产经经理能力模型及进阶_b端产品经理能力雷达图-CSDN博客

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1.能力定义

行业内，各个公司对于产品经理的职级区分事项有所区别。本文选取腾讯的产品职级晋升路径作为参考，这是一个具体而复杂的完整系统。

对产品经理的评估点分为4类能⼒，共19个能⼒项⽬。

第一，通用能力是指产品经理的日常工作技能。要具备基本的学习和工作能力，在进入公司后就能快速地融入。

第二，专业知识是指产品经理的纵深发展，专业素质取决于掌握的专业知识。要在项目推进过程中说服其他人，让别人信服你，就必须比他更专业。要具备相关的专业知识，你要能和其他同事进行高效沟通，并能与他们协同工作。

第三，专业技能是指产品经理的横向发展，除产品功能的规划设计之外，要懂运营、市场、设计、渠道等。因为产品经理要和全公司各个部门打交道，要对整个生意负责，所以必须什么都要懂一点才能更好地与其他部门沟通协调。要具备专业技能，考虑问题要全面，绝对不能像以前一样采用不正规的做法，能够独当一面的。

第四，组织影响力是指带人的能力、培养人的能力或者产品团队梯队建设的能力。要不断地总结工作经验，提炼工作能力，并且要培养其他人，教导其他人，扶持其他人成长。要具备教会别人、培养别人的能力，要让更多的人都强大起来，这样企业才能更有效率。

2.分级进阶

2.1整体框架

将一个产品经理的能力标准定义出来，然后再确定每一个标准的能力程度，最后再为每一个细节的考核制定考核标准，这样一来能力模型不但是产品经理个人学习成长的风向标，也是公司考核产品经理能力，对所有产品经理进行能力评判的工具。

以1~5分为评级数，形成不同维度的能力雷达图，可以划分出不同等级。

每一个能力下面都分为几个等级，保证在学习过程中有方向、有反馈，很清晰地知道距离下一个等级还差多少。

对自己进行打分，这可以大体衡量目前所处的段位，选择合适的方向进行学习，有针对性且合理性地升级打怪。但越往高级发展，对人的能力要求越高，对软件使用的熟练度要求就慢慢降低。

从各种书籍、各种培训班上学习到了很多办公软件的使用技巧，学到了很多产品研发的流程，这些知识非常有用，这是一个产品经理的基本功，不是核心竞争力。

历史经验证明了能力有效性，视野决定了上限，不断将问题深入。

具备理解用户的能力，具备构建完整商业计划的能力，具备长远的战略眼光，并且能够高效执行，能够用灰度的策略，能够带领团队小步快跑，能够具有在产品上线后持续运营、持续驱动核心指标增长、不断迭代产品的能力才是重要的。

2.2一级产品经理

一级产品经理对应的岗位名称为助理产品经理，一般是互联网公司留给应届毕业生到工作3年同学的岗位、主要辅助产品经理做一些工作，包括画一些思维导图、业务流程图，做一些原型设计等，同时产品助理要做用户调研、需求整理。

对产品有一个大体的思维，关注运作的逻辑及价值（产品服务总流程和总成本），以数字结果为导向，事前评估和事后复盘总结。

产品助理通常需要具备以下基本能力：

（1）文档编写能力。

（2）产品原型制作能力。

（3）各种需求、各种行业材料收集和整理能力。

（4）基础的用户调研能力。

（5）产品测试体验能力。

（6）竞品分析能力

一级产品经理分为三等，具体的要求有所区别。

序号	等级	能力定义
1	1-1	创建对产品的完整认知，懂得让一个产品持续提供服务的显性特性与隐形特性，不被表面的显性特性所迷惑纠缠。
2	1-2	告知须要优化的点，可以完成优化，实现产品数据的提高。
3	1-3	告知须要提高的产品数据，主动判断经过优化哪些特性，实现数据提高。

2.3二级产品经理

二级产品经理也称为中级产品经理，须要定义新产品的服务内容和所有特性，实现和运营它。在可控资源里，控制一个产品的范畴，在有限的范畴中，磨出最有意义的一个特性点。

产品经理需要独立地完成某一个模块产品或者独立地负责某一个子产品。产品经理要带领产品助理一起研究正在负责的产品的目标市场和目标用户，进行竞品分析，并出具相应的分析报告；产品经理也要统领并指挥产品规划，进行产品设计，保证所设计的产品满足市场需求。

成熟的产品经理最好要有相关行业的背景知识，比如金融行业、保险行业、传统的零售行业，这些企业在做互联网转型时，往往都需要产品经理能够懂一些业务，这样才能更好地配合工作。

同时，产品经理也要具备以下一些基本素养：

（1）热爱产品设计工作，思路开阔、注重细节。

（2）熟悉产品设计的各个方面，包括竞品分析、业务需求分析、产品架构设计、产品功能设计、数据统计与跟踪。

（3）具有良好的原型制作、产品设计文档撰写能力，能够熟练地运用Axure、Word、Visio等软件。

（4）具备清晰、缜密的逻辑思维能力，具备出色的沟通能力和协调能力，拥有强烈的责任心、团队合作精神和很强的抗压承受力。

中级产品经理也分三等，具体的要求有所区别。

序号	等级	能力定义
1	2-1	定义产品，控制产品范畴与总体服务成本。定义并打磨核心特性点。
2	2-2	根据渠道特性，优化产品，取得规模用户。
3	2-3	优化用户动线，巩固用户黏度，并平衡好收入与用户黏度。

2.4三级产品经理

三级产品也叫高级产品经理，定义并驾驭战略产品。做的最重要的事情是提升格局，想的问题是如何把事情做得漂亮，这是一个很重要的指标。

能够理解公司的战略决策，把握产品线的发展方向，并制定产品的发展规划和实施路线图，实现完整的产品生命周期的管理，并且要有前瞻性的、敏锐的产品思维。能够通过产品生命周期管理及落地经验总结出相关产品方法论。更要关注行业发展，持续开展市场调研，敏锐地把握行业动向，聚焦用户痛点，高效地实现产品转化。

高级产品经理需要具备以下基本能力：

（1）产品设计规划能力。

（2）产品研发管理能力。

（3）产品团队的建设及管理能力。

（4）各部门沟通协调、紧密合作能力。

（5）负责产品整体业绩目标达成的能力。

2.5四级产品经理

三级产品也叫产品总监或者产品专家，一般都能准确地评估开发难度、开发周期，能够判断未来产品运营会遇到的困难，就好像一个医生在屏幕上看你的产品方案做X光检测一样。

虽然对行业动态十分敏感，但是不一定非要做出一个不被取代的产品，或者开创一个新的产品赛道。

产品专家应该具备的基本能力如下：

1）具备从0到1的产品全生命周期管理能力，具备大型的和规模化产品的设计规划、落地开发、运营优化、项目管理经验。

2）具有非常好的自我驱动力，具备项目管理能力、跨职能和跨部门的组织协调及沟通能力，较好的影响力。

3）目标明确，会抓重点，具备优秀的逻辑思考能力和解决问题的能力，执行力强。

4）感染力强，具备创新精神，热爱产品工作，能够带动整个研发和运营团队充分聚焦、高效迭代。

3.思维突破

产品经理是各个行业转行到互联网最多的选择，在激烈的竞争中跑赢大盘，战胜新人是一个持续学习的过程，寻求更多的突破，在行业中的地位逐渐增高。仅仅是重复每天的工作内容，这将会在未来出现职业倦怠，在专业能力上遇到瓶颈也是非常的事情。

柳传志讲过：“企业管理就是一个系统，就是一个体系，这里面有方方面面要考虑的问题，不仅有很多的实体，这些实体之间都存在着相互的连接，可以说牵一发而动全身”。无论是工作还是生活中，我们都生活在一个生态圈，有各个组织和角色构成，拥有不同的特点及能力。

为了更好地生存，我们不能局限于单点问题的解决，而是按照系统研究和思考。把负责的产品看做是一个系统，既要处理好其中组成部分，又要发现元素之间的关系，从整体去协调人货场，挖掘商业的本质，锻炼分析行业趋势和模式的能力。

对产品能力的培养同样是一个体系，从初级一步步到高级，都需要规划和落实，搭建出夯实的底层系统，对不同指标做出提升达到数据的变化。

3.1主动提升能力

产品经理存在无限的可能性，对个人多元化的能力有着较高的要求。首先要先定位个人的实际产出比，清楚未来的愿景，在思维上跃迁而不是软件更熟练。在越缺乏资源的情况下越关注个人的成长，不将责任推卸给外界环境。

优秀的产品经理至少有三个东西是别人拿不走、学不会的。第一个是对商业的敏感度，这是天赋；第二个是对基本能力和基本思考模型的刻意练习，这是需要积累的；第三个是基本修养，这是一个人的品格。

想全都是问题，做才有答案。用简单和高效的方式解决问题，术业有专攻，分为道和术。

1）向大师模仿

跟别人学习，读懂别人的方法，也叫站在巨人的肩膀上学习更成熟的经验和方法，然后再来解决这个问题。尤其要找一些专业的人士、专家级别的老师，要重点学习他们的成功经验，学习他们的思考模型、判断方法，也可以让他们讲讲过往的经验教训和他们自己的总结。这样非常有助于你调整自己，避免犯很多前人已经犯过的错误。

多学习比高两个维度的人，可以从模仿开始，也可以从研究开始。把他们的能力模型列出来，把他们的思考模型列出来，然后再不断地学习、实践、总结成自己的方法。这才是向其他人学习。练习提取原型，不但要见多识广，而且还要能从中提取模式原型。

建立自己的模式范例库，要能够有对商业模式、赢利模式、用户服务方式、产品服务特征等多个维度的判断标准，要有属于自己的思考模型。这样才能在经验积累的基础上建立自己的一套方法论。

2）多读书

一本书的价值取决于你自己能够吸收多少。一本已经出版的书肯定要比互联网上短期的培训更好，在知识框架上更系统。

一本书肯定比在公众号里的某一篇文章内容更丰富，哪怕只讲一个道理、一个概念，也要深入浅出，旁征博引地把它说清楚。作者写书的目的就是讲清楚一些道理。

所以，读书也是系统性学习这些能力的好办法，可以提高对模式的识别力。对表征事物或现象的各种形式的（数值的、文字的和逻辑关系的）信息进行处理和分析，以对事物或现象进行描述、辨认、分类和解释的过程。

读书可以拓宽知识的广度，个人不断输出去挖掘深度。

深度就是不断逼近问题本质的思考，追求深度是一个思考的过程，而不是掌握画思维导图的方法。很多时候我们无法做到在第一次对某问题进行思考时就发现本质，我们需要在一次次地自我追问与深度思考后，慢慢接近它的本质，直到有一天才能触及它的本质，并将它言简意赅地表达出来，这个过程才是深度挖掘的过程。

用一句话将复杂的问题简单化，用最直白的词汇去描述，通俗易懂地打比方。同时，能够理解概念之间的关系。

3）向内反省和重塑自信

很多成功都是慢慢积累的，你要相信自己就是一个成功的产品经理，因为你是成功的产品经理，所以你会选择练习，会选择做这些技巧的练习。这就是相信的力量，先给自己一个身份，然后用这个身份的行为准则要求自己。

将自己活成一家企业，精细化运营。为了实现单点突破，允许不完美，努力快速向完美前进的策略，是帮助企业、帮助产品团队快速迭代的策略（灰度策略）。

确定目标用户→最小可行化产品设计→反馈修改问题→产品迭代开发→获得用户认可→扩大目标用户群体。现实中，研发资源紧缺、设计资源紧缺是常态的，很多时候每天都在讨论项目的优先级、讨论产品方案，目的就是能够在有限的资源下，做出比较优秀的产品，所以控制投入产出比就成了大问题。

从“精益生产”的理念中演化出“精益创业”的概念，它代表了一种不断形成创新的新方法，提倡企业进行“验证性学习”，先向市场推出极简的原型产品，也就是我们常说的MVP（Minimum Viable Product，最小可行化产品）。

对于自己而言，一个台阶踏实上升，前期的速度会比较慢，基础打牢逐渐实现跃迁。用产品思维锤炼自己，从核心产品出发，不断叠加价值，不断迭代产品，通过连接用户场景，重新构造价值，重新传递价值，建立产品矩阵，用协同效应影响用户。

以二级产品经理为例，列出需要提升的点子。

1）通用能力

序号	能力	要求	提升点
1	学习能⼒（基本素质）	指导下进⾏学习	①有学习愿望，能够在指导或者要求下进⾏学习；②能够通过指定的学习资源掌握做好⾃身岗位⼯作所需要的知识、技能、⼯具和信息等。
		寻找学习机会，学以致⽤	①积极、善于寻找学习机会，关注培训机会； ②结合成⻓规划，适时地为⾃⼰安排学习，保持专业知识技能的更新。
		总结提炼，帮助他⼈学习	①举证过往1年中主动进⾏业务学习并总结成⽂的成果； ②提交过往1年中在知识共享及传播⽅⾯开展的活动：如培训、沙⻰、论坛等。
2	执⾏⼒（基本素质）	按要求⾏事	①能遵循上级或计划对时间、步骤、⽅法、途径等的⼯作布置； ②按计划或指示的要求要点完成⼯作。
		领会意图，主动汇报	领会任务要到达的⽬的、意图、决策原因、适⽤情景等。
3	沟通能⼒（基本素质）	表述⾃⼰的要点	①有主动沟通的意愿，掌握基本沟通技巧，完成⼀般的⽬标单⼀、内容简单的沟通任务； ②能够清楚表达⼯作内容和个⼈观点； ③能够利⽤常⽤OFFICE软件、邮件、报表等进⾏⽇常⼯作汇报或交流。
		把握他⼈论述要点	①具有良好的沟通意愿，多数情况下都能够有效倾听和理解对⽅。 ②能够主动跟产品团队内成员进⾏有效沟通，确保产品⽬标的顺利达成。 ③能够主持⼩型会议（5⼈内）。⾯对客户和领导时，正式场合（会议）要表现出产品的专业性和严谨性，不卑不亢，私下就要稍显惟命是从，让领导知道你是关键时刻靠得住，⼜不会轻易威胁到他的⼈。注意：除⾮关系好到能借钱买房，否则不交⼼。
4	⾏业融⼊感+主⼈翁精神（关键素质）	热爱互联⽹及产品	①喜欢体验和尝试相关产品； ②乐于对产品提出改进建议。
		产品控，从琢磨、分享和改进中获得愉悦感	①产品体验能够带来愉悦的感觉，总是希望能够把产品⽤的更深，去发现更多的产品特性并分享给其他⼈。 ②建议多把玩互联⽹产品，这⾥除了⾏业相关产品，还包括其他产品，甚⾄是游戏，‘游戏化’这个词出现的频率越来越⾼，体会并理解游戏为什么吸引⼈，把它⽤到产品设计上，⽆往不利。
5	⼼态和情商（关键素质）	勤于思考，主动融⼊	①乐观、积极，勤于思考； ②能够快速融⼊陌⽣的环境。

2）专业知识

序号	能力	要求	提升点
1	技术知识（相关知识）	知道技术名词及概念	知道互联⽹开发过程中涉及到的主要技术名词等理论概念。比如C++、Java、python、oc、swift等编程语⾔，以及线程、进程、⾯向对象、数据库、脚本、数据集、原⽣、css、Ajax、响应式、切图、SQL、主键、同步、异步、回调等等。
2	项⽬管理（关联知识）	指导下进⾏计划跟踪和监控	①熟悉项⽬管理基础知识；②能在指导下，对制定好的项⽬进⾏跟踪和监控；③执⾏中参与⼀些辅助性⼯作，协助解决问题。
3	其他知识	财务、⼼理学、美学、办公技能等	①听说过和本职位相关的财务、法律知识，⼼理学、美学基本概念；②能够在指导下完成相关⼯作；③掌握⽇常⼯作需要使⽤的办公软件基本功能。

3)专业技能

这是产品策划的核⼼竞争⼒，可以通过方式通过竞品分析来学习，去分析别⼈的产品，揣摩他们的设计意图和规划的原因，为什么要这样。联系当时的宏观情况，在⼯作借鉴经验。

序号	能力	要求	提升点
1	版本计划（产品能⼒）	知道流程，能清晰描述出客户原始需求	①知道产品规划的⼯作流程和成果输出；②能清晰描述出客户的原始需求；
2	专业设计能⼒（产品能⼒）	了解特定领域的设计和策划，在指导下完成局部设计	①具备⼀定的专业知识和技能，了解某些⽅⾯的产品设计和策划技巧；②能在别⼈指导下完成产品局部功能或者⼩型产品的设计；③能使⽤⽂档清晰的向他⼈表述相关设计思想和内容。
3	市场分析能⼒/前瞻性（市场能⼒）	了解基本理论知识，指导下完成⼯作，对⾏业有初步认知	①对产品形态、产业链各环节有⼀定的认识，有使⽤或接触过⽐较多的相关产品；②了解市场分析的基本理论和知识，并能在指导下关注和总结⾏业和⽤户变化；③了解并掌握⻛险管理的基本理论和⽅法，可以识别互联⽹产品运营过程中最常⻅的⻛险。
4	运营数据分析（运营能⼒）	了解指标含义	①在指导下分析了解运营涉及的核⼼数据及指标的含义；②能在指导下对运营数据进⾏最基础的分析并给出报告。ARPPU是什么？数据漏⽃是什么？转化率怎么算？③对运营数据有⼀定的基础了解，能进⾏数据的整理并且总结出基本规律；
5	市场/⽤户的调研与分析（客户导向）	在指导下完成调研，独⽴收集客户需求	①具备基本的调研常识，能够在指导下完成调研的任务；②熟悉并掌握收集⽤户需求的理论、⽅法和基本技巧；③独⽴完成有明确⽬标的客户需求收集的任务。
		收集客户反馈，驱动产品改进	①独⽴主导调研熟练掌握调研与分析的基础理论、⽅法和⼯具，并独⽴负责过完整的的项⽬； ②能够准确识别客户需求，主动收集客户反馈，发现改进机会； ③能够在问题露出苗头就意识到对客户的影响； ④能系统设计产品服务⽅案。

4)组织影响力

序号	能力	要求	提升点
1	⽅法论建设（领导⼒）	总结归纳	能够定期进⾏个⼈⼯作总结，不断优化⼯作；
2	知识传承（领导⼒）	团队内分享	能在团队内部进⾏经验与知识的分享与交流。
3	⼈才培养（领导⼒）	直接指导/帮助	能够指导或帮助同事完成⼯作任务。