项目变更管理

变更在所难免，但需要规范。

变更在信息系统工程建设过程中经常发生，许多项目失败的情况是由于变化的处理不当所导致。变更有积极有消极，做好变更管理可以使项目的质量、进度、成本管理更有效。

一、项目变更管理的基本概念

变更管理的实质，是根据项目推进过程中越来越丰富的项目认知，不断调整项目努力方向和资源配置，最大程度地满足项目需求，提升项目价值。

1、项目变更产生的原因

过失或疏忽
增值变更
紧急计划或回避计划
执行与基准不一致带来的被动调整
外部事件

2、项目变更分类

1）根据变更性质：重大变更、重要变更、一般变更。通过不同审批权限控制。

2）根据迫切性：紧急变更、非紧急变更。通过不同变更处理流程进行。

3）根据变更内容划分，可细分为多个子行业，不同内容采用不同控制方法。

3、项目变更的含义

变更管理是为使得项目基准与项目实际执行情况相一致，应对项目变化的一套管理方法。结果是要么拒绝变化，或是调整项目基准。

如果从资源增值角度看，变更的实质，是调整资源配置方式，或将储备资源运用于项目之中，满足项目需求。

二、项目变更管理原则

变更管理的原则是项目基准化、变更管理过程规范化。包括以下内容：

1、基准管理

基准是变更的依据。初始基准建立以后，此后每次变更通过评审后，都应重新确定基准。

2、变更控制流程化：

建立或选用符合项目需要的变更管理流程，所有变更都必须遵循这个控制流程进行控制。

3、明确组织分工

4、评估变更的可能影响

5、妥善保存变更产生的相关文档

三、变更管理组织机构与工作程序

1、组织机构

提倡分权操作，明确资源的配置约定。通常共识的工作部分由项目实施方按基准执行，操作权授予项目经理；而项目的储备资源属未授权部分，支持项目的变化操作，权利属项目出资人，代表人为管理委员会。

1）CCB
项目控制委员会或配置控制委员会，或类似组织。是项目所有权益代表，负责裁定接受哪些变更。由相关多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。

注意CCB是决策机构，不是作业机构，通常只负责评审，决定是否能变更，但不提出变更方案。

2）项目经理
项目经理受业主委托对项目经营过程负责，权利来源于项目章程，资源调度的权力通常由基准明确。而基准中不包括在内的储备资源需经授权人批准后方可使用。

3）项目经理在变更中的作用
响应变更请求；评估变更对项目的影响及应对方案；将需求由技术要求转化为资源需求，供授权人决策；根据评审结果实施，调整基准；确保项目基准反映项目实施情况。

2、工作程序

1）提出与接受变更
2）对变更的初审
3）变更方案论证
4）项目管理委员会审查
5）发出变更通知并组织实施
6）变更实施的监控
7）变更效果的评估
8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

四、项目变更管理的工作内容

变更的提出、处理应当规范化，尤其是项目整体压力较大的情况下更应如此。可以使用分批处理、分优先级等方式提高效率。如果项目规模较小，与其他项目关联度小时，变更的提出与处理可以简便高效处置，但仍然需要保持正式与规范。

1、严格控制项目变更申请的提交

严格控制是指，变更管理体系能确保项目基准可以反映项目的实施情况。所有变更都需要提交申请，但可以根据实际情况提高效率等。

2、变更控制

1）对进度变更的控制
判断当前进度状态，控制影响进度的因素，当进度出现变化时，对其管理

2）对成本变更的控制
控制影响成本的因素，找出成本偏差的原因，管理变更

3）对合同变更的控制
控制合同修改

3、变更管理与其他项目管理要素的关系

1）变更管理与整体管理
变更管理是项目整体管理的一部分。

2）变更管理与配置管理
如果把项目整体交付物视作项目的配置项，变更管理可视为配置管理的一部分；

也可以将变更管理与配置管理看作关联的两套机制。当变更来临时，配置管理调用变更管理，变更管理将调整结果反馈给配置管理。

五、版本发布和回退计划

1、软件版本发布前准备

2、版本发布应急回退方案

3、版本发布和回退实施过程总结

对回退原因深入分析，总结经验，避免回退再次发生；完善回退计划