怎么提升业主满意度？捷径智慧物业系统提出解决方案

业主满意度难以提高？捷径智慧物业系统提出解决方案

最近天福小区的物业经理罗先生头痛的不行。

他所属的物业集团总公司最近下发了一个新的要求，每一个季度都要收集所负责小区的业主对物业的满意程度。

虽然罗经理以前没有收集过业主意见，但是他自认为把小区的服务做的还是挺好的，管理规范，绿化良好。

没想到的是，在罗经理组织了一次业主满意度调查之后，却发现小区业主对物业的服务不太满意。

这就让罗经理想不通了，平时服务的好好的，就连收物业费的时候也基本没发生过什么矛盾，为什么大多数居民还是不满意呢？

事情原来是这样的。

罗经理专门问了一些小区的业主之后了解到，很多业主觉得小区物业的服务倒是没什么说的，但是人性化关怀不到位。

小区里面老人小孩很多，每天都很无聊，没什么事情干，小区物业在这方面做的不是很好，没有提供一个良好的娱乐的方式，没有满足小区居民的精神需求。所以他们才会对小区物业不太满意。

其实这也不单单是天福小区的问题，这是中国大多数小区面临的现状。

很多物业始终无法提高服务质量的原因就是没有重视小区文化建设，没有满足小区居民的精神文化需求，只仅仅停留在做好基础物业服务的阶段，还没有意识到文化建设的重要性。

但是，如果不满足小区居民的精神需求，小区居民的满意度是很难提升的。

而对于如何进行小区的文化建设，很多物业管理公司却没有很好的办法。

对于罗经理来说，他最担心的就是效果问题，最怕的就是方法实施下去没有很好的效果，那就是白白浪费资源。

但是，为了完成集团的考核任务，提高居民满意度又是迫在眉睫的事情，在经过朋友推荐之后，罗经理选择了捷径智慧物业系统来破局。

通过捷径智慧物业系统建立了小区图书馆，并且开发了共享图书这一模式，让整个小区建立自己的信用圈，形成图书共享，营造了一种和谐的小区氛围。

小区居民从此有了一个休闲娱乐的好方式，能够满足自己对于文化的需求，促进了小区文化的建设。

除此之外，捷径智慧物业系统还能够为物业管理公司创造额外的收入。

在满足小区多样化的精神需求时，为小区居民提供一些满足精神需求的产品和服务，增加物业管理公司的收入，可以说是一举两得的事情。

罗经理是真正品尝到了捷径智慧物业系统带来的红利，不仅小区居民的满意度大大提高，很多居民都对新采用的这个系统表示满意。

而且为公司也带来了很多的好处，罗经理也因此受到了集团的表彰和奖励。

每当他想起之前为了如何提高小区居民满意而昼夜难眠的时候，他都会想起捷径系统为他的物业管理带来的便利。