（三）项目经理的角色

一、项目经理的定义

职能经理专注于某个职能领域或业务部门的管理监督；运营经理负责保证业务运营的高效性。
项目经理由执行组织委派，领导团队实现项目目标。
项目经理通常从项目启动时参与项目，直到项目结束。在某些情况下，项目经理也在项目启动前参与评估和分析、协助商业论证和项目组合管理事宜，或在项目后续跟进活动等。

二、影响范围

影响力范围

影响范围——项目

项目经理领导团队实现项目目标和相关方的期望。
项目经理还充当项目发起人、团队成员及其他相关方之间的沟通者，包括提供指导和展示项目成功的愿景。
项目经理使用软技能（如人际关系技能和人员管理技能）来平衡项目相关方之间相互冲突和竞争的目标，已达到共识。
研究指出，前2%的项目经理之所以脱颖而出，是因为他们展现了超凡的人际关系技能和沟通技能以及积极的态度。

影响范围 - 组织

项目经理需积极与其他项目经理、职能经理及PMO、项目集经理或项目组合经理互动，目的包括但不限于：

• 资源的需求和分配的优先级
• 项目与组织目标的一致性
• 处理内部政治和战略问题
• 隐性和显性知识的转移或整合
• 提高组织对项目管理的接受度
• 提高组织内现有PMO的效率
• 项目集或项目组合的最终成败
• 担任临时管理角色的外部顾问
  

影响范围 -行业-专业学科-跨领域

项目经理应时刻关注行业的最新发展趋势、专业知识的传递和整合，并思考是否对于当前项目有影响或可用。
项目经理应指导和教育其他专业人员项目管理方法，注重学习型人才的培养和可持续发展的项目管理知识。
知识的传递包括：

• 分享知识和专业技能
• 参与培训及继续教育
  

三、项目经理的能力

项目经理的能力

项目经理需平衡并关注三个关键技能的组合：

• 技术项目管理：与项目管理特定领域相关的知管理北术识、技能和行为，即角色履行的技术方面。（管理技术）
• 领导力：指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为，可帮助组织达成业务目标。（项目交付）
• 战略和商务管理：关于行业和组织的知识和专叶显较能，有助于提高绩效并取得更好的专业成果。

技术项目管理技能是指有效运用项目管理知识实现项目集或项目预期成果的能力。项目经理必须了解个人专长以及如何找到具备所需专业知识的人员。
战略和商务管理技能包括纵览组织概况并有效协商和执行有利于战略调整和创新的决策和行动的能力。其有助于项目经理确定应为其项目考虑哪些商业因素，同时了解项目与组织之间的关系。

领导力技能

人是所有项目中的共同点，领导力技能包括指导、激励和带领团队的能力项目经理利用领导力技能和品质与项目相关方合作。
领导和管理的最终目的是“办好事情”，往往就是处理政治的能力，政治涉及影响、谈判、自主和权力。
项目经理运用适当的权力影响他人和进行协商，有了相应的职责，让合适的人执行必要的活动来实现项目目标。
在权力方面，应积极主动且目标明确。

领导者的品质和技能

• 有远见
• 积极乐观
• 乐于合作
• 善于管理关系和冲突
• 善于多种方式沟通
• 尊重他人
• 遵守职业道德
• 诚信正直、果断勇敢
• 适当时称赞他人
• 终身学习
• 以结果和行为导向
• 善于关注重要的事情
• 以整体和系统的角度
• 批判性思维
• 创建高效团队
• 幽默、分享乐趣
  

团队管理和团队领导力

团队管理	团队领导力
直接利用权力	利用关系的力量指导、影响与合作
维护	发展
管理	创新
关注系统和架构	关注人际关系
依赖控制	激发信任
关注近期目标	关注长期愿景
了解方式和时间	了解情况和原因
关注赢利	关注前景
接受现状	挑战现状
正确地做事	做正确的事
关注操作层面的问题及其解决	关注愿景、一致性、动力和激励

领导力风格

项目经理出于个性或综合考虑领导者、团队成员、组织和环境的不同特选，选择领导力风格或及时改变。

• 放任型领导
• 交易型领导
• 服务型领导
• 变革型领导
• 魅力型领导
• 交互型领导（交易=服务+魅力）
  

执行整合

执行项目整合时，项目经理担任双重角色：

• 与项目发起人携手合作，了解战略目标并确保项目目标与其的一致；
• 指导团队关注真正重要的事务并协同工作

执行项目整合时，关注三个层面发生的整合：

• 过程层面
• 认知层面
• 背景层面

项目的复杂性来自于组织的系统行为、人类行为以及组织或环境中的不确定性

工具与技术

• 数据收集技术(9)：用于从各种渠道收集数据与信息
• 数据分析技术(27)：用于组织、评估和评价数据与信息
• 数据表现技术(15)：用于显示用来传递数据和信息的图形方式或其他方法
• 决策技术(2)：用于从不同备选方案选择行动方案
• 沟通技巧(2)：用于在相关方之间传递信息
• 人际关系与团队技能(17)：用于有效地领导团队成员和其他相关方并与之进行互动

还有60种未分组的工具与技术