《2021年中国对话式AI市场报告》报告显示：云蝠智能入选挑战者象限

沙利文联合头豹研究院共同发布的《2021年中国对话式AI市场报告》报告显示：对话式AI行业进入需求爆发期！云蝠智能增长指数、创新指数稳定，入选挑战者象限！

　　图源：《2021年中国对话式AI市场报告》

随着人工智能快速发展和NLP的对话和问答能力逐渐成熟，对话式AI已经成为智能语义领域的焦点。报告推测预计在2026年中国对话式AI行业市场规模将实现跨越式增长，5年年均复合增长率达26.3%。

云蝠智能凭借强大的技术基因和行业实力，入选挑战者象限！

云蝠智能致力于通过AI智能及MA营销自动化技术赋能企业销售，实现智慧营销、数字化管理的服务商。旗下有AI智能呼叫平台、CRM客户管理系统和智能语音质检等多个产品，其中AI智能呼叫平台作为云蝠智能的明星产品服务了涉及地产、电商及金融多个行业的客户，该产品能够提供机器人自主呼叫、数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对不同场景，帮助企业实现新客增长与激活留存。

云蝠智能AI客户联络中心，聚焦电商、地产、金融等核心应用场景，搭载业界领先的对话理解和对话管理技术、语音与知识管理能力，为企业提供全方位的智能对话能力与建设服务。

在细分指标评选中，在消费级智能语音助手应用能力、智能对话平台开发和服务能力、语音识别和语音合成技术能力、智能对话技术能力等领域。

对话式AI渗透千家万户，云蝠智能赋能更多企业提质增效

面对市场需求，云蝠智能AI客户联络中心在越来越多的核心场景发挥价值。在对话平台已有多个落地案例，在服务国内知名房企万科的案例中，针对万科存在不同业务场景中人力的较大消耗，且新旧客户数据搜集及转化效果差、营销损耗严重等痛点，云蝠智能为其搭建了AI智能外呼平台，根据不同楼盘需求定制个性化项目外呼策略。主要操作如下：

首先，针对新开盘的楼盘，AI智能外呼可通过API接口，支持完成与企业CRM系统打通，对之前沉淀的数据在短时间内进行批量触达并筛选出意向客户再结合人工客服跟进，进行定点推荐，从而帮助万科新盘实现顺利开盘并获得不错的客户转化率。

其次，在万科数据中台搭建的过程中提供智能化协助，在数据中台的基础上加上智能外呼功能，能将客户需求直接转接到数据中台，经由数据中台进行处理与判断，分发至合适的楼盘，实现资源最优化及合理化分配，同时解决了人工客服电话上限与人员流动带来的业务信息及线索流失。

最后，在售后场景方面，智能外呼可协助万科部分楼盘进行售后满意度调查及回访，高效、高质搜集售后需求及反馈信息，并将数据信息通过系统分析提供给内部管理，帮助进行业务调整及优化。

通过搭建云蝠AI智能外呼平台，完成多项产品性能指标升级，并优化万科不同楼盘对话体系，使万达原本靠人工覆盖的客户触达效率大幅度提升，客户触达效率提升280%，时间利用率平均提升10倍以上。同时智能呼叫平台相的使用为万科节省了近六七成的人工成本，实现了真正的降本增效。与数据中台协同后，助力万科某楼盘实现资源合理配置，精准触达客户，3天内实现50w的客户触达，并在筛选后进行邀约、转化，极大程度提高签单率。