乐驼金融：AI助力金融智能化转型 未来五年中国或迎行业爆发期

中新网上海9月19日电 (汪青)“未来五年金融科技的爆发一定在中国，以美国为首的发达国家，传统银行服务已经很充分，市场空白很少。而其他发展中国家，则没有市场红利。哪怕印尼很大，但是进去发现有很多种族和语言，没有一个大的统一的市场，所以从科技和大市场上，我觉得空间无穷大，前途光明。”网商银行风险管理部总经理余泉在19日的2018世界人工智能大会上表示。

近年来，中国的金融服务业在科技的助力下，从1.0时代的“信息科技+金融”、2.0时代的“互联网+金融”向3.0时代的“智能金融”转型，金融服务的效率和质量不断提升。

人工智能在全球金融领域已经得到了广泛的应用，无论是传统金融机构，还是在金融科技领域产生了很多优秀的企业和商业模式，比如无人银行、投资顾问，智能信贷审批，客户身份健全等。这不仅改变了营销和获客等前端业务，也在驱动中后台的变革。

招商银行信用卡中心总经理助理邱健认为，随着科技发展，客户消费行为和习惯已经发生很大变化，网上购物、网上支付已经是常态了，客户更愿意在网上做交互。“以前我们服务特点就是统一化的、标准化的，但客户对这个肯定不满足，希望有私人化、定制化的服务。”

此前，招商银行信用卡已与人工智能企业追一科技就智能服务领域达成战略合作关系。双方将融合各自在人工智能技术、产品与场景、数据、业务等多方面能力优势，在服务数据和服务场景中深入落地AI应用。

实际上，早在2009年开始，交通银行以AI企业小i机器人金融知识综合管理平台为依托，陆续面向服务、营销、智能网点、投资、风控等场景实施了智能化升级改造，实体智能机器人“小e”也出现在交通银行。今年4月，中国建设银行上海市分行的“无人银行”正式落地，成为全国首家无人银行，是首个主打刷脸取款、机器人服务、VR体验等科技概念的无人银行。

近年来，人工智能在金融领域的应用不断深化，其中最具代表性的当属风控领域。

“金融最核心的地方在于风控。在过去几年当中，我们看到了利用大数据、机器学习，使得我们在做反欺诈、反洗钱达到了毫秒级，这完全是颠覆了以前传统银行的做法。”汇付天下董事长兼CEO周晔表示，作为新一轮技术革命和产业变革的核心驱动力，人工智能的一大核心则是数据，而智能金融的未来属于数据加算法，所有的金融科技服务都一样，最终目的是解决业务场景和产品的匹配。

在谈及金融机构未来的智能化转型方向时，第四范式联合创始人兼首席研究科学家陈雨强指出，“金融发展了这么多年，金融的本质不会变，改变的是技术。从用纸记开始，到机器记账，到互联网、移动互联网渠道，技术永远服务于金融本身。”他同时指出，目前，传统银行及金融科技公司尚各自独立，但在未来，所有的金融公司都会融入科技元素，成为科技金融公司。

建设银行广州开发中心副处长，高级信息技术工程师寥敏飞表示，未来的金融行业将会用人工智能进行升级，有观点认为网点可能看起来不存在，但是依托人工智能将无处不在。其次，银行将会不局限于传统的技术平台，可能是采用开放式的程序接口。

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