作角色(如协调员) | 低到中 | 混合 | 兼职 |
项目专向(复合、混合) | 项目 | 高到几乎全部 | 全职指定工作角色 | 高到几乎全部 | 项目经理 | 全职 |
虚拟 | 网络架构,带有与他人联系的节点 | 低到中 | 全职或兼职 | 低到中 | 混合 | 可为全职或兼职 |
混合型 | 其他类型的混合 | 混合 | 混合 | 混合 | 混合 | 混合 |
PMO* | 其他类型的混合 | 高到几乎全部 | 全职指定工作角色 | 高到几乎全部 | 项目经理 | 全职 |
事业部:单独核算、自负盈亏
职能型组织
项目型组织
资源浪费
弱矩阵型组织
项目协调-职员:PC 项目协调,兼职
平衡矩阵型组织
项目经理:兼职
强矩阵型组织
管理成本高,易发生冲突
项目经理的经理:职能经理或PMO
项目经理:全职
复合型组织
项目管理办公室
- PMO是对与项目相关的治理过程进行标准化,并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。
- PMO的职责可涵盖从提供项目管理支持到直接管理一个或多个项目除了被集中管理之外,PMO所支持或管理的项目不一定彼此关联。
- PMO的具体形式、职能和结构取决于其所在组织的需求。
不同类型的PMO对项目的控制和影响程度各不相同:
- 支持型:担当顾问,提供项目资源库,对项目的控制程度很低
- 控制型:提供支持,要求项目服从(采用框架或方法、特定模板工具)、服从治理),对项目的控制程度中等
- 指令型:直接管理和控制项目,控制程度很高
六大职能
- 战略职能
- 开发职能
- 咨询职能
- 运作职能
- 支持职能
- 控制职能
PMO的主要职能是通过各种方式支持项目经理,包括(但不限于):
- 管理PMO所辖全部项目的共享资源
- 识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准
- 指导、辅导、培训和监督
- 通过项目审计,监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度
- 制定和管理项目政策、程序、模板和其他共享文件(组织过程资产)
- 对跨项目的沟通进行协调