关于开发与运营

开发是从无到有的过程，更多的是需要进行决策与选择。而运营更是重复生产的过程，基本上所有需要决策的内容都已经有明确的标准与流程，执行者只需要严格按照流程与标准执行。软件开发中在生命周期中的基本过程是属于开发，如需求分析、概要设计、测试等等。而项目管理与支持过程是属于运营，可以重复的；项目管理活动如编制日程计划、WBS分解、估算、沟通会议，支持活动如缺陷处理、PPQA检查、配置管理、变更管理等。

 

开发工作，是与基本生命周期相关的工作任务。由于很多工作任务是第一次遇到，因此没有可参照的标准执行，只能够按照一般的原则由执行者进行决策，或者通过讨论集体决策。在开发工作管理中，需要将项目管理中相关的知识运用其中，需要进行WBS分解，需要关注关键路径。对于完成开发工作的人员能力需要的是解决问题的能力，技术创新的能力。对这些工作的管理需要保持良好的创新文化氛围，同时需要确保完成业务的要求。

 

运营工作，是在项目生命周期中持续进行的工作，因应实施有效标准化管理，因此要标准化的流程。执行者按照标准流程执行就可以。若是有特殊情况，需要按照流程特殊情况进行处理。在运营工作中95%以上的工作都应该有标准的流程与操作的规范，因此不需要更多的决策。在运营工作管理中，关键是执行的流程与相关的标准和操作规范，对于人员的能力要求是标准的。

 

在开发工作中，改进的方式更多的技术创新与人员的能力。当技术上创新之后，可以直接提高产品与服务竞争能力与质量，使客户满意。如苹果公司就是以创新为主，发展公司。

 

在运营工作中，改进的方式更多是过程改进，通过对现有的过程进行变化，使其更加适应客户的要求，满足产品与服务质量的要求。