（十三）项目相关方管理

一、定义

项目相关方管理概念

项目相关方管理包括识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。（适度参与）
其过程包括：
13.1 识别相关方：识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程
13.2** 规划相关方参与**：规划相关方参与是根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程
13.3 管理相关方参与：管理相关方参与是与相关方进行沟通和协作，以满足其需求与期望，处理问题，并促进相关方合理参与的过程
13.4 监督相关方参与：监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程

项目相关方管理的核心理念

• 相关方会①受项目的积极或消极影响，或者能②对项目施加积极或消极的影响．③自认为被项月影响
• 以结构化方法对识别所有相关方、进行相关方优先级排序，以及引导相关方参与，极其重要
• 应正确识别并合理引导所有相关方参与，尽早开始识别相关方并引导相关方参与
• 相关方满意度应作为项目目标加以识别和管理。有效引导相关方参与的关键是重视与所有相关方保持持续沟通
• 为了实现项目收益，识别相关方和引导相关方参与的过程需要迭代开展至少要在以下时点开展这些活动：
  • 项目进入其生命周期的不同阶段；
  • 当前相关方不再与项目工作有关，或者在项目的相关方社区中出现了新的相关方成员；
  • 组织内部或更大区域的相关方社区发生重大变化
    

项目相关方管理的趋势和新兴实践

• "相关方"一词的外延正在扩大
• 识别所有相关方，而非在限定范围内；
• 确保所有团队成员都涉及引导相关方参与的活动；
• 定期审查相关方社区，往往与单个项目风险的审查并行开展；
• 应用**"共创"概念**，咨询最受项目工作或成果影响的相关方
• 将团队内受影响的相关方视为合作伙伴
• 关注与相关方有效参与程度有关的正面及负面价值
  

二、识别相关方