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RSS订阅原创 二、移动CRM的应用模式
移动CRM就是借助无处不在的移动网络、城市无线广域网、广电的无线网络，突破传统互联网的地域限制，真正实现的自由的数据交换，并将这种数据交换方式在CRM领域进行应用。移动CRM是传统CRM系统的终端延伸，使CRM的覆盖范围包含系统服务的所有对象。
2008-09-22 16:34:00
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原创 保险业团队行销管理
保险业是国内又一个较有特色的一个行业，行业特征非常明显。保险的销售模式是典型的金字塔型的直销模式。 一般来说，保险公司的销售人员（保险代理人）不是保险公司雇佣的员工，他们与保险公司之间只是通过代理销售协议而存在的合作关系。但是保险公司的业务发展水平往往是由保险代理人的销售业绩所决定的。这就决定了虽然不是保险公司的员工，但是在管理上还是将代理人作为员工进行管理。保险公司在管
2008-09-22 16:14:00
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原创 烟草业访销配送管理
烟草行业是国内仅有的几类需要严格按照计划生产、销售的行业，烟草业实行专卖。烟草工业公司组织卷烟厂按照国家计划生产，商业公司负责销售。 为了监督烟草销售过程，烟草公司有专门的访销配送队伍，该队伍的职能是了解每个销售点的销售情况，并根据销售情况配送卷烟。在没有使用访销配送系统时，访销人员基本通过纸和笔记录访销信息。在烟草业信息化建设过程中，访销配送是实现信息化比较早的部门。2
2008-09-22 16:03:00
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原创 售后服务系统实施总结
——如何保证及时派工，提高派工效率，对维修现场提供足够的支持等问题一直没有完美的解决方案 从2000年起，我参与了多家全国知名家电企业售后服务系统策划、咨询和实施，自认为在此行业中经验较丰富。 家电企业通过实施家电售后服务系统，基本可以达到：完善用户档案管理、控制售后服务中的配件（含废旧件）、控制结算费用、提高客户满意度等目的，并可以通过售后服务收集的信息，
2008-09-09 10:04:00
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原创 CPG行业CRM实施总结
该客户是一家外资大型糖果生产企业，在国内设有生产工厂，建有覆盖全国的销售网络。 实施该系统的主要目标：收集该公司在全国的市场信息，包括：公司各种产品的销售信息，竞争对手的相应信息（销售，价格）等。有过CPG行业经验的应该知道，该行业最大的特点就是全国的各个分公司或者办事处会有一批人员（市场专员）专门跑超市、门店等收集市场信息，并在一定时间内将这些信息汇总至公司，为公司决策部门的各
2008-09-07 20:56:00
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原创 一、移动CRM初探
总结多年以来开发实施CRM系统，发现当初由于客户网络条件不能完成的功能在目前和未来几年3G和电线无线广域网的网络条件下，竟可以做到完美，特将自己的一些想法总结，希望大家共同努力，为移动CRM的发展贡献自己的一份光。 我以前从事CRM系统主要涉及市场管理、销售终端管理、渠道管理、售后服务等CRM管理体系的多个方面，涉及的行业从CPG（消费品）、家电、烟草以及金融等多家行业。
2008-09-07 20:26:00
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空空如也
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