相比引流，期货公司更应该借助私域提升留存和转化

近期，我们和很多期货公司都有过交流和沟通，相较于如何提升产品留存和转化，大家似乎更关注如何引流。我理解大家对流量获取的焦虑，但回归运营的底层逻辑，产品的留存和转化其实更为重要。

现如今很多期货公司已陆续借助企业微信搭建私域流量池，虽然了解了市面上各种私域流量搭建的操作方法和方式，但对于其背后的本质是什么，仍然存在认知上的偏差。

其实私域概念被广泛的提及背后原因是大家的关注点开始从“拉新引流”转移至到“留存和转化”。今天嶺峰抛开“私域”操作层面的内容，回归企业运营的底层逻辑，从用户留存和转化的层面说说为什么期货公司更应该专注产品留存和转化，以及结合期货公司实际情况，分享下期货公司做私域运营遇到的困难。

01 为什么期货公司要做好用户留存

在商业世界里，我们最理想的是让用户的生命周期跟随产品的生命周期保持一致，这样产品才能良性健康发展下去，但实际并非如此。

在期货行业当中，公司通过拉新或推广的活动把客户引过来，用户在某段时间内开始下载APP并开户、入金和交易，经过一段时间后，仍然继续使用该APP的用户，则被认作是该APP的留存用户，但这部分留存用户占当时新增用户的比例却并不高。

(图片源自于网络）

背后的原因大家可能会说相较于股票，期货更不容易理解，所以流失率高，但其实再往深了挖，是企业是对产品的留存不重视。为什么期货公司要做好产品的留存，原因有以下3点：

01变相实现用户增长，降低获客成本

留存对活跃用户增长有长期影响，在这里我们具体模拟一个产品增长状况。假设一个产品每周获取一百个新用户，新用户的次周留存率在 60%。我们列两组数据来做对比，第一组数据是每周用户的次周留存率的绝对值减少3%，即本周留存率 60%，下周留存率为 57%， 以此类推。而第二组数据是留存率绝对值减少 1%。

每周的活跃用户构成是本周新用户和之前每周留存下来的老用户。经过29周后，第一组留存老用户基本上就衰减为0，而第二组最早获取的用户仍有部分能在29周后留下来。对比两种情况，它们的拉新量一致，留存率仅有2%绝对值的区别，但是29周之后，用户的量的比例为1：2。因此留存率对于活跃用户量增长的重要性。

此之外，《硅谷增长黑客实战笔记》的作者曲卉老师，在对9位顶级增长黑客的采访中，有九分之四的人选择了留存作为最喜欢的增长杠杆。因为留存可以带来巨大的复利效应，同时获取新用户的成本大概是维系老用户的5倍，因此更愿意把预算投入到维系好老用户。

02留存是判断产品价值最重要的标准

留存率反映的实际上是一种转化率，即由初期的不稳定用户转化为活跃用户、稳定用户、忠诚用户的过程。对期货公司来说，如何通过财商课程、模拟交易来做好投教工作，是将不稳定的用户转化成为稳定用户的重要手段。另